《說話辦事樣樣通:會說話·會辦事·善交往》從輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免和處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面進行了分析和探討，定會幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，讓你成為一個會說話、能辦事、善交往的人。會說話會辦事，是生活中的藝術。在開放的社會中，處理好微妙的人際關係，是我們生活與工作中不可或缺的一部分，恰如其分的表達，靈活得體的辦事能力，就是擴大化的生存空間，也是事業成功的基礎。《說話辦事樣樣通》採用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什麼人說什麼話，輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，定會幫助你領悟其中的人生智慧。
基本介紹
- 書名：說話辦事樣樣通:會說話•會辦事•善交往
- 出版社：朝華出版社
- 頁數：215頁
- 開本：16
- 品牌：朝華出版社
- 作者：王棟
- 出版日期：2008年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787505418103
內容簡介,圖書目錄,文摘,序言,
內容簡介
《說話辦事樣樣通:會說話·會辦事·善交往》就是專門為對這些問題感興趣的讀者所寫的。書本採用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什麼人說什麼話，輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，定會幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，成為一個會說話、能辦事、善交往的人。成功的生活是由辦得漂亮的一件件事日積月累形成的。為了順利地辦好各種事情，說話是要講究水平的。那么，怎樣才算會說話？如何做到能辦事？為了輕鬆自由地與人交往應注意什麼問題？
圖書目錄
一、交流方式要因人而異
對不同身份的人說不同的據
對不同性格的人說不同的話
識別朋友類型採取不同的態度
與不同風格的同事有效合作的方法
和人說活時儘量不要招人煩
時刻顧及對方的興趣
和上司談話必須注意的問題
向上司提建議的原則
領導和下屬談話的藝術
向下級通報壞訊息的技巧
二、輕鬆與朋友交往，保持適度的彈性
學會從外表判斷一個人
重視對朋友的甄選
在與別人的交往中保持適度的彈性
控射自己的情緒才能獲得好人緣
認真聽別人說話，準確獲取信息
把握好與異性交往的分寸
多方努力，樹立好人緣
重視生活中的應酬
三、與同事保持和諧的關係，製造良好的工作氛圍
儘快融入新單位的同事中
從容地面對新單位的“老圈子”
與同事交往中應注意的問題
得體地叫響別人的名字
讓你的頂頭上司了解和喜歡你
與上級保持良好的人際關係
提高適應新的工作環境的能力
在工作中成功地邁出第一步
四、怎樣讓對方樂於幫助你
先對你要求的人進行深入的了解
向人提出請求應遵循的原則
有求於人時應注意的問題
求人時要使用適當的語言
因人制宜的求人辦事
讓同事愉快地幫助你
輕鬆地向人借到你所需的東西
五、知道什麼事該做，什麼事不該做
成人之美，儘量幫助朋友
不一定要事事順著女友的心
對心愛的人不能無條件的順從
做人不必太精明
不要使自己犯“想當然”的錯誤
生意場上要時刻提高警惕
警惕別人設下的陷阱
六、採取明智的態度拒絕，擺脫不必要的麻煩
學會說“不”，能節省大量時間
採取明智的態度拒絕別人
把握巧妙拒絕的原則
拒絕別人的實用技巧
製造藉口，擺脫麻煩
巧妙拒絕領導委託的某些事
拒絕傾聽對方談話的小技巧
把逐客令說得美妙動聽
七、以對方願意接受的方式批評，採取有效的策略說服
掌握好批評別人的原則
把握好批評別人的時機
使用恰當的批評方法
耐心是進行成功說服的關鍵
避免使用引起別人的抗拒和爭論的字眼
有效遊說逼人的步驟
採取最有效的策略說服別人
八、避免生活中的各種誤區，積極處理各種矛盾
與朋友交往應迴避的誤區
與同事交往應避免的錯誤
求職面試中應迴避的錯誤
有了誤會要枳極化解
言語出現失誤時要積極彌補
九、巧妙對付不友好的言行，妥善應對不便直言的語境
對付不友好言論的簡便手段
巧妙地應對傷人的刻薄話
應對不懷好意提問者的技巧
答好不好回答的問題
遇到有意刁難時，不妨針鋒相對
妥善處理上司對你的不公正待遇
對不同身份的人說不同的據
對不同性格的人說不同的話
識別朋友類型採取不同的態度
與不同風格的同事有效合作的方法
和人說活時儘量不要招人煩
時刻顧及對方的興趣
和上司談話必須注意的問題
向上司提建議的原則
領導和下屬談話的藝術
向下級通報壞訊息的技巧
二、輕鬆與朋友交往，保持適度的彈性
學會從外表判斷一個人
重視對朋友的甄選
在與別人的交往中保持適度的彈性
控射自己的情緒才能獲得好人緣
認真聽別人說話，準確獲取信息
把握好與異性交往的分寸
多方努力，樹立好人緣
重視生活中的應酬
三、與同事保持和諧的關係，製造良好的工作氛圍
儘快融入新單位的同事中
從容地面對新單位的“老圈子”
與同事交往中應注意的問題
得體地叫響別人的名字
讓你的頂頭上司了解和喜歡你
與上級保持良好的人際關係
提高適應新的工作環境的能力
在工作中成功地邁出第一步
四、怎樣讓對方樂於幫助你
先對你要求的人進行深入的了解
向人提出請求應遵循的原則
有求於人時應注意的問題
求人時要使用適當的語言
因人制宜的求人辦事
讓同事愉快地幫助你
輕鬆地向人借到你所需的東西
五、知道什麼事該做，什麼事不該做
成人之美，儘量幫助朋友
不一定要事事順著女友的心
對心愛的人不能無條件的順從
做人不必太精明
不要使自己犯“想當然”的錯誤
生意場上要時刻提高警惕
警惕別人設下的陷阱
六、採取明智的態度拒絕，擺脫不必要的麻煩
學會說“不”，能節省大量時間
採取明智的態度拒絕別人
把握巧妙拒絕的原則
拒絕別人的實用技巧
製造藉口，擺脫麻煩
巧妙拒絕領導委託的某些事
拒絕傾聽對方談話的小技巧
把逐客令說得美妙動聽
七、以對方願意接受的方式批評，採取有效的策略說服
掌握好批評別人的原則
把握好批評別人的時機
使用恰當的批評方法
耐心是進行成功說服的關鍵
避免使用引起別人的抗拒和爭論的字眼
有效遊說逼人的步驟
採取最有效的策略說服別人
八、避免生活中的各種誤區，積極處理各種矛盾
與朋友交往應迴避的誤區
與同事交往應避免的錯誤
求職面試中應迴避的錯誤
有了誤會要枳極化解
言語出現失誤時要積極彌補
九、巧妙對付不友好的言行，妥善應對不便直言的語境
對付不友好言論的簡便手段
巧妙地應對傷人的刻薄話
應對不懷好意提問者的技巧
答好不好回答的問題
遇到有意刁難時，不妨針鋒相對
妥善處理上司對你的不公正待遇
文摘
（4）提出解決問題的建議通常說，你考慮到的事情，你的上級也考慮過了。因此如果你不能提供一個即刻奏效的辦法，也應提出一些對解決問題有參考價值的看法。
（5）站在領導的立場上要想與上級相處得好，重要的是你必須考慮到他的目標和壓力，如果你能把自己擺在上級的地位看問題、想問題，做他的忠實合夥者，上級自然而然也會為你的利益著想，有助你完成自己的目標。
和下屬談話是一種有目的的面對面的交流。談話的目的一般是比較明確的，可分為了解情況、布置傳達、解決糾紛和批評教育幾種。對於領導者來說，談話是設法去造成影響。談話是領導者的一項基本工作。為了做好這項工作，可參考如下建議：（1）做好談話計畫為了有的放矢，在談話前，必須做好計畫。首先要確立談話的主題，並具體列出要傳遞、獲取或交換的信息。其次是時間和地點的安排。安排好時間有助於談話過程在時間上進行控制，地點的選擇則影響談話的環境氣氛。第三，發出合適的邀請。告知約談時間、地點和內容，使受邀者有恰當的心理準備。（2）充分了解被邀談話者領導者應對被邀談話者的脾氣、經歷、文化等有所了解。領導者還要預估對方對於這次談話的反應，要多從被邀談話者的角度著想，以便很好地控制談話，創造良好的氣氛。（3）確定談話中應有“友善”成分友善能使被邀者在心理上縮短和領導者的距離。表示適當的友善，有時會起到奇妙的效果。比如，在批評談話中，被邀者有一種防禦心理，如果領導者在適當時候能給他倒杯水，遞支煙，就容易消除他的牴觸情緒，從而使談話達到預期目的。當然，並不是越友善越好，過分的友善連基本原則也不講，那就會背離談話的目的。因此，不同類型的談話、面對不同性格的人的談話，友善程度是不一樣的，事先要確定好你的分寸，並在交談的過程中把握好。（4）製造良好的談話氣氛談話中要儘量不用錄音機或錄像設備，若需使用，要事先說明用途。如有第三者在場，要事先做好介紹，說明其在場的理由。對具有秘密性的談話，儘量選在人少安靜的地方進行。此外，還應當使談話儘可能不受干擾，如突然的電話鈴響，或者突然有人推門而入等等。談話氣氛的創造，是使談話成功的重要技巧之一。（5）發問的藝術發問對於談話相當重要。問題的措辭及發問方式會影響領導者所要獲得的信息內容和程度。怎樣有效地發問呢？第一，發問應當清楚簡短，讓對方一聽就明白在問什麼。第二，不要對問題做過多的解釋，否則對方會認為你在低估他的智慧型。第三，措辭應當配合發問方式，直接性發問應使用明確的措辭，試探性發問則宜使用婉轉的措辭。第四，發問的內容與談話的目的有關，否則容易使談話主題失控。第五，避免暗示對方作不誠實的回答。第六，不要幾個問題同時間提問，否則被問者不知選擇哪個先答。（6）引導談話談話是雙方交流的過程，因此，注意引導對方談話。千萬不要自顧誇誇其談、口若懸河，要讓對方發表意見，起到真正交流的目的。（7）應付不適當的反應由於不恰當的問答，使被邀談話者出現一些不適當的反應，給談話帶來困難時，應及時發現，並作靈活處置。要儘量不觸及對方敏感和不願透露的個人私事，傷及他人的話應當少說。領導者要有領導者的風度，避免說粗話，以免使談話陷入尷尬。在陷入僵局時，可暫時中止談話，等氣氛好轉時，再繼續進行。
（5）站在領導的立場上要想與上級相處得好，重要的是你必須考慮到他的目標和壓力，如果你能把自己擺在上級的地位看問題、想問題，做他的忠實合夥者，上級自然而然也會為你的利益著想，有助你完成自己的目標。
和下屬談話是一種有目的的面對面的交流。談話的目的一般是比較明確的，可分為了解情況、布置傳達、解決糾紛和批評教育幾種。對於領導者來說，談話是設法去造成影響。談話是領導者的一項基本工作。為了做好這項工作，可參考如下建議：（1）做好談話計畫為了有的放矢，在談話前，必須做好計畫。首先要確立談話的主題，並具體列出要傳遞、獲取或交換的信息。其次是時間和地點的安排。安排好時間有助於談話過程在時間上進行控制，地點的選擇則影響談話的環境氣氛。第三，發出合適的邀請。告知約談時間、地點和內容，使受邀者有恰當的心理準備。（2）充分了解被邀談話者領導者應對被邀談話者的脾氣、經歷、文化等有所了解。領導者還要預估對方對於這次談話的反應，要多從被邀談話者的角度著想，以便很好地控制談話，創造良好的氣氛。（3）確定談話中應有“友善”成分友善能使被邀者在心理上縮短和領導者的距離。表示適當的友善，有時會起到奇妙的效果。比如，在批評談話中，被邀者有一種防禦心理，如果領導者在適當時候能給他倒杯水，遞支煙，就容易消除他的牴觸情緒，從而使談話達到預期目的。當然，並不是越友善越好，過分的友善連基本原則也不講，那就會背離談話的目的。因此，不同類型的談話、面對不同性格的人的談話，友善程度是不一樣的，事先要確定好你的分寸，並在交談的過程中把握好。（4）製造良好的談話氣氛談話中要儘量不用錄音機或錄像設備，若需使用，要事先說明用途。如有第三者在場，要事先做好介紹，說明其在場的理由。對具有秘密性的談話，儘量選在人少安靜的地方進行。此外，還應當使談話儘可能不受干擾，如突然的電話鈴響，或者突然有人推門而入等等。談話氣氛的創造，是使談話成功的重要技巧之一。（5）發問的藝術發問對於談話相當重要。問題的措辭及發問方式會影響領導者所要獲得的信息內容和程度。怎樣有效地發問呢？第一，發問應當清楚簡短，讓對方一聽就明白在問什麼。第二，不要對問題做過多的解釋，否則對方會認為你在低估他的智慧型。第三，措辭應當配合發問方式，直接性發問應使用明確的措辭，試探性發問則宜使用婉轉的措辭。第四，發問的內容與談話的目的有關，否則容易使談話主題失控。第五，避免暗示對方作不誠實的回答。第六，不要幾個問題同時間提問，否則被問者不知選擇哪個先答。（6）引導談話談話是雙方交流的過程，因此，注意引導對方談話。千萬不要自顧誇誇其談、口若懸河，要讓對方發表意見，起到真正交流的目的。（7）應付不適當的反應由於不恰當的問答，使被邀談話者出現一些不適當的反應，給談話帶來困難時，應及時發現，並作靈活處置。要儘量不觸及對方敏感和不願透露的個人私事，傷及他人的話應當少說。領導者要有領導者的風度，避免說粗話，以免使談話陷入尷尬。在陷入僵局時，可暫時中止談話，等氣氛好轉時，再繼續進行。
序言
成功的生活是由辦得漂亮的一件件事日積月累形成的。為了順利地辦好各種事情，說話是要講究水平的。這個“水平”主要表現在：一是說話不到位不行。說不到位，說不到點子上，別人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真實用意，你提出的想法或要求也不會被人重視和接受，非但事情辦不成，還常常被人瞧不起。這樣，就很難贏得別人的欣賞與友誼。二是說話沒分寸不行。話說得太過頭，要求太高，言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體，不懂規矩，不知好歹，這樣的人常常令人敬而遠之，也同樣無法與人正常交往。
怎樣才算會說話？如何做到能辦事？為了輕鬆自由地與人交往應注意什麼問題？ 《說話辦事樣樣精》一書就是專門為對這些問題感興趣的讀者所寫的。
本書採用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什麼人說什麼話，輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，定會幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，成為一個會說話、能辦事、善交往的人。
怎樣才算會說話？如何做到能辦事？為了輕鬆自由地與人交往應注意什麼問題？ 《說話辦事樣樣精》一書就是專門為對這些問題感興趣的讀者所寫的。
本書採用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什麼人說什麼話，輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，定會幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，成為一個會說話、能辦事、善交往的人。
