說話辦事一本通

說話辦事一本通

《說話辦事一本通》是2010年8月1日經濟科學出版社出版的圖書,作者是孫顥。本書教會我們在人們日常說話辦事的過程中,存在著各種各樣的規則,雖然沒有人強迫你去遵守它,但一旦違背,說話辦事的效果就會打了折扣。

基本介紹

  • 書名:說話辦事一本通
  • 作者:孫顥
  • ISBN:9787505893085
  • 定價: 32.00元
  • 出版社: 經濟科學出版社
  • 出版時間: 2010-8-1
  • 開本:16開
內容介紹,圖書目錄,

內容介紹

說話辦事的能力是獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件。
說話辦事的表現是左右逢源、滴水不漏,是能上能下通融達變。
從細節入手提高說話辦事的水平,就能成為說話辦事的高手。

圖書目錄

第一: 說話辦事規則的取捨藝術
上篇:必須遵守的說話辦事規則
1.順其自然,尊重規律辦事
2.注重實際,不要打腫臉充胖子
3.敬重別人,滿足他人的心理需求
4.把握分寸,為自己留有餘地
5.不揭人短,多給別人留面子
6.協調關係,人緣大於事緣
7.分清場合,到什麼山頭唱什麼歌
8.恭敬謙遜,多說潤滑關係的人情語
9.了解對方,讚美要真誠
10.成人之美,複雜人生的立足基點
11.責人如責已,別用批評發泄心中的不快
12.打破常規,不走舊路子
下篇:放棄那些讓自己被動的說話辦事方式
1.切忌交淺言深
2.避免說話不“過腦子”
3.對市儈小人不能缺少城府
4.如果超出原則的底線絕不能忍讓
5.辦不到的事別硬撐
6.拆掉溝通時的“架子”
7.杜絕不給別人說話機會的毛病
8.消除強迫剮人的“怪癬”
9.改掉優柔寡斷的弱點
10.謊言使自己的信用打折
第二:說話辦事技巧的進退方略
上篇:掌控以退為進的說話辦事技巧
1.學會傾聽
2.製造談話中的共同話題
3.運用非語言傳遞信息
4.“含糊法”交際要訣
5.靈活運用溝通潛能
6.找到一位替你穿針引線的朋友
7.讓別人心順才能讓自己事順
8.拉近與陌生人距離:沒話找話說的訣竅
9.出奇制勝,巧妙運用“激將法”
10.有禮有節,靈活應對非常場景
11.妙語反擊無理的行為
12.了解對方的弱點
13.暗示比直接批評更有效
下篇:遠離“得寸進尺”的說話辦事技巧
1.喪失本色:唯唯諾諾未必能討好人
2.交際之患:好爭論容易傷感情
3.急功近利:心急難吃熱豆腐
4.兵高壓帥:講話不會察言觀色
5.心平氣靜:小地方讓步無礙大雅
6.旁敲側擊:換一種批評方式
7.不氣不惱:求人碰釘仍爭取
第三章 說話辦事心態的增減算法
上篇:增強積極健康心態
1.難得糊塗
2.培養開朗的性格
3.適應周圍的環境
4.做戰勝困境的強者
5.培養冷靜自製的心理習慣
6.好馬照吃“回頭草”
7.挨罵是有效的“收益點”
8.從容應對壓力
9.正確對待冷遇
10.順境中也要廣結善緣
下篇:減掉功利是非之念
1.改掉投機取巧的觀念
2.摒棄自卑的灰色心態
3.扔下完美主義標準
4.消除嫉妒之心
5.化解嫉妒之念
6.不宜強求別人的回報
7.仇恨的烈焰會燒傷自己
8.自我挽回:事情沒有想像的那樣糟
9.適當冒險:凡事求穩並非良策
10.“經驗”誤事:沒有所謂的想當然
11.拓寬胸襟:讓不滿消於無形
12.化敵為友:相逢一笑泯恩仇
第四章 滴水含光:說話辦事細節的把握標準
上篇:在說話的環節上展示自我素養
1.給人留下良好的第一印象
2.平時積累你的口才
3.自我介紹要得體
4.清楚地表達出自已的想法
5.社交中巧妙提問
6.注重細節:消除溝通中的障礙
7.抑揚頓挫:讓你的聲音更有魅力
8.快慢適中:控制自己的語言
9.遣詞造句:運用手中的“調色盤”
10.擺正心態:像對平常人一樣與名人交談
11.消除距離感:用平常心與富人交談
12.互通融合:以請教之心與老年人交談
下篇:丟掉有損個人魅力的不良小節
1.對人不滿不必形於言辭
2.空頭支票開不得
3.客氣話太多招人煩
4.幽默不能太隨意
5.不要當面揭人短
6.改掉不良的談吐習慣
7.用語得當:避免你的贊語引起誤解
8.真誠不敷衍:誇人要夸到點子上
9.因人制宜:讚美應區別不同的對象
第五章 縱橫捭闔:掌控職場中的“與”、“得”方法
上篇:遵守職場規則
1.主動向別人打招呼
2.說好各種即席發言
3.避開拍馬的嫌疑
4.掌握說“不”的藝術
5.不做辦公室的“末等人”
6.克服升職路上的阻力
7.為升遷的機遇做好熱身
8.消除同事間的誤會
9.求同事辦事有講究
10.做辦公室中的“受歡迎者”
下篇:規避不成體統的說話辦事方式
1.工作場合莫談私事
2.玩笑不能開過頭
3.別在背後議論別人
4.勿干擾同事的生活
5.管好自己的嘴巴
6.不可貿然向上司進諫
7.勿和上司稱兄道弟
8.建議想好才能提
9.同事間聊天的禁忌
10.別在他人之上出風頭
11.功勞面前先說低頭話
12.打開客戶的話匣子
13.重視電話溝通
14.正確應對客戶的“不”
15.用軟話平息客戶的怒話
第六章 櫛風沐雨:懂人情世故,說話辦事才有底氣
上篇:採取靈活處世的為人之道
1.察言觀色:通曉人情世故
2.禮尚往來:保持聯繫是強化感情的“催化劑”
3.知己知彼:充分了解對方意圖
4.以“硬”碰硬:扮“惡”保護自己
5.未雨綢繆:在感情的賬戶上多存些錢
6.“退”即是“進”:凡事退讓三分
7.低頭認錯:自責換來諒解
8.謙讓隨和:勿得罪小人
9.曲盡其妙:提高自己的“語商”
10.難得“征服”:笑容是一種武器
下篇:去除不合時宜的做人做事方式
1.做人不可一味傲慢
2.親戚“常走常新”
3.能言善辯不是強詞奪理
4.凡事想好再做
5.提升效率,增強時間觀念
6.理清順序,按條理辦事
7.機敏果斷,分清輕重緩急
8.示假隱真:關鍵時刻要懂得保護自己
主要參考文獻

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們