語意級差法是指根據公眾對組織的看法的差異程度來了解組織形象在公眾心目中的地位1。
基本解釋,具體做法,參考文獻,
基本解釋
語意級差法是指根據公眾對組織的看法的差異程度來了解組織形象在公眾心目中的地位1。
具體做法
1、製作調查表。即將代表組織形象的要素，如顧客的滿意度，公眾對組織的知曉度等，作為調查項目，分別用正反相對的形容詞表示好與壞兩個極端，並在這兩個極端中設定若干程度有所差別的中間檔次，以便公眾可以根據自己的看法進行選擇。
2、進行公眾意見調查。請公眾根據自己的看法，在能代表自己意見的檔次上打鉤。
3、回收並統計調查表。回收所有的調查表，並計算每一個調查項目中各種不同程度的公眾評價所占的百分比。
4、分析調查結果。便可以得出公眾對組織形象持不同態度的分布情況，從而了解組織形象在公眾心目中的實際地位。
語意級差法
參考文獻
↑ 1.0 1.1 廖為建.《公共關係學》M.高等教育出版社,2000年3月
