話務置特性

話務置特性是指話務量隨時間而變化的統計規律。計算話務量的三要素是負載源數、呼叫強度和平均每次呼叫占用時間。呼叫的發生與占用時間長都是隨機變數，因此，話務量是一個隨時間變化的隨機變數。

每小時、每天、每周、每月、每年的話務量都有很大變化，通過長期觀測可得到其統計規律。例如，一天中話務量隨時間的變化曲線近似於英文字母“M”，即上午和下午各有一個話務高峰。在系統設計時，要通過大量的調査、統計、分析以及話務量預測，來審慎取定話務量的值。通常以忙時話務量作為設計依據。