試客族是指痴迷於購物前，先從網際網路上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用並與其他愛好者們互相交流後才予以購買的網民圈子。這些網民遵循著“先試後買”的樸素理念，狂熱地尋找各類目標商品並加以品頭論足。
基本介紹
- 中文名：試客族
- 理念：先試後買
- 釋義：在網上找免費試用的
- 詞性：名詞
基本概述,試用行銷,免費試用品,尚處起步階段,模式分析,專家點評,
基本概述
當前，隨著試用行銷這一新概念逐漸進入中國內地，一些商家也開始模仿推行試用行銷。在此背景下，催生了國內首批准試客。據了解，試客們通常由白領女性、學生甚至包含能夠上網的社區退休老人組成，他們熱衷於通過網際網路尋找商家提供的試用贈品，並狂熱地予以品頭論足後才進行買與不買的消費決策。而如今隨著試客族群的迅速壯大，這無疑給傳統網路行銷商業模式的創新發展帶來了新的契機。
試用行銷
其實說到試用，相信有很多人都嘗試過，比如在超市中，大家就經常可以看到一些食品廠商將一些食品切成小塊，放在盤子中供過往的消費者免費品嘗。由於網路更加方便快捷，許多廠商更願意在網路上提供試用的產品。
據已有兩年“試齡”的張小姐向記者介紹：“兩年前，當時剛剛工作，買不起高檔的化妝品，只好經常光顧商場化妝品櫃檯進行試妝，並索取一些試用品進行試用。申請一些高檔化妝品試用妝來用。結果習慣成自然，自己在不知不覺中躋身準試客一族。而今，隨著試用網站的興起，我和我的朋友們在很多試用網站都進行了註冊，並成為了真正的試客”。
那么，該如何成為“試客”呢?張小姐表示，只要網友在各種各樣的試用網上，先註冊申請成為試客，再選好想要試用的產品，並能通過發布試用產品的廠商審核後，網友就能收到自己感興趣的試用贈品。當然試用完了，對產品的評價也是必不可少的，因為這是作為試客而需要堅守的基本原則。
免費試用品
隨後，記者通過在百度中搜尋“試用網”一詞，找到試用網Free9免費資源網圖書試用網等為代表的多家試用網站提供贈品試用服務，有的提供實體商品的試用服務，有的則提供虛擬化的網路資源產品，各種五花八門的試用網站應有盡有，網站中各種各樣的試用產品一應俱全。
記者先選擇其中產品類別比較豐富的綜合性試用網站享受了一回白吃、白喝、白拿的“試客”體驗。記者登錄試用網後，註冊成了會員，將自己個人真實的詳細信息資料進行了完善，再回到試用首頁上挑選了一套沙宣養護系列洗髮水，不過很不幸的是該產品的試用品已經被領取完畢了。然而，經過記者的不懈努力，最終記者成功選取了卡夫TANG菓珍贈送的試用裝(2條裝)，並經過提交試用參與請求後，開始等待廠商審批試用的流程。
同時，在試用網上，記者看到共有47種商品可以免費試用，不過有些產品是限地區的，如卡夫TANG菓珍贈送的試用裝(2條裝)就有僅限北京地區的地區限制。一些試用品的報名也極為火爆，其中不乏有上萬人報名申請試用的產品，當然也有些慷慨的廠商竟然提供了六七千份的試用品。但需要提示的是並不是所申請的每件贈品都能在兩三天后得到，因為有的廠商為試用贈送活動設定了一定的起止期限，如卡夫TANG菓珍贈送規定，開始時間是2007年6月3日而結束時間是8月31日，那么即便試客是最快在6月3日當天申請的也只能在9月份收到郵寄贈品。
尚處起步階段
據業內人士表示，目前在國外，試用是一種很常見的行銷手段，試用品的發放途徑也更是多種多樣。但作為一個全新體驗式的行銷平台，試用網站可以通過網路來為消費者和商家牽線搭橋，但作為全新的行銷模式還需要進一步探索。同時，由於試用網站正處於行業的新生階段，面臨的挑戰也很嚴峻。不過，從目前來看，國內消費市場中商場和專賣店陣營仍占主導地位，國區域網路站做試用品的並不多，起步時間也較晚，但這不能阻擋試客族的興起以及試客行銷商業模式的到來。
模式分析
免費大餐從哪兒來？
據相關網站負責人介紹，試用網的盈利主要來源於合作企業的品牌推廣和數據購買。奧妙在於僅靠郵寄贈品必須提供真實收件人身份和地址信息的這一簡單條件，即可有效避免類似偽造身份、惡意點擊等欺詐行為的困擾，甚至還能從試客間對贈品使用的交流評論中，挖掘出有助於產品改良設計的消費線索，實現口碑行銷的良好效果。
如某著名國際品牌的一款O.B女性衛生用品，通過試用邀請活動吸引了數萬位女性索取試用裝，而索取者之間試用心得的分享，使得原先很多不敢嘗試的女性也開始大膽嘗試，最終接納這種新產品，該國際品牌從中獲得了目標用戶的年齡分布、教育程度、收入狀況、區域劃分及意見特點等大量詳實的數據。效果好，樂於合作的廠商自然層出不窮。
專家點評
WEB2.0時代新時尚
網路行銷專家認為，WEB1.0時代曾經湧現出請客800、飯統網、酷鵬網等一批以優惠折扣為特色的城市消費類網站，給予了網民們消費便利的實惠。而WEB2.0時代的試用行銷模式除為網民們創造出徹底免費的體驗價值外，也等於為企業提供了一種全新精準行銷的工具。而精準行銷服務已被普遍認為是網際網路下一步最具價值的產業發展方向，預計其套用將會更廣泛地流行起來，成為一種時尚。
