評價中心制

評價中心制是組織行為學中對被培訓的管理人員進行測試的一種方法。這種方法是把被試者置於一個模擬的工作環境中,採用多種評試技術,觀察和評價被測試者在這種模擬工作情況下的心理和行為。例如採用“檔案櫃”測驗形式,在測試中,被試者拿到一堆信件和文稿,其中包括來自上級和下級的、組織內部和外部的各種報告、請示、指示、問題、民眾來信、電話記錄、電報、辦公室備忘錄等,既有重大事件也有日常瑣事,要求被試者在規定時間內處理完畢,或採取措施,或作出決定,同時向評價人員說明所作處理的理由。

評價人員則據此測評被試者是否適宜擔任此項工作,預測被試者的能力、潛力與工作成績、工作效率的前景,同時對被試者的欠缺之處確定培養內容與方式。評價中心制不論採用多少種評試方法都注重被試者的行為,並且將其升華為行為學的理論體系。評試內容和程式除面談和心理測驗(包括智力測驗和個性測驗)外,大部分時間用來完成模擬的工作活動。“檔案櫃”測驗是其主要形式。

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