《設計心理學2：與複雜共處》（修訂版）是2015年中信出版社出版的圖書，作者是唐納德·A·諾曼。
基本介紹
- 中文名：設計心理學2：與複雜共處（修訂版）
- 作者：唐納德‧A•諾曼
- 類別：設計心理學
- 原作品：living with complexity
- 譯者：張磊
- 出版社：中信出版社
- 出版時間：2015年6月1日
- 頁數：252 頁
- 定價：42 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787508650104, 7508650107
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內容簡介
在《設計心理學2：與複雜共處》（修訂版）中，諾曼博士探討了為什麼我們的生活需要複雜，而不是簡單，而設計促成了複雜生活的實現。作者以清晰而又輕鬆的行文，為讀者講解了為什麼我們渴望的不是簡單。當物品的設計是可以被理解的、易於管理的、令人愉悅的，在適度的情況下，在適合的時間裡，我們渴望的是複雜。實際上，通過基於良好溝通的設計，複雜可以被管理近而生產出最實用的產品，形成理想的、以人為中心的設計。
諾曼博士告訴我們，只有我們著眼於自然中的、現實中的以及在日常生活中整個人類活動的全景，才能觀察到在真實、自然環境中做實際工作的真實的人。最終，《設計心理學2：與複雜共處》是一個人的宣言，即希望通過設計獲得一個更美好的世界。
編輯推薦
英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本！
2010年版《設計心理學》簡體中文版銷量將近10萬冊！
被雅虎執行長馬里薩·邁耶評為“最能改變世界的商業思維書籍”！
諾曼被美國《商業周刊》評為全球具有影響力設計師之一！
設計學權威力作，設計師必讀經典！
解決正確的問題，發現你自己的方案。
別再用設計的錯誤懲罰我們自己。
名人推薦
柳冠中 周鴻禕 胡曉 聯合推薦！IDEO 的執行長和總裁
蒂姆· 博朗_Tim Brown
媒體推薦
這個世界看起來正在變得前所未有的複雜。當有些人把這看成是一個問題的時候，唐納德· 諾曼把它看成是一個機會。在這本書里，他出色地展現了我們是如何在用戶與設計師的夥伴關係中，遏制複雜科技和複雜局面所造成的破壞，並創造出有用的體驗的。
——IDEO 的執行長和總裁 蒂姆· 博朗_Tim Brown
如果你喜歡諾曼平靜的聲音、敏銳的觀察，並對於如何處理事物非常關注。請讀讀他的這本新書吧！
——泰晤士報高等教育 傑弗瑞·K· 普勒姆_Geoffrey K. Pullum
當世界的變化遠遠超過任何一個文藝復興時期男人或女人的理解程度時，唐納德·A· 諾曼的新書出版得恰是時候！諾曼認為我們對“簡單”的願望是一個虛假的希望，因為生活是複雜的。複雜，但並不是使我們感到困惑。
——《Core 77》雜誌 羅伯特· 布林恩_Robert Blinn
作者簡介
唐納德‧A·諾曼（Donald Arthur. Norman）被美國《商業周刊》評為全球最具影響力設計師之一。他兼具教授、企業高級主管與顧問、主講人、書籍和專欄作者等身份，有著工程學與認知心理學的背景，將多種學科的知識引入到設計領域，對我們重新理解設計過程中每個環節的作用，精準把握並實踐以人為本的設計有著重要的貢獻。
諾曼是國際知名的心理學家與當代認知心理學套用先驅，也是美國國家藝術與科學院院士，美國計算機學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會士，並於2006年獲頒富蘭克林獎章（Benjamin Franklin Medal）。他是加州大學聖地亞哥分校認知科學與心理學榮譽教授，也在哈佛大學、加州大學聖地亞哥分校、西北大學和韓國科學技術院任教，並曾擔任惠普公司、卡汀線上大學（UNEXT公司）高級主管，及蘋果計算機公司先進技術中心副總裁，1998年創立自己的公司尼爾森諾曼集團（Nielsen Norman Group），從事計算機與人機界面設計顧問工作，致力於協助發展理性與感性並重的產品及服務。
目錄
導讀與複雜共處 Ⅸ
推薦序複雜設計的含義 Ⅺ
自序 ⅩⅢ
第一章 設計複雜生活：為什麼複雜是必需的 001
幾乎所有的人造物都是科技產品 006
複雜的事物也可以令人愉快 011
生活中的一般技能需要花費數月來學習 017
第二章 簡單只存在於頭腦中 027
概念模型 031
為什麼一切事情不能都像打平錘那樣簡單 034
為什麼按鍵太少會導致操作的困難 038
對複雜的誤解 040
簡單並不意味著更少的功能 041
為什麼通常對簡單和複雜的權衡是錯誤的 043
人們都喜歡功能多一些 043
複雜的事物更容易理解，簡單的事物反倒令人困惑 046
第三章簡單的東西如何使我們的生活更複雜 049
把信息直接投入物質世界中 054
當標誌失效時 058
為什麼專家會把簡單的事情變得混亂 061
通過強制性功能來降低複雜性 064
第四章社會性語義符號 069
文化的複雜性 075
社會性語義符號：世界如何告訴我們該做什麼 078
世界各地的社會性語義符號 079
第五章善於交際的設計 085
網狀曲線 092
目標與技術之間的錯位 094
中斷 095
對使用方式的忽視會使簡單而美麗的事物變得複雜而醜陋 096
願望線 099
痕跡與網路 103
推薦系統 107
支持群體 109
第六章系統和服務 111
服務系統 116
服務藍圖 122
對體驗進行設計 124
創建一種愉快的外在體驗：華盛頓互惠銀行 128
像設計工廠一樣設計服務 131
醫院的治療 134
患者在哪裡 136
服務設計的現狀 137
第七章對等待的設計 141
排隊等待的心理學 144
排隊等待的6個設計原則 145
針對等待的設計解決方案 151
一個佇列還是多個佇列，單面還是雙面的收銀台更有效 154
雙重緩衝 155
設計佇列 158
記憶比現實更重要 162
當等待得到妥善處理 165
對體驗進行設計 167
第八章管理複雜：設計師和使用者的夥伴關係 173
如何發動T型福特汽車 176
管理複雜的基本原則 178
有用的操作手法：強制性功能 189
第九章挑戰 201
銷售人員的偏愛 203
設計師與顧客的分歧 204
評論家的偏愛 206
社交 207
簡單的事物為何會變得複雜 208
設計的挑戰 210
與複雜共處：合作關係 211
注釋 212
致謝 221
參考書目 224
索引 233
