《設計心理學2：如何管理複雜》是2011年中信出版社出版的中譯圖書，作者是唐納德·A·諾曼。本書展現了如何在用戶與設計師的夥伴關係中，能夠遏制複雜科技和複雜局面所造成的破壞，來創造出有用的體驗。
基本介紹
- 書名：設計心理學2：如何管理複雜
- 作者：[美]唐納德·A·諾曼
- 原作品：Living with Complexity
- 譯者：張磊
- 出版社：中信出版社
- 出版時間：2011年8月
- 頁數：288 頁
- 定價：38 元
- 開本：1/32
- 裝幀：平裝
- ISBN：978-75086-28530
內容簡介,編輯推薦,媒體推薦,作者簡介,目錄,
內容簡介
諾曼博士被《商業周刊》稱為“有遠見的”，被《紐約時報》稱為是“小玩意大師”。諾曼博士是多本暢銷書的作者，包括最有代表性的《設計心理學》。在《設計心理學2：如何管理複雜》中，諾曼博士探討了為什麼我們的生活需要複雜，而不是簡單，而設計促成了複雜生活的實現。作者以清晰而又輕鬆的行文，為讀者講解了為什麼我們渴望的不是簡單。當物品的設計是可以被理解的、易於管理的、令人愉悅的，在適度的情況下，在適合的時間裡，我們渴望的是複雜。實際上，通過基於良好溝通的設計，複雜是可以被管理的，從而生產出最實用的產品，導致理想的、以人為中心的設計。
這種善於交際的設計，諾曼博士告訴我們，需要我們著眼於自然中的、現實中的以及在日常生活中整個人類活動的全景，從而觀察到在真實、自然環境中做實際工作的真實的人。最終，《設計心理學2：如何管理複雜》是一個人的宣言，即希望通過設計獲得一個更美好的世界。
編輯推薦
《設計心理學2：如何管理複雜》是唐納德·A·諾曼博士的最新著作。自出版以來，好評不斷！在《設計心理學2：如何管理複雜》里，諾曼博士針對我們越來越複雜的世界，並不是一味倡導簡單，而是認為簡單與複雜都是一種狀態。設計師要應對“複雜”這種狀態，設計出一個好用的系統，而消費者要學會如何使用這個系統，以應對複雜。作為蘋果公司的高級副總裁，提出我們如何應對複雜，還是很有意味的！
媒體推薦
“這個世界看起來正在變成前所未有的複雜。當有些人把這看成是一個問題的時候，唐納德·諾曼把它看成是一個機會。
——蒂姆·博朗（TimBrown），IDEO的執行長和總裁
“如果你喜歡諾曼平靜的聲音、敏銳的觀察，並對於如何處理事物非常關注。請讀讀他的這本新書吧！”
——傑弗瑞·K·普勒姆（GeoffreyK.Pullum），泰晤士報高等教育
“當世界的變化遠遠超過任何一個文藝復興時期男人或女人的理解程度時，唐納德·A·諾曼新書的出版恰是時候！諾曼認為我們對‘簡單’的願望是一個虛假的希望，因為生活是複雜的。複雜，但並不是使我們感到困惑。”
——羅伯特·布林恩（RobertBlinn）,Core77雜誌
作者簡介
《商業周刊》把唐納德·諾曼（Donald A. Norman）稱為世界上最有影響力的設計師之一。他既是一個教授，也是一個管理者：他是蘋果公司的高級副總裁；他的公司，尼爾森諾曼集團，幫助其他公司創造出以人為本的產品和服務；他還就職於哈佛大學、加州大學聖地亞哥分校、西北大學和韓國的韓國科學技術院。包括《設計心理學1：日常的設計》、《設計心理學2：如何管理複雜》、《設計心理學3：情感設計》、《設計心理學4：未來設計》、《看不見的電腦》等。
目錄
推薦序 複雜設計的含義 杭間 VIII
自序 X
導讀 與複雜共生 筱訶 XII
第一章 設計複雜生活：為什麼複雜是必需的
幾乎所有的人造物都是科技產品 005
複雜的事物也可以令人愉快 012
生活中的一般技能需要花費數月來學習 019
第二章 簡單只存在於頭腦中
概念模型 033
為什麼一切事情不能都像打平錘那樣簡單 038
為什麼按鍵太少會導致操作的困難 044
對複雜的誤解 046
簡單並不意味著更少的功能 048
為什麼通常對簡單和複雜的權衡是錯誤的 049
人們都喜歡功能多一些 050
複雜的事物更容易理解，簡單的事物反倒令人困惑 054
第三章 簡單的東西如何使我們的生活更複雜
把信息直接投入物質世界中 063
當標誌失效時 067
為什麼專家會把簡單的事情變得混亂 07 1
通過強制性功能來降低複雜性 075
第四章 社會性語義符號
文化的複雜性 087
社會性語義符號：世界如何告訴我們該做什麼 092
世界各地的社會性語義符號 095
第五章 善於交際的設計
網狀曲線 109
目標與技術之間的錯位 1 1 1
中斷 1 1 2
對使用方式的忽視會使簡單而美麗的事物變得複雜而醜陋 1 1 4
願望線 1 1 8
痕跡與網路 123
推薦系統 127
支持群體 129
第六章 系統和服務
服務系統 1 37
服務藍圖 143
對體驗進行設計 147
創建一種愉快的外在體驗：華盛頓互惠銀行 1 5 1
像設計工廠一樣設計服務 154
醫院的治療 158
患者在哪裡 160
服務設計的現狀 163
第七章 對等待的設計
排隊等待的心理學 169
排隊等待的6 個設計原則 170
針對等待的設計解決方案 176
一個佇列還是多個佇列，單面還是雙面的收銀台更有效 180
雙重緩衝 1 8 1
設計佇列 184
記憶比現實更重要 188
當等待得到妥善處理 192
對體驗進行設計 195
第八章 管理複雜：設計師和使用者的夥伴關係
如何發動T 型福特汽車 202
管理複雜的基本原則 204
有用的操作手法：強制性功能 2 1 7
第九章 挑戰
銷售人員的偏愛 233
設計師與顧客的分歧 233
評論家的偏愛 235
社交 236
簡單的事物為何會變得複雜 238
設計的挑戰 240
與複雜共生：合作關係 24 1
注釋 243
致謝 254
參考書目 257
索引 266
