《計算機科學與技術系列教材·電子政務》主要內容：電子政務是政府憑藉計算機技術、現代通信技術在安全可靠的網路平台上行使管理職能、開展政務活動、服務公眾的信息化工程。電子政務的本質是政府管理創新的一場革命性變革，它的建設和發展反映了現代政府管理的客觀發展要求，反映了信息社會發展的規律和特點，具有強烈的時代特徵。我國政府在鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及胡錦濤總書記“科學發展觀”思想指導下，堅持貫徹“統一認識、科學規劃、審慎實施”的發展方針，電子政務的建設與套用取得了很大成就。理解、關心和認識我國的電子政務，必將大大推動電子政務的健康發展和我國政府的信息化進程。
基本介紹
- 書名：計算機科學與技術系列教材•電子政務
- 出版社：武漢大學出版社
- 頁數：202頁
- 開本：16
- 定價：21.00
- 作者：劉永祥 湯俊
- 出版日期：2007年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787307056244
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《計算機科學與技術系列教材·電子政務》由武漢大學出版社出版。
圖書目錄
前言
第1章 信息化與電子政務概述
1.1 信息化概述
1.1.1 信息化的概念與實質
1.1.2 國外信息化的發展與經驗
1.1.3 我國信息化建設的發展狀況
1.2 電子政務的基本概迷
1.2.1 電子政務的概念和特點
1.2.2 電子政務的功能
1.2.3 電子政務的基本內容及其套用
1.3 電子政務與電子商務
1.3.1 電子商務的概念和特點
1.3.2 電子政務與電子商務的關係
習題一
第2章 國內外電子政務發展狀況
2.1 國外電子政務的發展狀況
2.1.1 國外電子政務建設的特點
2.1.2 歐美電子政務發展狀況
2.1.3 亞洲國家電子政務發展狀況
2.1.4 未來全球電子政務的發展趨勢
2.2 我國電子政務的發展歷程
2.2.1 發展我國電子政務的背景和意義
2.2.2 我國電子政務的發展過程與現狀
習題二
第3章 電子政務系統的體系結構
3.1 電子政務的總體模型
3.1.1 電子政務的概念模型
3.1.2 電子政務的邏輯模型
3.1.3 電子政務的物理模型
3.1.4 三種模型的相互關係和作用
3.2 電子政務的體系結構
3.2.1 中國電子政務的體系結構
3.2.2 中國電子政務體系結構的特點
3.3 我國電子政務的總體框架
3.3.1 電子政務總體框架的構成
3.3.2 電子政務的服務與套用系統
3.3.3 電子政務的信息資源
3.3.4 電子政務的基礎設施
3.3.5 電子政務的法律法規與標準化體系
3.3.6 電子政務的管理體系
3.4 電子政務體系頂層結構及其發展趨勢
3.4.1 電子政務頂層設計的意義
3.4.2 基於政府績效的電子政務模型
3.4.3 基於數字交換的電子政務模型
3.4.4 基於信息整合的電子政務模型
3.4.5 電子政務前台-後台服務模型
習題三
第4章 電子政務系統的規劃設計
4.1 電子政務規劃的意義和內容
4.2 電子政務系統需求分析
4.2.1 電子政務系統需求分析的主要任務
4.2.2 電子政務系統需求分析的內容
4.3 電子政務系統集成
4.3.1 電子政務系統集成的必要性
4.3.2 電子政務系統集成的內容
4.4 電子政務的業務流程
4.4.1 業務流程與業務流程設計
4.4.2 電子政務業務流程再造
4.5 電子政務的標準化工作
4.5.1 電子政務標準化的意義
4.5.2 電子政務標準體系
4.6 電子政務的人員培訓規劃
習題四
第5章 電子政務技術基礎
5.1 計算機網路及Internet基礎知識
5.1.1 計算機網路簡介
5.1.2 Internet基礎
5.2 可擴展標記語言XML和電子政務規範語言cngXMIL
5.2.1 可擴展標記語言XML
5.2.2 電子政務規範語言cngXML
5.3 辦公自動化和工作流技術
5.3.1 辦公自動化
5.3.2 工作流技術
5.4 中間件技術
5.4.1 中間件基本概念
5.4.2 中間件技術規範
5.4.3 電子政務套用中幾種常用中間件
5.5 Web Services技術在電子政務中的套用
5.5.1 Web Services的概念及主要優點
5.5.2 Web Services體系結構
5.5.3 Web Services開發生命周期
5.5.4 Web Services技術的協定棧
習題五
第6章 電子政務的建設與管理
6.1 我國電子政務建設的指導思想和任務
6.1.1 我國電子政務建設的指導思想
6.1.2 “十一五”期間我國電子政務的建設目標和任務
6.2 電子政務建設的開發過程
6.2.1 電子政務系統建設的準備工作
6.2.2 電子政務系統分析
6.2.3 電子政務系統建設的立項與項目招標
6.2.4 電子政務系統的實施
6.2.5 電子政務系統的運行與管理
習題六
第7章 電子政務的安全與法律法規
7.1 電子政務安全問題
7.1.1 電子政務對安全性的特殊需求
7.1.2 電子政務特殊安全性的技術解決方案
7.1.3 電子政務安全的管理
7.2 電子政務安全體系與安全技術
7.2.1 電子政務的安全核心技術
7.2.2 電子政務的安全技術保障體系
7.3 電子政務的法律規範與政策環境
7.3.1 國外現狀
7.3.2 全球電子政務發展的特點
7.3.3 我國電子政務法規建設發展
習題七
第8章 電子政務管理
8.1 政務內容管理
8.1.1 電子政務信息資源管理
8.2 入口網站管理
8.2.1 國內外政府入口網站發展情況
8.2.2 入口網站的作用
8.2.3 入口網站的定位
8.2.4 入口網站的個性化服務
8.3 線上服務管理
8.3.1 政務信息發布
8.3.2 政務信息發布系統的建設
8.3.3 電子政務信息發布的相關問題
8.3.4 線上政務處理
8.3.5 有中國特色的一站式服務
8.4 客戶關係管理CRM
8.4.1 客戶關係管理的概念
8.4.2 政府CRM與企業CRM的主要區別
8.4.3 客戶關係管理在電子政務中的主要內容
8.4.4 一個電子政務CRM案例
8.5 電子政務系統管理員職能
8.5.1 電子政務的人才需求
8.5.2 電子政務對人員素質的要求
習題八
第9章 電子政務評估體系
9.1 電子政務評估體系概述
9.1.1 電子政務評估的概念與範圍
9.1.2 電子政務評估體系建立的背景
9.1.3 電子政務評估國際標準
9.2 國內外電子政務評估研究動態
9.2.1 美國的電子政務系統績效評價體系
9.2.2 印度的電子政務系統績效評價體系
9.2.3 我國的電子政務系統績效評價研究現狀
9.3 電子政務績效評估體系的指標設計
9.3.1 基本指標的設計原則
9.3.2 指標的具體設計
9.3.3 指標量化方法
習題九
參考文獻
第1章 信息化與電子政務概述
1.1 信息化概述
1.1.1 信息化的概念與實質
1.1.2 國外信息化的發展與經驗
1.1.3 我國信息化建設的發展狀況
1.2 電子政務的基本概迷
1.2.1 電子政務的概念和特點
1.2.2 電子政務的功能
1.2.3 電子政務的基本內容及其套用
1.3 電子政務與電子商務
1.3.1 電子商務的概念和特點
1.3.2 電子政務與電子商務的關係
習題一
第2章 國內外電子政務發展狀況
2.1 國外電子政務的發展狀況
2.1.1 國外電子政務建設的特點
2.1.2 歐美電子政務發展狀況
2.1.3 亞洲國家電子政務發展狀況
2.1.4 未來全球電子政務的發展趨勢
2.2 我國電子政務的發展歷程
2.2.1 發展我國電子政務的背景和意義
2.2.2 我國電子政務的發展過程與現狀
習題二
第3章 電子政務系統的體系結構
3.1 電子政務的總體模型
3.1.1 電子政務的概念模型
3.1.2 電子政務的邏輯模型
3.1.3 電子政務的物理模型
3.1.4 三種模型的相互關係和作用
3.2 電子政務的體系結構
3.2.1 中國電子政務的體系結構
3.2.2 中國電子政務體系結構的特點
3.3 我國電子政務的總體框架
3.3.1 電子政務總體框架的構成
3.3.2 電子政務的服務與套用系統
3.3.3 電子政務的信息資源
3.3.4 電子政務的基礎設施
3.3.5 電子政務的法律法規與標準化體系
3.3.6 電子政務的管理體系
3.4 電子政務體系頂層結構及其發展趨勢
3.4.1 電子政務頂層設計的意義
3.4.2 基於政府績效的電子政務模型
3.4.3 基於數字交換的電子政務模型
3.4.4 基於信息整合的電子政務模型
3.4.5 電子政務前台-後台服務模型
習題三
第4章 電子政務系統的規劃設計
4.1 電子政務規劃的意義和內容
4.2 電子政務系統需求分析
4.2.1 電子政務系統需求分析的主要任務
4.2.2 電子政務系統需求分析的內容
4.3 電子政務系統集成
4.3.1 電子政務系統集成的必要性
4.3.2 電子政務系統集成的內容
4.4 電子政務的業務流程
4.4.1 業務流程與業務流程設計
4.4.2 電子政務業務流程再造
4.5 電子政務的標準化工作
4.5.1 電子政務標準化的意義
4.5.2 電子政務標準體系
4.6 電子政務的人員培訓規劃
習題四
第5章 電子政務技術基礎
5.1 計算機網路及Internet基礎知識
5.1.1 計算機網路簡介
5.1.2 Internet基礎
5.2 可擴展標記語言XML和電子政務規範語言cngXMIL
5.2.1 可擴展標記語言XML
5.2.2 電子政務規範語言cngXML
5.3 辦公自動化和工作流技術
5.3.1 辦公自動化
5.3.2 工作流技術
5.4 中間件技術
5.4.1 中間件基本概念
5.4.2 中間件技術規範
5.4.3 電子政務套用中幾種常用中間件
5.5 Web Services技術在電子政務中的套用
5.5.1 Web Services的概念及主要優點
5.5.2 Web Services體系結構
5.5.3 Web Services開發生命周期
5.5.4 Web Services技術的協定棧
習題五
第6章 電子政務的建設與管理
6.1 我國電子政務建設的指導思想和任務
6.1.1 我國電子政務建設的指導思想
6.1.2 “十一五”期間我國電子政務的建設目標和任務
6.2 電子政務建設的開發過程
6.2.1 電子政務系統建設的準備工作
6.2.2 電子政務系統分析
6.2.3 電子政務系統建設的立項與項目招標
6.2.4 電子政務系統的實施
6.2.5 電子政務系統的運行與管理
習題六
第7章 電子政務的安全與法律法規
7.1 電子政務安全問題
7.1.1 電子政務對安全性的特殊需求
7.1.2 電子政務特殊安全性的技術解決方案
7.1.3 電子政務安全的管理
7.2 電子政務安全體系與安全技術
7.2.1 電子政務的安全核心技術
7.2.2 電子政務的安全技術保障體系
7.3 電子政務的法律規範與政策環境
7.3.1 國外現狀
7.3.2 全球電子政務發展的特點
7.3.3 我國電子政務法規建設發展
習題七
第8章 電子政務管理
8.1 政務內容管理
8.1.1 電子政務信息資源管理
8.2 入口網站管理
8.2.1 國內外政府入口網站發展情況
8.2.2 入口網站的作用
8.2.3 入口網站的定位
8.2.4 入口網站的個性化服務
8.3 線上服務管理
8.3.1 政務信息發布
8.3.2 政務信息發布系統的建設
8.3.3 電子政務信息發布的相關問題
8.3.4 線上政務處理
8.3.5 有中國特色的一站式服務
8.4 客戶關係管理CRM
8.4.1 客戶關係管理的概念
8.4.2 政府CRM與企業CRM的主要區別
8.4.3 客戶關係管理在電子政務中的主要內容
8.4.4 一個電子政務CRM案例
8.5 電子政務系統管理員職能
8.5.1 電子政務的人才需求
8.5.2 電子政務對人員素質的要求
習題八
第9章 電子政務評估體系
9.1 電子政務評估體系概述
9.1.1 電子政務評估的概念與範圍
9.1.2 電子政務評估體系建立的背景
9.1.3 電子政務評估國際標準
9.2 國內外電子政務評估研究動態
9.2.1 美國的電子政務系統績效評價體系
9.2.2 印度的電子政務系統績效評價體系
9.2.3 我國的電子政務系統績效評價研究現狀
9.3 電子政務績效評估體系的指標設計
9.3.1 基本指標的設計原則
9.3.2 指標的具體設計
9.3.3 指標量化方法
習題九
參考文獻
