視頻坐席是青牛（北京）技術有限公司推出的的基於網際網路的SaaS視頻呼叫中心平台，實現點對點實時視頻通訊、IM、數據通訊、智慧型路由排隊、運維管理等多種標準能力，向企業提供可視銷售、可視服務、多媒體協同的視頻呼叫中心產品。
基本介紹
- 中文名：視頻坐席
- 外文名：Video seating
- 開發商：青牛（北京）技術有限公司
- 所屬類別：企業視頻雲服務系統
簡介,主要功能,核心優勢,套用場景,成功案例,
簡介
視頻坐席是領先的基於網際網路的SaaS視頻呼叫中心平台，利用青牛獨有的視頻通訊網路和音視頻通訊技術，實現點對點實時視頻通訊、IM、數據通訊、智慧型路由排隊、運維管理等多種標準能力，向企業提供可視銷售、可視服務、多媒體協同的視頻呼叫中心產品。視頻坐席具有可視溝通、工作協同的功能，能夠大幅度提升銷售效率和服務滿意度。
主要功能
1、實時音視頻通訊
基於青牛獨有的視頻通訊網路和音視頻通訊技術，實現清晰、穩定的實時音視頻通訊效果。
2、智慧型路由功能
支持輪詢、按技能組分配、按坐席分配等策略；支持多種技能組策略；支持根據實際需求，便捷的添加新的智慧型路由及技能組策略。
3、人工智慧功能
支持人臉識別、電子簽名、語音識別等人工智慧功能，提供符合相關法規的合規管理。
4、完善的運營管理
支持坐席管理、統計報表，實現專業的視頻呼叫中心管理。
5、多平台接入突破空間限制
同時支持多種平台接入使用，包括windows、Mac、IOS、Android等平台。
6、開放接口方便整合
多平台、多設備適用，無需安裝外掛程式，擁有全面的API、SDK接口整合能力。
核心優勢
1、一站式專業的視頻呼叫中心解決方案
基於呼叫中心模型，使合作夥伴專注業務；基於網際網路視頻通話的高可用方案。
2、高質量的音視頻通訊體驗
擁有全國第一張覆蓋全國的專屬視頻通訊網路，通過專利的編解碼算法，在公共網路環境下，提供高清畫質視頻通話。
3、開放接口、快速集成，與業務系統無縫整合
提供完整的API、SDK接口整合能力，可以快速、高效的與企業業務系統、第三方產品無縫整合。
套用場景
視頻面簽
遠程開戶
雙錄存證
視頻客服
線上產品銷售
成功案例
1、交行手機信用卡線上申請開通業務
交通銀行的“手機信用卡”是面向沒有交行信用卡的客戶，套用於手機智慧型終端使用的虛擬信用卡，沒有實體卡片。
2、京東校園白條申請開通業務
京東的“校園白條”是一項面向個人消費者的消費金融業務，以京東會員的信用體系為依據，向校園的學生提供30天免息、隨心分期、學生專屬、按時還款、累計信用3000元起始消費額度的信用借款業務。
京東金融作為網際網路模式的金融服務，在沒有傳統金融服務門店的情況下，如何進行金融信用風險控制、防範金融詐欺是一個重要問題。因此，京東金融決定在開通“校園白條”的過程中通過視頻面簽的方式核實用戶身份。
