基本介紹
- 中文名：視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規定（試行）
- 實行時間：2015年5月1日
- 文號：[鐵總辦運〔2015〕60號]
視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規定（試行）
一、本規定所稱導盲犬，是指經過特殊訓練並取得導盲犬工作證（載有導盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯合會公章，或帶有國際導盲犬聯盟標識“IGDF”），用於輔助視力殘疾人工作、生活的服務犬。
二、為便於鐵路部門及時了解旅客需求，為旅客提供良好的乘車環境，請旅客提前向鐵路部門告知有關需求：
（一）在車站售票視窗購票時，說明攜帶導盲犬乘車的需求，以便鐵路部門安排較為合適的席位；
（二）在購票時未予說明或者通過其他渠道購票的，可以在開車時間12小時前通過12306電話聯繫鐵路客服中心，提出攜帶導盲犬進站乘車的需求，並告知所購車票的乘車日期、車次、席位號等信息；
（三）沒有提前聯繫鐵路客服中心的，也可以在進站、乘車時向站車工作人員告知並尋求幫助。
二、為保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需與具備照看導盲犬能力的成年人同行；
（一）乘坐同一趟列車時間超過12小時的；
（二）購買聯程票時，每段接續時間在2小時以內，且全程時間超過12小時的。
三、在車站及乘車期間，旅客或同行成年人負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄，請勿影響站車環境衛生。在不阻塞通道、車門等前提下，導盲犬宜在旅客座席附近或鋪位下陪伴，請勿讓其占用席位或任意跑動。
四、為維護良好的站車秩序，請旅客主動配合鐵路工作人員做好以下工作：
（一）在進站、乘車時，請主動出示以下證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明。
（二）進站時，請與其他旅客一樣，攜帶導盲犬接受安全檢查。
（三）進入車站、列車前，請為導盲犬繫上牽引鏈，佩戴導盲鞍。
五、乘車期間，在條件允許的情況下，列車工作人員應儘可能協調將旅客安排至較為寬敞的席位，以方便其乘車生活和照看導盲犬；有同行人時，還應儘可能協調將同行人安排至就近席位。協調更換座位時，原則上應為同等級席別的席位；如因更換席位出現票價差額，應提前徵得旅客本人同意，並按規定處理票價差額。
六、在發生危及旅客人身安全和鐵路運營秩序的特殊情況下，攜帶導盲犬的旅客與其他旅客一樣，需共同遵守鐵路和公安部門的有關規定，接受鐵路工作人員的組織和引導。
七、各地殘聯應協調有關部門核發導盲犬工作證，並協助鐵路部門做好旅客攜帶導盲犬進站乘車管理及宣傳引導工作。
八、本規定自2015年5月1日起施行。
