《要成功先溝通》是2010年機械工業出版社出版的圖書,作者是鄒中棠。
基本介紹
- 書名:要成功先溝通
- 作者:鄒中棠
- 出版社:機械工業出版社
- 出版時間:2010年6月1日
- 定價:36 元
- 開本:16 開
- 裝幀:平裝
- ISBN:9787111304906
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
一切問題都是溝通出了問題,溝通是職場第一工具,它直接決定了我們的個人魅力和個人發展。本書站在理論的高度,結合豐富的人生實踐,以大量經典的故事為案例,全方位闡述了職場溝通中對內與上級、平級、下級的說影榆溝通智慧,對外與客戶的溝通智慧,是一本實用的職場工具書。書中不僅提供了溝通工具的實戰智慧,還兼容了中外溝通理論,創造性地提出了溝通的五極標準和中國式溝通文化,讀者可以測試、判斷自己的溝通水準,從而有針對性地提高自己的溝通技能,做一個成功的職場人士。
作者簡介
鄒中棠,中國新一代著名演講家,中國名人演說家協會副會長,中國演講與口才協會副會長,中國策劃業十大新坐標人物,北京大學、清恥章甩華大學客座教授,鳳凰網《溝通大講堂》主持人。 他是中國最新崛起的青年思想家、新國學大家、管理諮詢專家、書法家、人學專家、美感經濟學家。他曾經有對話歷史人物、國家領導、外國首相、省部長、地方官員和各級富豪、各界名流的經歷。 著有《突破》、《領導口才藝術全書》、《美感經濟學》、《鄒中棠書法集》、《掌控靈魂》、《錯到極致也仰望》、《管理關鍵時刻》《人生關鍵時刻》等書和光碟。
圖書目錄
序 職場決勝在溝通
第一章 你可以掌控溝通嗎
一、一切問題都是溝通出了問題
二、催汗企業成敗看溝通
三、溝灶照項通不到位拉響了管理的警報
四、沒有溝通就沒有管理
五、無效溝通的十大特質
六、有效溝通的十大規律
七、久違的溝通五級標準
第二章 向上溝通:匯報真相、解決問題才是最大的本事
一、你能夠成為領導的心腹、知己嗎
二、如何改變領導對你的印象
三、你知道請示匯報的溝通技巧嗎
四、如何拒絕上司的無理要求
五、如何和領導一起解決問題
六、習鍵辣危如何說服上司改變主意
七、如何向領導傳達壞訊息
八、如何成為讓領導離不開的下屬
九、如何領會上司的“弦外之音”
十、如何有效化解與上司的衝突
十一、遭遇上司的不正確批評,如何應對
十二、與上級溝通的十大章法
第三章 平級溝通:同心若金、互相照耀才是最大的贏家
一、如何與同事成為事業搭檔
二、如何與同事化干戈為玉帛
三、如何與同事由競爭走向競合
四、如何與不同類型的同事溝通
五、如何化解平級間的衝突
六、如何學會欣賞同事
七、如何與向你提出不合理要求的同事溝通
八、如何贏得同事尊敬
九、如何處理同事的“越位”
十、如何有效獲得同事的幫助
十一、與同事溝通要注意的禁區
十二、平級溝通的十大原則
第四章 向下溝通:人格魅力、用愛溝通才是最大的力量
一、你用還是用威權
二、如何正確傳達指令、有效授權
三、溝通中,你能不遷怒於人嗎
四、你能包容下屬犯下的錯誤嗎
五、如何通過溝通打造所向披靡的團隊
六、如何與“刺頭”下屬溝通
七、如何正確評價和激勵下屬
八、與異性下屬溝通需要注意什麼
九、當你做錯了,如何與下屬溝通
十、如榜挨糊廈何通過溝通增強團隊的凝聚力
十一、批評下屬時要注意什麼
十二、與下屬溝通的十大注意事項
第五章 談判溝通:共贏的平衡藝術
一、談判前的準備工作有哪些
二、談判中如何塑造公司棵拒陵價值
三、談判中如何掌控三大提問模式
四、如何與客戶建立平等感和雙贏感
五、如何在談判中建構成功信念
六、如何在談判中適度地妥協
七、如何抬高自己的底線
八、如何取得客戶的信任
九、如何打造談判的人格魅力
十、見招拆招的20大談判技巧
十一、如果談判陷入僵局怎么辦
十二、成功談判的十大謀略
第六章 掌控溝通的工具
一、如何打造溝通第一工具
二、打造溝通力的文化工具
三、掌控溝通的十大思維工具
四、成功溝通的十大心法
五、管理溝通的專業工具
附錄 鄒中棠經典語錄200句
後記 告別沒有溝通工具的日子
九、當你做錯了,如何與下屬溝通
十、如何通過溝通增強團隊的凝聚力
十一、批評下屬時要注意什麼
十二、與下屬溝通的十大注意事項
第五章 談判溝通:共贏的平衡藝術
一、談判前的準備工作有哪些
二、談判中如何塑造公司價值
三、談判中如何掌控三大提問模式
四、如何與客戶建立平等感和雙贏感
五、如何在談判中建構成功信念
六、如何在談判中適度地妥協
七、如何抬高自己的底線
八、如何取得客戶的信任
九、如何打造談判的人格魅力
十、見招拆招的20大談判技巧
十一、如果談判陷入僵局怎么辦
十二、成功談判的十大謀略
第六章 掌控溝通的工具
一、如何打造溝通第一工具
二、打造溝通力的文化工具
三、掌控溝通的十大思維工具
四、成功溝通的十大心法
五、管理溝通的專業工具
附錄 鄒中棠經典語錄200句
後記 告別沒有溝通工具的日子