行銷調研：信息化條件下的選擇（第4版）

內容簡介

在團體機構企事業單位中，信息無處不在。從業人員必須學會使用和分析信息，以便做出更好的經營決策。他們必須從眾多數據來源中收集、編輯、整理和分析客戶數據，以深入理解經營過程。審查客戶資料能夠得到振奮人心甚至始料不及的發現，這些發現包括新興市場區隔的相關知識、接觸客戶的新方法以及經營策略中主要缺陷的識別等。技術影響一切商業活動。習慣上來說，最顯著的改變往往發生在技術落後的區域。例證之一便是，行銷調研的許多活動都可以通過新技術得以改進。公司把技術作為一種調研機制和數據管理工具，它可以推進調研進程，並且能夠降低行銷調研成本。正如第2章中的例子，行銷調研過程分為許多階段和步驟，技術對調研過程的每一步都大有裨益。本章旨在探索技術如何改變整個行銷調研行業，特別是如何在行銷調研過程中發揮作用。

圖書目錄

第1部分行銷調研的角色和價值

第1章行銷調研與管理決策制定

1.1行銷調研信息的價值

1.2行銷調研程式和行銷的關係

1.3關係行銷和客戶關係管理

1.4行銷計畫和決策制定

1.5市場形勢分析

1.6行銷方案設計

1.7行銷方案制定

1.8行銷程式的實施與控制

1.9行銷調研行業

1.10行銷調研中的道德問題

1.11新動向及本書組織結構

1.12延續性案例：聖達菲墨西哥燒烤餐廳

本章小結

關鍵術語和概念

複習題

論述題

附錄

第2章調研程式和調研方案

2.1調研過程的作用

2.2行銷調研程式的變化

2.3行銷調研程式

2.4第一階段：確定調研問題

2.5第二階段：選擇調研設計方法

2.6第三階段：執行調研設計

2.7第四階段：溝通調研結果

2.8開展調研方案

本章小結

關鍵術語和概念

複習題

論述題

行銷調研——信息化條件下的選擇（第4版）

第3章信息驅動技術與調研過程

3.1新技術在行銷調研中的意義

3.2技術與行銷調研過程

3.3技術對調研方案和數據源的影響

3.4技術與一手數據收集過程

3.5行銷調研中的技術驅動型數據分析

3.6發布調研結果的調研網站

本章小結

關鍵術語和概念

複習題

論述題

第4章市場情報與資料庫研究

4.1市場情報與資料庫信息的意義

4.2資料庫與市場情報

行銷調研：信息化條件下的選擇（第4版）

基本介紹

內容簡介

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