行李查詢是指各航空公司對於託運行李的破損，丟失，及內裝物品丟失負責賠償，查找和辦理相關手續的部門。行業簡稱：行查。
基本介紹
- 中文名：行李查詢
- 外文名：WORLDTRACER
- 簡稱：WT系統
- 主要用於：國際航站間的行李查找
套用,部門工作內容,
套用
全球行李查詢系統，英文名WORLDTRACER。簡稱：WT系統。現主要用於國際航站間的行李查找和信息傳送工具，目前國內航站間運用較少。
部門工作內容
1、負責為有不正常行李的旅客做不正常行李報告。
2、對國內行李做少收登記、查詢業務，通過查詢或在南航系統進行匹配。將已匹配行李交付旅客，並做好與旅客、快遞的交接。
3、負責驗收旅客行李票，保證旅客行李提取正確無誤。當有多收行李時，登記、分析多收行李，完成入庫工作，並安排交付旅客。
4、負責辦理行李破損、內務短少的登記及賠償。
5、負責接聽旅客行李查詢電話，收看各種查詢電報，並做好記錄。
6、負責辦理行李轉運業務。
7、負責辦理遲運行李的速運手續。
8、負責支付有關旅客臨時生活費。
9、負責處理突發事件及行李查詢疑難問題。
