《行政管理一本通》是2020年4月人民郵電出版社出版的圖書，作者是滕寶紅。
基本介紹
- 中文名：行政管理一本通
- 作者：滕寶紅
- ISBN：9787115504258
- 定價：39.9元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2020年4月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
行政管理側重於組織內部的秩序管理，通過這種秩序管理，能夠促進企業更好地開展管理工作，更順利地實現經營目標。行政管理人員只有掌握足夠的行政管理知識，才能出色地完成日常工作。
《行政管理一本通》立足於行政管理的實際工作，對行政部的定位、行政部的職責、企業行政管理體系建設、行政接待管理、企業會議管理、企業物資管理、企業檔案管理、企業安全管理、員工食宿管理、行政費用控制、企業文化建設等內容進行了詳細說明。書中含有大量的圖表，同時還提供了“範本”“實例”等欄目，對相關知識點進行了豐富和拓展，讀者可以隨學隨用。
本書是行政管理從業人員的崗位工作指南，適合各類組織的行政管理人員、基層行政人員以及相關培訓機構閱讀和使用。
圖書目錄
第 1 章 行政部的定位// 1
1.1 行政部的職責許可權 //2
1.1.1 行政部所處的位置 //2
1.1.2 行政部的職責許可權 //2
1.1.3 行政部的工作流程 //.3
1.1.4 行政部與其他部門的關係 //4
1.2 365天工作安排 //4
1.2.1 國家法定節假日 //4
1.2.2 計算常規工作時間 //5
1.2.3 採用階段工作法 //5
第 2 章 行政部的職責// 7
2.1 制訂工作計畫 //8
2.1.1 工作計畫的格式與內容 //8
2.1.2 工作計畫的制訂步驟 //9
2.2 匯報工作和下達指示 //9
2.2.1 向上級匯報工作 //9
2.2.2 聽取下級匯報工作 //10
2.2.3 向下級下達指示 //10
2.3 進行有效授權 //11
2.3.1 授權的要素構成 //11
2.3.2 授權的誤區 //12
2.3.3 常用的授權方法 //13
2.4 日常溝通管理 //13
2.4.1 了解常見的溝通方式 //13
2.4.2 了解常見的溝通障礙 //14
2.4.3 明確溝通方法 //14
2.4.4 向上溝通注意事項 //15
2.4.5 水平溝通注意事項 //15
2.4.6 向下溝通注意事項 //16
2.4.7 需要立即溝通的情況 //16
2.4.8 掌握傾聽的方法 //17
第 3 章 企業行政管理體系建設// 19
3.1 企業行政管理體系概述 //20
3.1.1 企業行政管理體系的功能//20
3.1.2 企業行政管理體系的職能//20
3.1.3 企業行政管理體系的任務//20
3.1.4 明確行政管理的目標 //21
3.1.5 設計企業行政權力構架 //21
3.1.6 行政管理技術體系 //21
3.1.7 行政管理事務體系 //22
3.1.8 企業行政管理體系組織 //22
3.2 行政管理制度建設 //22
3.2.1 制度的組成及內容 //22
3.2.2 制度的編製程序 //23
3.2.3 制度編寫的內容要求 //25
3.2.4 制度編寫的格式要求 //25
3.2.5 制度的修訂流程 //26
3.2.6 制度的廢止 //26
3.2.7 制度的督導執行 //27
3.2.8 制度的評審 //29
3.2.9 制度的存檔管理 //29
3.2.10 行政公文管理制度的內容//30
3.2.11 辦公用品管理制度的內容//30
3.2.12 檔案管理制度的內容 //31
3.2.13 會議管理制度的內容 //31
3.2.14 後勤事務控制制度的內容//31
3.2.15 檔案控制制度的內容 //31
3.2.16 記錄控制制度的內容 //32
3.2.17 企業文化控制制度的內容//32
3.3 行政管理流程最佳化 //32
3.3.1 流程分類 //32
3.3.2 流程管理組織及職責 //33
3.3.3 流程的新建或最佳化 //33
3.3.4 流程檔案的審核簽發 //34
3.3.5 流程的實施執行 //35
3.3.6 流程運行的監控檢查 //35
3.3.7 發文管理流程 //37
3.3.8 收文管理流程 //38
3.3.9 請示管理流程 //39
3.3.10 出差申請流程 //40
3.3.11 出差匯報流程 //40
3.3.12 請假申請流程 //41
3.3.13 來電管理流程 //41
3.3.14 公告管理流程 //42
3.3.15 用車申請流程 //43
3.3.16 車輛維修管理流程 //43
3.3.17 檔案借閱流程 //44
3.4 OA辦公系統建設 //44
3.4.1 OA辦公系統建設的目標 //44
3.4.2 OA系統常見功能模組 //45
3.4.3 OA主頁面功能模組及導航功能模組的設定 47
3.4.4 OA辦公系統建設的模式 //47
3.4.5 OA辦公系統的建設流程 //48
3.4.6 選擇軟體供應商的要點 //49
3.4.7 OA辦公系統管理軟體的選擇步驟//49
3.4.8 OA運行過程中資源分配及許可權界定//50
3.4.9 OA各模組維護和內容的日常更新//51
3.5 行政人員配備 //51
3.5.1 行政部的設定 //51
3.5.2 大型企業行政部常見架構//52
3.5.3 中小型企業行政部常見架構//53
3.5.4 行政部經理崗位說明 //53
3.5.5 保全主管崗位說明 //.54
3.5.6 門衛值班保全員崗位說明//55
3.5.7 巡邏保全員崗位說明 //56
3.5.8 清潔主管崗位說明 //57
3.5.9 清潔員崗位說明 //57
3.5.10 食堂主管崗位說明 //58
3.5.11 廚師崗位說明 //59
3.5.12 宿舍主管崗位說明 //60
3.5.13 宿舍管理員崗位說明 //61
3.5.14 司機崗位說明 //61
3.5.15 前台接待員崗位說明 //62
3.5.16 辦公室文員崗位說明 //63
3.5.17 網路管理員崗位說明 //64
第 4 章 行政接待管理// 65
4.1 常規接待事務管理 //66
4.1.1 接待工作的基本要求 //66
4.1.2 接待規格劃分 //66
4.1.3 常規接待程式 //67
4.1.4 接待室的準備 //67
4.1.5 接待預約訪客 //68
4.1.6 接待無預約訪客 //69
4.1.7 接待各類參觀人員 //69
4.1.8 接待下屬企業來人 //70
4.1.9 接待與企業有業務往來的人員//70
4.1.10 接待新聞記者 //70
4.1.11 接待前來洽談業務的人員//71
4.1.12 接待上級檢查機構 //71
4.1.13 接待外賓 //72
4.1.14 外賓接待注意事項 //72
4.1.15 做好來訪登記工作 //73
4.2 行政接待禮儀管理 //73
4.2.1 接待人員儀表要求 //73
4.2.2 接待人員手勢要求 //73
4.2.3 遞送物品禮儀要求 //74
4.2.4 接待人員語言要求 //75
4.2.5 迎接客人禮儀要求 //75
第 5 章 企業會議管理// 77
5.1 會議籌備管理 //78
5.1.1 認識企業常見會議 //78
5.1.2 確定會議議題 //78
5.1.3 制定會議方案 //78
5.1.4 進行會議經費預算 //79
5.1.5 擬定會議議程 //79
5.1.6 確定與會人員名單 //80
5.1.7 擬定會議日程與時間 //80
5.1.8 選擇會議場所 //81
5.1.9 會議文書資料準備 //81
5.1.10 準備會議用品 //82
5.1.11 布置會場 //82
5.1.12 擬定會議通知 //83
【範本】會議通知 //83
5.1.13 做好會前審核工作 //84
5.2 會議期間的管理工作 //85
5.2.1 會議簽到 //85
5.2.2 接待與會人員 //85
5.2.3 管理會議資料 //85
5.2.4 跟蹤會議進程 //86
5.2.5 做好會議記錄 //86
5.2.6 會議保密措施 //87
5.2.7 保障現場通信暢通 //87
5.2.8 協助做好新聞報導工作 //88
5.2.9 舉辦會議活動 //88
5.2.10 做好會議後勤工作 //88
5.2.11 處理會議突發事件 //89
5.3 會後管理工作 //89
5.3.1 檢查會後現場 //89
5.3.2 清理會後現場 //89
5.3.3 評估會議 //90
5.3.4 收退會議檔案 //91
5.3.5 對會議檔案進行立卷歸檔//92
5.3.6 催辦落實會後事務 //93
5.3.7 處理會後其他事務 //93
5.3.8 製作會議簡報 //94
5.3.9 會議費用報銷 //94
5.4 會議成本控制 //95
5.4.1 建立會議審批制度 //95
【範本】××公司會議審批制度//96
5.4.2 精簡會議數量 //96
5.4.3 控制各類會議頻率 //97
5.4.4 提升會議質量 //97
5.4.5 推行候會制度 //98
5.4.6 做好會議應急預算 //98
第 6 章 企業物資管理// 99
6.1 企業印信管理 //100
6.1.1 企業印章的種類 //100
6.1.2 刻制印章 //100
6.1.3 啟用企業印章 //101
6.1.4 選擇印章保管人員 //101
【範本】印章保管委託書 //102
6.1.5 建立印章台賬 //102
6.1.6 日常使用印章 //103
6.1.7 停用企業印章 //104
6.1.8 舊印章的存檔和銷毀 //104
6.1.9 介紹信的類別 //105
6.1.10 介紹信管理要點 //105
6.1.11 使用介紹信時的注意事項//105
6.2 辦公用品日常管理 //106
6.2.1 提出辦公用品採購申請 //106
6.2.2 制訂辦公用品需求計畫 //107
6.2.3 辦公用品採購 //107
6.2.4 辦公用品發放管理 //108
6.2.5 辦公用品領用登記 //108
6.2.6 設專人保管辦公用品 //109
6.2.7 定期盤點辦公用品 //109
6.2.8 管理工作服 //110
6.2.9 管理工號、工作照 //111
6.3 辦公設備管理 //112
6.3.1 日常辦公設備的採購 //112
6.3.2 新舊設備交替的採購 //112
6.3.3 製作辦公設備管理卡 //113
6.3.4 編制辦公設備管理一覽表//114
6.3.5 建立故障維修機制 //115
6.3.6 完善設備報修記錄 //115
6.3.7 處理辦公設備報廢事務 //115
6.4 企業車輛管理 //116
6.4.1 購入新車輛 //116
6.4.2 製作車輛管理卡 //117
6.4.3 日常車輛使用管理 //117
6.4.4 車輛使用登記 //118
6.4.5 車輛日常運行記載 //118
6.4.6 司機的日常管理工作 //119
6.4.7 司機違章事故處理 //120
6.4.8 車輛油卡管理 //120
6.4.9 私車公用管理 //121
6.4.10 購車補貼管理 //122
6.4.11 車輛日常保養與維修 //123
6.4.12 車輛報廢換新 //124
6.4.13 辦理企業車輛保險 //125
6.4.14 處理人身事故 //125
第 7 章 企業檔案管理// 127
7.1 檔案收發管理 //128
7.1.1 明確檔案收發崗位職責 //128
7.1.2 檔案的簽收 //128
7.1.3 檔案的分揀 //129
7.1.4 檔案的登記 //129
7.1.5 檔案的內部分發 //130
7.1.6 檔案的寄發 //131
7.1.7 國內外傳真的收發工作 //132
7.2 檔案歸檔管理 //133
7.2.1 檔案的蒐集 //133
7.2.2 檔案的整理 //134
7.2.3 檔案的歸檔 //134
7.2.4 檔案立卷的要點 //134
7.2.5 檔案立卷的方法 // 135
7.2.6 檔案立卷的調整 // 135
7.2.7 檔案的防護 // 136
7.2.8 檔案的利用 // 138
7.2.9 檔案的銷毀 // 138
【範本】檔案銷毀工作規範//138
7.3 電子檔案管理 //139
7.3.1 有關電子檔案的術語 //139
7.3.2 電子檔案管理體制和職責//141
7.3.3 電子檔案收集積累 // 142
7.3.4 電子檔案鑑定 // 143
7.3.5 電子檔案歸檔的要求 //144
7.3.6 電子檔案歸檔步驟 //145
7.3.7 歸檔電子檔案的移交 // 146
7.3.8 歸檔電子檔案的保管 // 146
7.3.9 電子檔案的遷移 // 147
7.3.10 電子檔案的利用 // 148
7.3.11 歸檔電子檔案的鑑定銷毀//148
7.3.12 電子檔案統計、分析 // 148
第 8 章 企業安全管理//149
8.1 消防安全管理 //150
8.1.1 消防安全管理要點 // 150
8.1.2 配備基本消防設施 // 150
8.1.3 消防器材定位與標識 // 150
8.1.4 經常開展消防檢查工作 //151
8.1.5 及時整改消防隱患 // 152
8.1.6 定期開展消防演習工作 //153
8.1.7 做好消防檔案管理工作 //154
8.2 日常安全管理 // 154
8.2.1 明確保全主管工作職責 //154
8.2.2 明確保全人員的工作職責//155
8.2.3 開展安全巡視工作 // 156
8.3 突發事件處理 // 156
8.3.1 突發事件的類別 // 156
8.3.2 突發事件的危害 // 157
8.3.3 建立突發事件應急預案體系// 157
8.3.4 建立突發事件管理機構 //158
8.3.5 突發事件預測、預警 // 158
8.3.6 突發事件處理流程 // 158
8.3.7 做好獎懲工作 // 159
8.3.8 突發事件危機公關 // 159
8.4 值班安全管理 // 160
8.4.1 劃分值班管理責任 // 160
8.4.2 值班中事務處理注意事項//160
8.4.3 明確值班紀律要求 // 161
8.4.4 做好值班日程安排 // 161
8.4.5 節假日期間值班管理 //162
8.4.6 夜間值班管理 // 163
8.4.7 值班工作登記管理 //163
8.4.8 值班津貼與獎懲管理 //165
第 9 章 員工食宿管理// 167
9.1 員工一伙食管理 //168
9.1.1 員工加餐管理 // 168
9.1.2 員工餐卡管理 // 168
9.1.3 員工一伙食補貼管理 // 169
9.1.4 員工餐廳日常管理 // 170
9.1.5 員工餐廳計畫管理 // 171
9.1.6 餐飲原材料管理 // 171
9.1.7 員工餐廳銷售管理 // 172
9.1.8 餐廳設施衛生管理 // 173
9.1.9 食品衛生管理 // 173
9.1.10 員工個人衛生管理 // 173
9.1.11 開展衛生檢查工作 // 173
9.1.12 開展一伙食意見調查工作//174
【範本】員工一伙食意見調查表 // 174
9.1.13 選擇餐廳外包模式 // 175
9.1.14 餐廳外包服務商的選擇// 176
9.2 員工宿舍管理 // 177
9.2.1 員工宿舍的類別 // 177
9.2.2 設立員工宿舍管理員 // .177
9.2.3 員工宿舍管理方法 // 178
9.2.4 員工宿舍分配管理 // 178
9.2.5 新員工入住手續辦理 // 179
9.2.6 在職員工入住手續辦理 //179
9.2.7 員工調房（床）管理 // 180
9.2.8 員工租房補貼管理 // 180
9.2.9 租房補貼的申請細則 // 180
9.2.10 員工宿舍鑰匙管理 // 181
9.2.11 員工宿舍物品管理 // 181
9.2.12 員工宿舍服務管理 // 181
9.2.13 員工宿舍安全管理 // 182
9.2.14 員工宿舍防盜管理 // 182
9.2.15 員工宿舍消防管理 // 183
9.2.16 員工宿舍衛生管理 // 183
9.2.17 在職員工退房管理 // 184
9.2.18 離職員工退房管理 // 184
9.2.19 員工住宿檔案管理 // 185
9.2.20 明確員工應遵循的事項//185
9.2.21 明確取消住宿資格的原因//185
9.2.22 開展宿舍檢查工作 // 186
第 10 章 行政費用控制// . 189
10.1 行政費用預算控制 // 190
10.1.1 行政費用的類別 // .190
10.1.2 制定預算管理制度 // 190
【範本】預算管理制度// 191
10.1.3 編制年度費用預算 // 192
10.2 日常行政費用控制 // 193
10.2.1 公務費用控制辦法 // 193
10.2.2 消耗品費用控制方法 // 193
10.2.3 電話費控制方法 // .194
10.2.4 能源費用控制方法 // 194
10.2.5 紙張費用控制方法 // 195
10.2.6 差旅費控制辦法 // 195
10.2.7 業務招待費控制 // 197
10.2.8 交通費控制 // 198
10.3 節能減排管理 // 198
10.3.1 建立節能管理小組 // 198
10.3.2 掌握節能減排要點 // 199
10.3.3 劃分各部門節能減排職責 //199
10.3.4 加強用電管理工作 // 199
10.3.5 加強用水管理工作 // 200
10.3.6 加強車輛燃油管理工作 200
10.3.7 使用新型節能產品 // 200
10.3.8 開展節能減排宣傳工作//200
10.3.9 開展節能減排培訓工作// 200
10.3.10 節能減排檢查與考核 //201
第 11 章 企業文化建設// 203
11.1 開展企業文化培訓活動 //204
11.1.1 企業文化培訓計畫的時間統籌// 204
11.1.2 企業文化培訓課時的長度掌握//204
11.1.3 企業文化培訓的頻率 // 204
11.1.4 參加企業文化培訓的對象 // 204
11.1.5 明確企業文化培訓的內容 //205
11.1.6 企業文化培訓的內容要有層次//206
11.1.7 企業文化培訓的形式要靈活多樣//206
11.1.8 充分利用各種機會開展企業文化培訓//207
11.2 員工活動開展與管理 // 207
11.2.1 日常員工活動分類 // 207
11.2.2 開展員工慶生活動 // 208
11.2.3 給員工送生日禮物 // 209
11.2.4 生日活動費用預算 // 209
11.2.5 管理員工活動室 // 210
11.2.6 組織成立員工俱樂部 // 210
11.2.7 明確俱樂部管理人員職責// 211
11.3 企業宣傳管理 // 212
11.3.1 各部門對於宣傳工作的職責//212
11.3.2 宣傳的渠道及內容 // 212
11.3.3 宣傳工作實施要領 // 213
11.3.4 宣傳欄的設定 //.213
11.3.5 宣傳欄的使用與管理 // 214
11.3.6 宣傳欄的規劃 //214
【範本】宣傳欄規劃方案 // 214
11.3.7 企業文化牆的建設 // 215
【範本】企業文化牆建設方案 // 216
11.4 運用企業網站展示企業文化 // 217
11.4.1 網站內容規劃 //217
11.4.2 網站設計要求 //218
11.4.3 網站管理人員設定 // 218
11.4.4 網站的更新與維護 // 219
11.5 運用內刊推動企業文化建設//219
11.5.1 內刊內容和欄目的策劃// 219
【範本】企業內部報紙內容和欄目策劃方案 // 220
11.5.2 設定內刊編輯部 // 222
11.5.3 明確內刊的內容要求 // 222
