行動思維時代

內容簡介

Google執行長施密特：未來將是「行動唯一」的時代！

第一本絕對實用的行動化教戰守則，

向Uber、Nike+、Evernote學習迎戰行動化時代！

台灣消費者的行動購買力高居全球第一，

當他們24小時都在從手機上尋求答案，

你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫，

抓住消費者需要你的每個「行動時刻」！

行動商務的世界已然顛覆過往，

迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟，

你必須全面翻轉過去的商業思維！

行動思維就是建立一個app版的官方網站？

建立app只是多一個銷售商品的管道？

讓顧客隨時拿著手機上網比價，對你的店面百害而無一利？

這些對於「行動化時代」的誤解，可能會讓你錯失無數機會！　　‧

行動經濟不只是電子商務：創造「令人手滑的衝動」，才能刺激行動銷售　　‧

行動的影響力比銷售更重要：透過手機創造影響力，比實際賣出東西更重要　　‧

行動裝置絕不是通路：如果只把手機平台當成一個新通路，將錯失真正的機會　　‧

行動經濟完全改變了銷售法則：銷售的物品、定價和陳列都不能和網頁版一樣　　‧

行動化反而有助於實體店面：結合常客策略，行動裝置更能刺激銷售　　‧

最傳統的商品也可以行動化：智慧尿布、智慧雨傘問世，行動化乃傳統產業轉型最重要的機會

本書囊括豐富案例，從既有大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與，到新興創業家如Uber、Nike+、Evernote的行動創新，

解密如何與你的目標消費者，順暢無礙地在「行動時刻」相遇，創造最驚人的行動影響力！

前言　翻新策略，迎接行動大趨勢

第一部　全面建構行動思維

第一章　行動思維轉移 ──掌握每個顧客需要你的「行動時刻」

第二章　開啟IDEA循環 ──打造完美行動體驗的四個步驟

第三章　規劃行動參與過程 ──只把成本和心力放在最有價值的服務上

第四章　為顧客的行動程度評分 ──數據決定你是否該進軍行動領域

第二部　經營策略的行動化

第五章　行動是銷售最好的催化劑 ──善用常客計畫，再也不怕比價

第六章　行銷人員該抓住的三種行動時刻 ──從哥倫美亞戶外服飾到Kripsy Kreme甜甜圈的成功

第七章　最傳統的產品也能行動化 ──連襪子與繃帶都能學習、擷取和儲存資料

第八章　破壞性思維打造行動商業模式 ──在行動時刻靠服務、分享或娛樂賺大錢

第三部　平台系統的行動化

第九章　把辦公室放進員工的口袋 ──賦予員工行動時刻的自主權

第十章　別讓技術毀滅你的行動商機 ──創造彈性、直覺、隨時連線的應用程式