為維護公共汽車乘車秩序，保障公共運輸運營安全，保護乘客和經營者的合法權益，根據《蘇州市公共汽車客運管理條例》的有關規定，結合我市實際，制定本規則。
本規則自2015年6月1日起施行。2005年12月14日印發的《蘇州市公共汽車乘車規則》同時廢止。
基本介紹
- 中文名：蘇州市公共汽車乘車規則
- 訊息來源：蘇州市城市客運管理處
- 實施日期：2015年6月1日
- 發布日期：[2015-05-29]
乘車規則,修訂說明,說明一,說明二,
乘車規則
第一條
為維護公共汽車乘車秩序，保障公共運輸運營安全，保護乘客和經營者的合法權益，根據《蘇州市公共汽車客運管理條例》的有關規定，結合我市實際，制定本規則。
第二條乘客乘坐蘇州市區公共汽車應當遵守本規則規定，主動配合駕乘人員維護乘車秩序。
第三條乘客應當文明有序乘車，自覺維護乘車秩序：
（一）乘客乘坐公共汽車，應當在站台候車，不得在機動車道上候車；依次從前門上車，後門下車（雙層公共汽車從前樓梯上，後樓梯下，行駛途中禁止上下樓梯），不得擁擠、插隊、攔車、追趕車輛，服從站台值勤人員的管理；車到終點站時，乘客應當全部下車。
（二）運營車輛設定愛心專座，供老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客優先入座。司乘人員應主動關心老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客，其他乘客應主動讓座，並讓其優先上下車。
（三）乘客乘車時應加強自我防範保護意識，扶好坐穩。
（四）車輛因故障、事故不能繼續運行的，乘客應配合駕乘人員安排。
（五）精神病患者、智障者、行動不便者、學齡前兒童應當在健康成年人的陪護下進站乘車。醉酒者、嚴重威脅公眾健康的傳染病患者、身體裸露不文明者不得乘車。
第四條乘客應當遵守以下票務管理規定：
（一）乘客應當主動按價投幣、刷卡。乘客上車未刷卡投幣、投幣不足，持偽造的優惠、免費乘車證件（卡）或者冒用他人優惠、免費乘車證件（卡）乘車的，應當補交票款。相關情況記入乘客信用檔案。
投幣乘客可按投幣額撕取等額票據，刷卡乘客不得撕取票據。
（二）身高1.3米（含）以下的兒童可以在成年人陪護下免費乘車。
（三）離休幹部、傷殘軍人（警察）、盲人等按照法律法規規章和上級檔案精神，可以憑本人相應有效證件免費乘坐公共汽車。高齡卡、月票卡、教育E卡通、愛心卡、勞模卡等持卡人員持本人乘車卡乘車。
（四）車輛因故障、事故不能繼續運行的，乘客可以免費換乘後續同線路同方向車輛。
（五）乘客遇到駕乘人員不出具或者不配備符合規定的車票憑證等情況的，可以根據《蘇州市公共汽車客運管理條例》的規定，拒絕支付或者要求退回車費。
第五條每位乘客可以免費攜帶總重量不超過15公斤且總體積不超過0.1立方米的行李物品乘車，超過的需另購全程票一張。攜帶行李物品的乘客在擁擠時，應當聽從駕乘人員的安排，不得強行上車。乘客應當妥善保管好攜帶的物品，不得妨礙其他乘客。
禁止攜帶以下物品乘車：
（一）總重量超過30公斤或者總體積超過0.2立方米或者長度超過1.8米的物品。
（二）易燃、易爆、有毒等危險物品以及管制刀具。
（三）牲畜、寵物（持證導盲犬除外）、污髒物品。
（四）充氣氣球。
（五）其他有礙乘客安全和健康的物品。
第六條禁止下列損壞公共汽車設施設備，威脅他人或自身安全，妨礙運營秩序，影響車容車貌、環境衛生的行為：
（一）損壞車輛、車廂內的設備及服務設施。
（二）車輛行駛過程中與駕駛員閒談或妨礙駕駛員正常操作，自行開關車門或在車門通道口就坐、堆物。
（三）將頭、手等身體部位伸出窗外，編結針織品，撐傘，躺臥，踩踏座椅，打鬧，鬥毆，尋釁滋事等。
（四）在公共汽車上銷售物品，散發宣傳材料，進行賭博、乞討活動等。
（五）車廂內吸菸，向車廂內外吐痰、亂扔雜物。
第七條乘客可以對違反公共汽車運營服務承諾及相關規定的行為向經營單位投訴，但不得影響公共汽車的正常運行。對經營單位答覆有異議的，可以向道路運輸管理機構投訴。
第八條乘客違反乘車規則規定的，駕乘人員有權勸阻和制止，情節嚴重的，可以拒絕為其提供客運服務。造成人身和財產損失的，應當承擔相應的民事責任；違反相關行政處罰規定的，移交執法部門依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第九條各縣級市公共汽車乘車活動可以參照本規則執行。
第十條本規則自2015年6月1日起施行。2005年12月14日印發的《蘇州市公共汽車乘車規則》同時廢止。
修訂說明
說明一
為維護我市公共汽車乘車秩序，規範乘客乘車行為，確保公共汽車運營安全，保障乘客和公共汽車經營者的合法權益，促進城市公共汽車和諧發展，適應社會發展和人民生活的需要，根據《蘇州市公共汽車客運管理條例》等相關法律、法規的規定，對《蘇州市公共汽車乘車規則》（以下簡稱《乘車規則》）進行修訂。在此，先就《規則》在適用範圍、票務規定等方面的內容簡要解讀如下：
一、關於《乘車規則》的適用範圍。《乘車規則》的適用物理範圍為所有乘坐蘇州市區公共汽車的乘客，以及市區公共汽車經營單位及其工作人員。考慮到縣級市公共汽車乘車活動的靈活性操作，本規則規定縣級市的公共汽車乘車活動可以參照本規則執行，也可以自行出台相關規定。
二、關於票務規定的調整。本次修訂將乘客上車未刷卡投幣、投幣不足，持偽造的優惠、免費乘車證件（卡）或者冒用他人優惠、免費乘車證件（卡）乘車等不誠信乘車行為，納入到乘客誠信檔案管理的範疇，主要是考慮城市公共運輸行業與整個社會誠信體系建設的銜接。另外，本次修訂新增了乘客投幣撕取票據，刷卡乘客不得撕取票據的規定，主要是為了防止乘客重複領取發票。
在兒童免費乘車規定中，我們將原有的1.2以下兒童免費乘車，提高為1.3以下兒童免費乘車，主要是考慮隨著生活水平的普遍提高，學齡前兒童平均身高增長。在免票人群的規定上，我們根據現行的免費乘車政策，對原有條文作了相應改動。
為充分保障乘客權益，《乘車規則》專門明確了，乘客在遇到《蘇州市公共汽車客運管理條例》第三十三條第二款規定的四種情形時，可以拒絕支付或者要求退回車費。這四種情形是：未明碼標價或者未按照核定票價收費的；不提供合法有效的車票的；空調車輛未按照規定開啟空調或者換氣設施的；裝有電子讀卡機的車輛因電子讀卡機未開啟或者發生故障，無法使用電子乘車卡的。
說明二
《蘇州市公共汽車乘車規則》修訂也根據形勢變化，對乘客攜帶物品、乘車過程中的禁止性行為以及乘客投訴等內容作出了規定。主要解讀如下：
一、關於攜帶物品規定的調整。本次修訂特別增加了禁止攜帶充氣氣球的規定，這是原有規定中所沒有的，主要是出於公共運輸車廂環境安全的考慮。
二、關於乘車過程中禁止性行為的規定。本次修訂將乘車過程中的禁止性行為專門單列一條，明確列舉了五項損壞設備設施，影響乘車安全，擾亂乘車秩序或者妨礙公共衛生的行為。
三、其他規定。本次修訂還對乘客投訴及乘客違反規定的處理等內容結合公共運輸領域的軌道交通和有軌電車的相應規定作了適當調整。
