蘇寧超市

蘇寧超市是蘇寧零售集團打造的O2O業務板塊，線上有蘇寧超市，線下有蘇鮮生精品超市、蘇寧小店，是覆蓋社區、CBD、捷運、醫院等各種店面。蘇寧超市依託蘇寧易購集團的信息、會員、客服、物流支持，為消費者提供雙線融合、購足的服務。

基本介紹

• 中文名：蘇寧超市
• 成立時間：2014年 
• 經營範圍：生鮮,酒水,美妝,休閒零食,沖飲乳品,個護家清,糧油乾調,醫藥健康 
• 所屬公司：蘇寧易購 

簡介

蘇寧超市，是蘇寧易購的重要單元，產品涵蓋生鮮、美妝、酒類、醫藥健康、休閒零食、糧油乾貨、乳飲沖調、個護家清等品類。為消費者提供日常生活所需的貨物。另有中華特色館，定位為消費者身邊的生活專家，Slogan“為你挑好的”，逛超市上蘇寧易購APP，天天低價送貨快。

Su Fresh蘇鮮生超市，是一家線上線下打通的超市。消費者既能在店內購買商品，也可以下載“蘇鮮生”APP，或在蘇寧易購APP的“身邊蘇寧”中，找到對應門店，線上上選擇商品下單，工作人員送貨上門。3公里範圍內可享受半小時閃送服務。蘇鮮生超市Slogan“新鮮生活為你而來”，生鮮、餐飲是它的亮點。門店設有就餐區，消費者可以在現場購買海鮮等生鮮產品，讓廚師現場加工現場食用。

蘇寧小店是蘇寧超市線上下的又一重要門店形式，是採取O2O的運營模式、以用戶體驗為導向、基於實體門店流量、線上線下精準化運營和智慧型化物流運營的智慧零售模式。旨在服務於用戶“最後一公里”，讓社區居民盡享便捷購物、極速配送的居家便利，感受“身邊的小店，更近的蘇寧”。2018年蘇寧小店在全國鋪開，截至7月，全國開店近1000 家，年內將突破2100 家。

現蘇鮮生精品超市、蘇寧小店，已實現自助購物，消費者掃描店內二維碼及商品編碼，可自助付款。

蘇寧超市，蘇寧極物在商品層面融合了3C、生活電器、智慧型產品、進口家電、極物、百貨、美妝海外購、人氣飲品等貨物。在運營層面新增了顏值互動、商品洞察、智慧型機械臂等智慧零售技術套用，並引入了會員制零售、產品眾測等互動社交化網路活動，為用戶提供互動體驗。

物流配送服務

截至2018年7月，冷鏈物流前置倉也已建立17個，覆蓋全國173個城市。

末端快遞網點21904個，覆蓋全國98%以上城市和鄉村。

提供標準的門到門、365全天候服務，擁有行業的產品體系，半日達、準時達、次日達、預約送、承諾達。

增值服務

除商品銷售外，蘇寧小店還為消費者提供幫客、彩票、房產中介、快遞代收發等增值服務。

蘇寧小店+幫客：蘇寧小店接入了蘇寧幫客便民服務，提供家電清洗、家電維修、家政服務等服務。依託蘇寧幫客售後服務網路及輻射能力，消費者預約產品後，蘇寧幫客服務。

蘇寧小店+彩票：用戶在蘇寧小店店內可以通過中國體育彩票APP下單生成投注二維碼後在門店內掃碼出票；可以通過門店內設定的有人值守自助終端自主進行購彩；也可以使用蘇寧金融提供的蘇寧支付在門店內進行非現金投注。

蘇寧小店+房產：蘇寧旗下的蘇寧有房將依託其蘇寧小店進軍二手房交易市場，而蘇寧易購房產頻道也將會正式上線，為客戶提供簽約、貸款、過戶、交房等服務，每套房收取統一服務費。

蘇寧超市形成蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資八大產業板塊協同發展的格局。

發展歷程

2018年5月23日，蘇寧超市“全民5折天”活動上線。

2018年4月，蘇寧收購迪亞中國100%股權，對迪亞天天進行升級，加.速蘇寧小店在上海地區的布局和落地。

2018年3月，蘇寧超市在成都舉辦“智慧快消”戰略布局發布會，對外發布蘇寧易購“智慧快消”戰略布局。此外，蘇寧方面表示還將向品牌方開放普惠政策，推出“智慧品牌”孵化器。

2017年11月，蘇寧戰略投資達令家，共享線上線下全球美妝以及創意家居供應鏈及渠道。

2017年11月，蘇寧超市與聖牧達成戰略合作，在內蒙古建立蘇寧超市專屬有機牧場，同年11月，聖牧新品“奶爵”在蘇寧獨家首發。

2017年9月，陽澄湖大閘蟹上市，蘇寧超市推出大閘蟹行業新標。

2017年8月，蘇寧超市將旗下生鮮品牌“蘇鮮生”升級為“蘇寧生鮮”，從二級入口提升至一級入口。

2017年7月至9月，蘇寧超市網路綜藝節目《飯局的誘惑2》。

2017年6月30日，五糧液首家電商體驗店在蘇寧易購蘇州石路雲店開業

2017年4月，全國首家SU FRESH蘇鮮生精品超市在徐州蘇寧廣場負一樓開業。

2017年3月，蘇寧超市成立酒類全自營直采聯盟。

2017年1月，蘇寧超市定製了一款古井貢蘇寧足球酒， 酒瓶由景德鎮特製，以一比一的比例復原足球大小。

2016年11月28日蘇寧與易果簽署戰略合作協定，易果成為蘇寧自營品牌"蘇鮮生"的供應商。

2016年下半年，蘇寧超市在南京，通過請南京人民吃水果、喝牛奶、給南京人民發“生活費”等方式，提升蘇寧易購超市在南京地區的滲透率。

2016年初，蘇寧易購超級年貨節期間，提出“洋貨下鄉、土貨進城”概念，並推出“買手計畫”，100名蘇寧高管化身“買手”，到各地年地道的地區採集年貨。

2015年4月，蘇寧超市在總部南京召開全球供應商大會，宣布網際網路超市戰略。

2015年蘇寧網際網路超市將發起“蘇寧超市超級年貨節”。

2014年，蘇寧易購線上上推出蘇寧易購“超市頻道”。

社會責任

2015年，蘇寧超市與奧妙洗衣液聯手啟動“空瓶重塑計畫”，邀請廣大消費者參與洗衣液空瓶回收活動，將用過的洗衣液空瓶重塑為滑梯等塑膠玩具，捐獻給農民工子弟學校。

2016年，中國扶貧基金會、四川省石棉縣人民政府聯合蘇寧易購、摩根大通集團組織“有滋有味 ‘橙’謝有你”發布會，現場發布善品公社電商扶貧模式，同時首品石棉縣黃果柑正式上線蘇寧超市銷售。

2016年起，蘇寧超市聯手力士開展“綠哈達行動”，蘇寧超市每賣出一件力士產品，就為西藏捐種一平米綠草。

服務體驗

在對手們更看重GMV、出貨量、毛利等業績指標時，蘇寧超市願去考慮如何做好消費者的服務和體驗。蘇寧超市將消費者的訴求放置一位，打造品牌、梳理品類、服務用戶，貫徹蘇寧超市“為你挑好的”這一品牌理念，為消費者提供服務及商品。