蘇寧手機是蘇寧易購集團股份有限公司旗下020雙線手機銷售品牌。
蘇寧手機作為國內線上線下雙線手機銷售平台，憑藉雙線聯動的體驗服務，成為蘋果、小米、華為、榮耀、OPPO、vivo、三星等眾多手機品牌的渠道夥伴，同時也是iPhone X、iPhone8、小米8、華為P20、榮耀10、OPPO Find X、vivo NEX等熱門手機新品發布陣地。
2017年蘇寧手機線上增速達到了96%，線下為13% ，超行業水平。
基本介紹
- 中文名：蘇寧手機
- 創立時間：2005年
- 所屬公司：蘇寧易購集團股份有限公司
- 商標註冊號：4823151
品牌簡介,售後服務,品牌大事記,商標詳情,經營範圍,
品牌簡介
蘇寧手機是蘇寧易購集團股份有限公司旗下020雙線手機銷售品牌。蘇寧手機已經上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務產品。
蘇寧手機作為國內線上線下雙線手機銷售平台，憑藉雙線聯動的體驗服務，獲得消費者信賴，成為蘋果、小米、華為、榮耀、OPPO、vivo、三星等眾多手機品牌的渠道夥伴，同時也是iPhone X、iPhone8、小米8、華為P20、榮耀10、OPPO Find X、vivo NEX等熱門手機新品發布陣地。
蘇寧手機線上線下的融合模式為乏力的智慧型手機市場注入新的活力，不斷提升用戶體驗和服務，靠雙線服務致勝。蘇寧手機已經上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務產品。
2017年中國智慧型手機市場年總出貨量下滑的情況。但與此同時，蘇寧手機業務卻逆勢增長，整體增速保持行業第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13% ，超行業水平。
尤其是在中高端手機市場上，蘇寧在2000元以上手機市場上的占比超行業水平。蘇寧已經成為國內的iPhone零售渠道。
售後服務
蘇寧手機售後服務分基礎保障服務和用戶付費的增值服務。基礎保障售後包括雙線一致的7天無理由退貨、15天質量問題免舉證退換貨等。付費的增值服務，主要指標準化管理的“蘇寧快修”服務。
蘇寧快修是蘇寧手機打造的自營手機維修O2O平台，2018年將在全國60個城市開設500家快修服務服務網點，配備1000多名專業工程師，整體服務能力行業居首。
蘇寧手機推出的服務產品主要包括“99元換電池”、“不滿意就免單”、“iPhone X備用機”等。
蘇寧手機“99元換電池”主要針對蘋果手機；“不滿意就免單”指凡是因維修技術、配件質量、工程師服務態度、宣傳不一致導致的用戶不滿意，24小時內專人電話回訪，不滿意用戶退還全額維修費用，因配件質量造成的不滿意免費更換新配件；“iPhone X備用機”服務，指凡是當日留修機器，均可享受7天免費iPhoneX備機使用服務。
品牌大事記
2017年4月，蘇寧手機聯合蘋果公司，首創Apple產品一站式服務，圍繞果粉的以舊換新、產品設定、售後服務、入門教學等需求，蘇寧易購打通售前、售中、售後三個環節，以服務包的形式，提供Apple產品一站式服務。
2017年6月，蘋果在中國的第一次聯合投放廣告選擇蘇寧易購，在大型城市的公交站台，出現了大量蘋果與蘇寧易購的聯合投放廣告，打出了“在蘇寧易購買iPhone有很多好理由”的廣告語。
2017年7月，蘇寧易購官方正式宣布，三星S8+國米版開啟獨家預定，三星Galaxy S8+國米版存儲規格為6G+128G。
2017年7月，蘇寧手機和三星定製的全球限量版手機，三星S8+國米定製版在蘇寧易購雙線渠道獨家開售，首批全球僅有10000台，限量搶購，一度被炒到3萬元的高價。
2017年8月，蘇寧手機818首輪戰報發布，8月1日—8月3日，蘇寧手機全渠道銷售同比增長377.9%，其中線上同比增長517.3%，線下門店同比增長100.8%，雙線增速都達到行業第一。
2017年8月，華為余承東攜300億大單到訪蘇寧，雙方達成深度合作，蘇寧手機開啟“華為超級品牌日”，在產品規劃、渠道合作、市場推廣、大數據合作等方面進一步合作。
2017年9月，在南京淮海路蘇寧廣場門店，iPhone8開售後77秒內火速成交，成為國內iPhone8的第一單。
2017年11月，蘇寧手機在11日晚24點，發布雙十一銷售戰報，線上手機產品支付金額同比增長118，線下增長則達到47%，
2018年1月，華為蘇寧官方旗艦店上線；
2018年2月，蘇寧手機發布2017年售後服務數據報告，蘇寧快修2017年修了44萬台手機，總計服務30萬用戶，用戶好評滿意度達到99.3%。
2018
2018年3月，蘇寧易購418發布會上公布相關數據，蘇寧手機業務逆勢增長，整體增速保持行業第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13%。在iPhone產品上，蘇寧手機已經連續8個月成為國內最大的iPhone零售渠道。
4月，蘇寧手機蜜蜂節舉辦。
2018年5月10日，小米聯合蘇寧易購在南京發布了紅米S系列機型——紅米自拍手機S2。
商標詳情
序號 | 申請/註冊號 | 國際分類 | 申請日期 | 商標名稱 | 申請人名稱 |
|---|---|---|---|---|---|
2 | 4823151 | 35 | 2005年08月08日 | 蘇寧手機 | 蘇寧易購集團股份有限公司 |
經營範圍
商業管理和組織諮詢; 進出口代理;推銷(替他人)
