基本介紹
- 中文名：藥品銷售退貨服務規範
- 外文名：Specification for drug sales return services
- 標準號：DB3401/T 270-2022
- 發布日期：2022-11-03
- 實施日期：2022-11-03
- 中國標準分類號：C08
- 國際標準分類號：55.020
- 批准發布部門：合肥市市場監督管理局
- 歸口單位：合肥市商務局
- 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
- 標準類別：方法標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
編制進程
- 標準立項
2021年8月2日，由安徽天星醫藥集團有限公司、合肥市醫藥行業協會共同負責的《藥品銷售退貨服務規範》地方標準立項，根據合肥市市場監督管理局下達的《關於下達2021年合肥市地方標準制定計畫項目的函》（合市監函〔2021〕157號）批准制定，項目計畫號為“2021-2-23”。
- 召開座談會
2021年11月，標準編制組邀請相關上級部門領導，召開座談會，對地方標準制定作工作重要指導。
- 召開標準制定推進會
2021年12月，標準編制組組織天星醫藥、合肥市醫藥行業協會、安徽省醫藥商業協會等相關單位及部門領導召開標準制定推進會，對相關工作做出進一步明確及制定任務清單。
- 標準編制
2022年1月上旬，標準編制組對天星質量部提交的草案進行修改，提交合肥市市場監督管理局。
2022年1月中旬，對合肥市市場監督管理局領導反饋意見進行修改，並再次提交。
- 發布實施
2022年11月3日，地方標準《藥品銷售退貨服務規範》（DB3401/T 270-2022）由合肥市市場監督管理局發布；同日，地方標準《藥品銷售退貨服務規範》（DB3401/T 270-2022）實施。
制定依據
地方標準《藥品銷售退貨服務規範》（DB3401/T 270-2022）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：安徽天星醫藥集團有限公司、合肥市醫藥行業協會。
主要起草人：倪華安、李婭、王菲、徐寧、吳寧莉。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4基本要求 | 1 |
5退貨類型 | 2 |
6服務要求 | 2 |
7評價與改進 | 4 |
附錄A（資料性）藥品銷售退貨流程 | 5 |
參考文獻 | 7 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《藥品銷售退貨服務規範》（DB3401/T 270-2022）界定了藥品銷售退貨服務的基本要求，並規定了藥品銷售退貨的類型、服務要求以及服務評價與改進等內容。該標準適用於藥品批發銷售退貨服務活動。
引用檔案
GB/T 18354 物流術語 GB/T 28842 藥品冷鏈物流運作規範 | GB/T 30335 藥品物流服務規範 |
參考資料：
意義價值
地方標準《藥品銷售退貨服務規範》（DB3401/T 270-2022）的制定與實施，進一步完善銷售退貨藥品與單據的銜接，確保退貨藥品的提貨、運輸、入庫流程合法、規範；並且通過計算機系統實現了銷退數據、審批人員、時間節點的全面電子追溯，使銷退流程管理更加透明化、簡易化，在提高工作效率的同時，為銷售人員業務績效考核提供公平、公正的依據。
