蔡穎，女，華為大學優秀高級講師。專業方向:顧問式心理分析，行銷管理，溝通技巧。
基本介紹
- 中文名：蔡穎
- 國籍：中國
- 民族：漢
- 職業：華為大學高級講師
- 專業方向：顧問式心理分析、行銷管理、溝通技巧
- 職務：華為大學高級講師
- 主要成就：華為優秀育人金獎
- 學術代表作：《對公客戶經理關鍵策略與行銷提升》、《信貸前後台銷售技巧》
- 性別：女
人物經歷,主要貢獻,主要課程,
人物經歷
顧問式心理分析專家、行銷管理專家、溝通技巧資深教練
香港國際經濟管理學院特約講師
華為大學優秀高級講師，曾獲華為優秀育人金獎
12年以上培訓諮詢經驗，6年以上特邀銀行諮詢師
培訓學員超過10萬人次，課程平均滿意度達到95%
中山大學MBA班/管理學院、浙江大學、上海財大/EDP、武漢大學等高校特約講師。
主要貢獻
《對公客戶經理關鍵策略與行銷提升》被客戶奉為對公行銷策略寶典，被廣東中行（越秀、開發區、東山、天河等）各支行系統內大力推薦，為寧波工行、湖北省農行、浙江省農行、湖北省郵儲、上海建行、安徽省建行、安徽省中行、江西省建行、雲南省建行、廣州中行、深圳農行、南通中行、渭南建行、蕭山建行、長沙浦發等開展；
對公管理系列：四川省中行對公高管指定講師，中山中行對公經營管理特邀講師
《客戶心理分析與銷售技巧（對公及個金）》 深受培訓客戶及學員高度好評及回頭採購，包括建設銀行總行全國先進地市個金條線主管、北京工行支行行長、廣東省建行、上海郵儲、江蘇省工行、江蘇省建行、河南省建行網點主任等高端學員。
支行行長（網點負責人）三維管理能力提升》 為建設銀行總行、安徽省中行、深圳建行、上海農行、宜賓中行、湖南省郵儲、珠海建行等銀行培訓，並成為2012年廣東省郵儲指定講師，輪訓7期。
支行長班已拓展為客戶心理分析（北京工行支行長輪訓）、三維管理、行銷團隊管理等系列（江蘇省郵儲、上海郵儲班）
《陽光心態與職業化素養》成為被四川省中行、上海農行、中山中行、佛山農行等銀行高管評價為“能幫助管理者解決員工心態、讓員工充滿有效正能量”的課程，其中在深圳建行2011年度網點必修課，全員開展9期；
浙江省農行全省《信貸前後台銷售技巧》輪訓班中唯一指定講師
平安銀行總行《服務管理提升》
廣東省建行大堂經理、產品經理輪訓個金部指定講師
主要課程
【銀行金牌課程】
《對公行銷關鍵技巧與行銷提升》 《公私交叉銷售和客戶關係管理》
《支行行長三維管理能力提升》 《網點負責人中高端客戶行銷策略》
《打造金牌客戶經理》 《客戶心理及行為分析》
《陽光心態與職業化塑造》 《卓越管理中的溝通技巧》
網點效能提升項目“培訓+輔導”《全員行銷》2013年在興業銀行總行輔導項目中，選取南昌興業兩個試點，達成績效提升及運營規整，以及在中國銀行安徽省二級分行（馬鞍山、宣城等分行覆蓋超過10個以上網點）開展，成為網點運營中效果最落地的學習方式；
【課堂現場亮點】
課程現場解答學員疑問，平均每堂課學員提問數超過40個
回答學員問題，用引導的方式推進難點問題的進展
學員經常驚呼“你講的好幾個案例是我自己遇到過又解決不了的，現在好了”
有管理者聽完後說“你講到的問題和解決辦法是下面支行長經常問我，我們也沒有辦法的，現在他們聽了你的課，就不會再用這種問題和理由來對付我了”
現場回答學員提出貴金屬、實物金銷售中的困境後，聽課的客戶經理和行長都紛紛表示自己也要去買，行長笑稱“告訴客戶等下一批，我們先內定自己的”
自上而下幫助運營過程高效，從管理層到行銷崗位達成戰略和執行統一
【高校合作部分示例】
中山大學（及MBA班）——連續3年指定大客戶行銷管理及對公行銷首選講師，為廣東省建行支行長班及廣東省中行、農商行行長班多次輪訓；
上海財經大學——金融培訓部、商學院政府培訓部多條線多維度選用，除了與銀行合作，另外，如綠地集團高級經理人（集團董事長及總經理）培訓班，特邀財大根據講師金牌課安排年度培訓計畫。
【講師授課特色】
金牌銷售課程（含對公及個金條線）特色：注意實際落地效果，採用學員提出的目前正在銷售的產品為案例，用教練技巧帶領學員分析平常使用的銷售技巧對客戶的心理影響，得出利弊判斷後，再使用心理分析方法幫助銷售人員學會從客戶購買角度總結產品買點，提煉話術。從發散性思維到縝密的邏輯思維推進，有效提升銷售人員實際銷售技巧。該課程得到眾多銷售員工及銷售總監積極肯定，認為蔡老師的發散性思維、創新思維和心理分析技巧及最終的邏輯思維話術是銷售中致勝的法寶。
管理類課程亮點（來自學員）：在轉化管理形式上，精細化管理可提升資源整合能力。在銷售管理方面，如何制定好的管理方案，考核方案，提升網點戰鬥力。員工溝通管理能力提升，建立一個好的團隊有較大的幫助。在日常管理中需在意員工的思想，如何制定措施並執行，例如：捨得、造化。對不同的員工不同的管理方式，通過好的管理，增強集體凝聚力。管標準，管行為，管過程，管細節，教會管理者如何管心！
心態類與職業化課程特色：蔡穎老師語言表達能力出色，對於心態的理解，不僅體現在職業化基礎素質上，更加善於運用心理分析、行為分析方法把心態的改變體現在工作具體環節，讓個人主動意識與組織要求更有效結合。課堂演練、案例討論等教學方法，解決學員工作中遇到的實際問題，所授課程受到學員高度好評。被四川省中行、上海農行、中山中行、佛山農行等銀行的高管評價為“能幫助管理者解決員工心態、讓員工充滿有效正能量”的課程。陽光心態課間，人力資源部負責人說：“老師，你講到的員工各種心態問題和引導他們如何對應調整積極心態，是我們大行長特別希望解決的，真沒想到有外部老師能做到我們自己都解決不了的員工心態問題。” 陽光心態課後，學員給老師發信息說“老師，我最近工作心態不好，本來想離職，今天聽完課後想明白很多事情，這不是跳槽能解決的，還是自己要調整心態，踏踏實實做好。”
