葛靜(鏈家網副總裁)

葛靜，曾任鏈家集團人力資源總監、積分管理中心總監，現任鏈家網副總裁。

基本介紹

• 中文名：葛靜
• 國籍：中國
• 職業：鏈家網副總裁 
• 畢業院校：清華大學 

主要成就

實現職能服務市場化，開創行業先河。建立積分管理中心，開啟經紀人行為激勵新模式。不再以成交量為導向，強調經紀人的日常積累，對經紀人行為進行階段性激勵。構建鏈家加油站平台，使用鏈家幣，將經紀人積分轉化為實物及服務產品，實現了職能服務市場化，開創行業先例。

提升入職人員標準，最佳化入職流程。加強學歷和同業經驗的核查，從硬性指標提升入職人員標準；改變了原有的用人標準，更加重視入職者陽光善良的特質。

強化在職人員的管理，規範經紀人行為。建立“紅黃線”、“黑名單”制度並嚴格執行；設立陪審團機制保障內部良性競爭。建立員工梯隊體系，加強在職人員人才儲備，最佳化上升通道。

帶領品控團隊，從標準和制度方面保障真房源。鏈家品控中心是獨立於其他業務部門的監管組織機構，對真房源監管、經紀人行為規範等方面進行全面監管和把控。在真房源核查、處罰制度、真房源申訴流程等幾方面制定並執行嚴格標準，對真房源進行嚴格監管。

教育背景

1993年－1997年 清華大學 計算機科學與技術專業

職業背景

1997-1998年 南方新太系統集成有限公司 高級程式設計師

1999-2000年 鍵橋通訊(深圳)有限公司 系統分析員

2001-2003年 達科數據(中國)有限公司 資深顧問

2003-2006年 聯想集團 電信支撐系統部 資深產品經理

2006-2011年 IBM全球諮詢服務事業部 顧問經理

2011-2015年 北京鏈家 人力資源中心&積分管理中心總監

2016年至今 鏈家網 品質運營副總裁

媒體報導

鏈家：真房源是如何煉成的？——《新京報》

鏈家：如何用網際網路讓房源更真實？——《人民網》

鏈家憑什麼位列中介服務第一？——《鳳凰網》

個人觀點

房產經紀的核心業務不能完全在網際網路上面完成，但網際網路思維從上到下，給包括經紀人和產品團隊以及後台的管理和支持團隊都帶來了非常大的變化。葛靜表示，網際網路帶來的最大的變化是可以把消費者連線進入其體系幫助管理信息，比如業主今天自己管理自己的房源信息的真實性，自己來維護自己的房源，基本上就會非常及時可靠和完整。——《鏈家：真房源是如何煉成的？》

網際網路思維主要是用戶思維，以前中介行業經營比較多的是以房屋為核心，現在更多關注用戶、客戶以及業主在想什麼，他們希望看到什麼、希望得到怎樣的信息、得到哪些服務，以及我們應該以什麼方式把服務和信息傳達給用戶。——《鏈家：如何用網際網路讓房源更真實？》