萊城區行政服務中心位於鳳城西大街179號，於2004年7月成立，建築面積1000多平方米，目前進駐視窗24個，人員49名，進駐審批事項124項。中心管理人員6人，設綜合科、督查科、網路管理科三個科室。
運行機制規範。中心實行“開放式辦公，一個視窗受理，一條龍服務”的運行機制，進廳的審批事項大體分為項目註冊登記、社會事務及民生保障兩大類。中心對審批服務事項的辦理實行“六件、六制”管理辦法，“六件”即：即辦件、退回件、承諾件、聯辦件、補辦件、上報件，“六制”即直接辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、負責辦理制、跟蹤辦理制、明確答覆制。
管理制度健全。中心自運行以來，不斷加強制度建設，2007年通過了ISO9001質量管理體系認證，審批業務實現了規範化、程式化。中心實行嚴格的績效考核，建立了管理、運行、督查、考核評比等一系列管理制度，對視窗及視窗工作人員實行月考核、季評比、年終總評，每月評出“明星視窗”和“服務明星”。將視窗單位工作納入了區直部門實績考核範圍，年底由區委、區政府統一表彰。
服務方式創新。中心實行了領導坐班服務、“一窗式”服務、領辦（代辦）服務、預約服務、延時服務，在視窗中推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，全面提高服務效能。今年，中心把大項目手續辦理作為重中之重，加強協調，建立了大項目手續辦理情況調度表，實行一周一調度，全面了解掌握大項目手續辦理進展情況，全程跟蹤服務，快速推進。
服務網路完善。在抓好區行政服務中心建設和管理的基礎上，全區12個鎮（街道）全部建立了便民服務中心，668個行政村全部建立了村級代辦點，形成了區、鎮、村三級便民服務網路。2009年全區實行了便民服務全程代理制度，實現了便民服務全覆蓋。
工作成績明顯。中心以“服務民眾，促進發展”為宗旨，以“規範、便民、高效、廉潔”為理念，自2004年成立以來累計辦理各類審批事項10萬餘件，深受民眾好評和社會認可，先後被評為“先進行政服務中心”、“工作實績突出單位”、“先進基層黨組織”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”。
