基本介紹
- 外文名：華夏汽車俱樂部
- 地址：北京海淀蘇州街長遠天地A1-2005
簡介,核心服務,醫務救援,車輛救援,汽車保險,汽車修理保養,信息諮詢服務,全天候服務,增值服務,預訂服務,特惠商戶服務,個性化服務,俱樂部活動,
簡介
————關注車 更關注人
SCC以全球化眼光，研究並吸收了歐美汽車俱樂部成功的經營理念和管理技術，以全國最大、最全、最專業的汽車門戶及商務網站——華夏汽車網為網上信息服務平台，以全國各地的業務分支機構、特約服務商及眾多合作商為夥伴 ，把汽車後市場服務的鏈條延伸到國內各個領域，遍及廣大城鄉，以華夏汽車俱樂部先進的服務理念和獨特的經營模式為所有會員提供人性化、專業化並達到國際先進水平的優質服務。
SCC因眾多會員的信任而倍感自豪，會員也因加入SCC而倍感尊貴！
宗旨：視會員為自己的親人，融俱樂部成溫馨大家庭。
華夏汽車俱樂部
華夏汽車俱樂部理念：以人為本、會員第一、服務至上、合作共贏。
目標：成為國內規模最大、服務最好、會員最滿意的汽車俱樂部。
願景：打造成卓越品牌的世界級綜合性汽車俱樂部。
核心服務
醫務救援
華夏汽車俱樂部堅持“以人為本、會員第一”的服務理念，時刻關注會員的切身利益，把維護會員的人身安全視為俱樂部最高使命。“關注車，更關注人”是俱樂部永恆的服務承諾。當會員出現緊急事故需要救援時，我們首先關注會員的人身安全，當確認會員需要醫務救護時，我們將第一時間通知俱樂部特約的醫療救護機構及時趕到事故現場進行救護。在北京行政區域範圍內，華夏汽車俱樂部已經與遍布北京的部分醫療機構簽署了合作協定，保證了緊急情況下醫務救援活動的及時進行。其它城市的緊急醫務救援服務也將仿效俱樂部在北京採取的醫務救援模式陸續展開，最終形成覆蓋全國的會員緊急醫務救援網路，最大限度地保障會員的人身安全。
車輛救援
華夏汽車俱樂部依託遍布全國31個省市自治區的業務分支機構及1800餘家汽車連鎖企業和眾多的特約服務商，為會員真正構建覆蓋全國的全天候汽車救援網路。“最快捷、最優質、最及時”是俱樂部汽車救援的服務承諾。
快捷——俱樂部會員中心接到會員的求助電話時，無論會員身在何處，會員的求助就是命令，俱樂部保證在短時間內派出救援。
優質——俱樂部憑藉汽車救援團隊，可以為會員提供滿意的救援服務。
及時——俱樂部派出的汽車救援小組會快速及時趕到救援現場進行救助，保障會員的行程。
汽車保險
華夏汽車俱樂部與國內主要財產保險公司，包括中國人民財產保險股份有限公司、華泰財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險有限公司、中華聯合財產保險公司、平安財產保險公司等建立良好的業務合作關係。車主加入華夏汽車俱樂部成為俱樂部會員後，通過俱樂部給您的愛車投保，可以得到同比優惠的汽車保險價格，使您得到真正的實惠。在您的愛車出現事故後，請及時通知俱樂部會員中心，俱樂部會派出人員為您做好車輛定損、理賠、維修一站式服務，不但可以使您得到理賠、維修服務，還可以讓您省心、省時、省力。
汽車修理保養
華夏汽車俱樂部全國1800餘家汽車連鎖企業以及國內眾多著名的信譽好有實力的維修站（修理廠）、品牌4S店等特約服務機構的加盟，共同為會員構建起覆蓋全國的汽車維修養護網路，為會員隨時提供便捷的服務。作為華夏汽車俱樂部的會員無論您的愛車在國內任何地方出現故障，您都可以在掛有“華夏汽車俱樂部特約商戶”標牌的維修站（修理廠）、品牌4S店出示您的會員卡並獲得俱樂部會員服務中心的確認後即可獲得優惠折扣服務。您也可以直接致電俱樂部呼叫中心為您指引就近的維修服務機構。我們承諾俱樂部的會員享受大幅度優惠，使會員得到真正的實惠。
信息諮詢服務
華夏汽車俱樂部憑藉自身的資源優勢，通過自有的汽車門戶及商務網站---華夏汽車網及俱樂部網站作為會員網路服務平台，再結合手機簡訊息服務、全國統一的客戶服務電話、內容豐富時尚的會員刊物和先進的會員管理系統，俱樂部為會員構建起安全立體化資訊、諮詢、交流、交友的全天候全方位的會員服務平台。
隨著會員服務需求的不斷增多，俱樂部還將藉助覆蓋全國的廣播電台、電視台等公共媒體資源為會員提供更廣泛更全面的服務內容。
俱樂部依託強大的專家團隊和龐大的信息資料庫支持，可以為會員提供全天候的汽車信息諮詢服務。
全天候服務
作為國內大型的汽車服務機構——華夏汽車俱樂部以阿爾卡特最新的“多媒體IP呼叫中心解決方案”為技術依託，採用分散式的語音體系架構，為會員提供“語音接入、語音呼出、語音答錄、FAX自動/人工收發、Email自動/人工收發、圖形界面、IVR、IP WEB、線上互動”等多媒體接入服務。
先進的設備，科學化的管理，人性化的服務，俱樂部呼叫中心的服務人員時刻為您守侯，傾聽您的聲音，為您提供“7×24”的貼心幫助。
增值服務
預訂服務
為您提供國內數千家2-7折的酒店預訂服務、國內特價機票預訂送達服務、全國範圍內鮮花送遞服務以及北京地區各種折扣演出票預訂服務等。
特惠商戶服務
我們把遍布北京的購物中心、餐飲娛樂中心、運動場所、健美美容中心、培訓中心、汽車加油站、汽車租賃公司、洗衣店、體檢中心、家政服務中心等與俱樂部簽約的特約商戶最新折扣信息、優惠活動與特色服務信息通過俱樂部網站、會員刊物、簡訊息等途徑及時通知給您，供您消費參考。
個性化服務
根據您的要求，我們會為您提供車輛違章提示、服務費到期提醒、保險到期提醒、車輛保養維修建議提醒、換季保養提醒、親情提醒、個性化服務提醒、天氣預報、定製特殊汽車服務等。
俱樂部活動
我們憑藉俱樂部眾多的資源優勢，根據會員的不同愛好和生活習慣，有針對性的開展滿足會員需求的品牌車聚會、自駕游、主題游等活動，親子、同城、相親交友自駕游備受歡迎，提供川藏線、絲綢之路、渤海環行等優質自駕游線路。還可為會員私人訂製個性化自駕游路書，根據會員的建議組織各種特色自駕游活動，並提供全面、專業、高品質的服務。
