基本介紹
- 中文名：華亨通訊95598電力呼叫中心繫統
- 套用範圍：：省、市、縣電力公司
- 座席：：RJ45接口
- 模擬中繼：：RJ45接口
主要功能,系統配置,接口特性,作業系統,硬體環境,
主要功能
省、市、縣電力公司功能描述：華亨通訊95598電力呼叫中心繫統運用當今先進的CTI電話語音集成技術，實現IVR語音導航，自動欠費催繳，ACD智慧型話務分配，來電/去電彈屏，客戶管理，錄音、留言、傳真、簡訊、郵件傳送，服務滿意度評價，統計報表等功能。提供欠費催繳，語音查詢，語音通知，簡訊通知等服務。
系統配置
華亨HC800呼叫中心伺服器、呼叫中心管理軟體。配套產品：座席電腦、電話耳機等。
接口特性
座席：RJ45接口（每口4路）；模擬中繼：RJ45接口（每口4路）、數字中繼（選配）：RJ45接口（每口1E1/30路）
作業系統
Windows2003作業系統，SQL/oracle資料庫。
硬體環境
華亨通訊HCT1000多媒體交換機，數據伺服器，座席電腦等
