莊文浩(BHC諮詢公司的董事局主席兼總裁)

是中國地區首位從事心靈成長科學與心理治療研究的諮詢培訓專家，東南亞地區首位獲得美國ABNLP機構認可的[權威授權導師]，美國ABH機構授權的高級催眠大師，同時也是一位難得的貫通中西文化的諮詢專家，現為BerkeleyHenderson(BHC)諮詢公司的董事局主席兼總裁，首席導師。

基本介紹

• 中文名：莊文浩
• 外文名：B.HCHONG
• 國籍：美國
• 畢業院校：美國APU大學心理哲學博士
• 主要成就：美國全心思維研究與心靈成長科學權威人士。
• 性別：男

學歷

Chong博士早年接受英國制教育，相繼獲得理學學士，MBA工商管理碩士，美國APU大學心理哲學博士（DoctorateofPhilosophy(Ph.D)-ClinicalHypnotherapy）

簡介

Chong博士早年接受英國制教育，在過去的二十三年中，他在著名的全球性跨國企業擔任重要的管理和領導工作，並獲得了行業內卓越的名望和聲譽。 在ACER期間，Chong博士參加宏基在馬來西亞投資建廠，負責公司整套質量體系的建立和導入，設立了ACER第一條海外電腦生產線的質量體系，帶領工廠通過ISO 9002質量體系認證，獲得零缺點的優異成績。

在SONY，Chong博士擔任品質量管理工作，負責對SONY的供應商進行質量現場指導工作。並在生產線中推動品管圈（QCC）質量改進工程。

之後，Chong博士來到惠普，擔任惠普全球客戶服務總監，負責美國、德國、瑞典、日本等國家的通訊和電腦製造商的客戶服務支持體系管理。為馬來西亞惠普工廠導入ISO 9000質量體系並獲得認證。同時幫助公司獲得日本客戶（OMRON）和紐西蘭客戶（HELLA）發出的“顧客滿意特別獎”。

Chong博士是英國（IQA）質量管理高級評審官。為許多國際著名的公司進行多次的質量獎、評審工作。

1995年

，Chong博士接受了摩托羅拉公司的邀請來到中國，擔任大中華區質量服務總監。在了解了摩托羅拉在中國的發展情況後，決定以服務質量作為領導摩托羅拉在中國發展的重要策略，開創並設計了摩托羅拉售後服務品牌—— “全質量服務”，建立了“一小時快速維修”的理念，成為通訊行業售後服務共同追求的標準。並在全公司積極、大力推動六西格瑪質量改進工作，使產品製造流程能夠達到CPK超過1.5的水平。在公司內部全面培養了六西格瑪黑帶專家隊伍，使產品可靠性和設計質量能達到六西格瑪的要求。同時把摩托羅拉創造的六西格瑪精神帶到客戶中去，組織建立了客戶諮詢專家小組，為中國電信、中國移動、聯通等運營商進行高層管理培訓，提高客戶完全滿意精神和企業管理的水平。曾相繼二次組織和培養了中國的客戶小組到美國參加摩托羅拉全球客戶滿意小組比賽，均獲得TCS金獎。1998年至1999年，Chong博士協助中國質量協會（CQA）在全國為300多個企業舉辦顧客完全滿意培訓，獲得中國質量協會頒發的“全國開展用戶滿意活動特別獎”。邀請作為中國質量協會第六屆委員會高級質量顧問，這是獎勵那些為中國質量工作做出突出貢獻的人。由於傑出的工作業績，Chong博士被摩托羅拉再次提升為戰略與業務發展總監，並為摩托羅拉在中國市場的戰略卓越表現起到了重要的決定性作用。

之後Chong博士被美國康和電子（Concord）邀請擔任全球質量副總裁，由於傑出的質量領導和管理能力，被美國Leadership Directories Inc收錄在首500位卓越領導者目錄中。

Chong博士是難得的一位中西文化與學術貫通的服務質量專家，同時更是一位全面掌握企業各方面運作的成功實踐者。他不僅在服務質量領域中頗有建樹，在企業戰略、品牌、領導力方面也同樣具有著傑出的才能和影響力。在中國的近10年裡，Chong博士為中國的客戶的質量發展，戰略管理和思維提升做出了突出的貢獻。在中國的近10年裡，Chong博士為中國的客戶的質量發展，戰略管理和思維提升做出了突出的貢獻。

貢獻

與其他培訓專家不同的是，莊博士不只是一個理論的研究者、而是一位從全球著名的跨國企業中實幹出來的卓越的企業管理實踐者。在企業戰略發展和領導者能力方面他具有著非常優秀的實力和資歷。在近23年的職業生涯中，莊博士積累了豐富的全球性的管理經驗和經營才能。他先後在ACER，SONY，HP，MOTOROLA等國際著名的大公司任職，期間到過日本、美國、德國、瑞典、加拿大、法國、澳大利亞等國家，在國際化的商業領域裡工作的遊刃有餘。在擔任ACER,HP的全球客戶服務總監期間，他成功的帶領公司獲得IS09000的國際質量認證。1996年，接受MOTOROLA公司的邀請來到中國，任大中華區質量與客戶服務滿意總監，幫助摩托羅拉建立了一整套的質量管理與客戶服務體系，並在尋呼行業推行"明星尋呼"質量標準，大大提高了尋呼業管理水平。同時在手機行業創立了"全質量"服務品牌，大大加強了摩托羅拉客戶的忠誠度。

由於傑出的表現

，兩年後再次榮任摩托羅拉大中華區個人通訊事業部策略與業務發展總監,為摩托羅拉策劃市場戰略、品牌管理和渠道與零售業務發展戰略，促進了摩托羅拉手機在中國市場占有率的提高。在此期間，莊博士與摩托羅拉大學一起，為手機的運營商、分銷商做了大量的培訓和諮詢工作，將摩托羅拉先進的管理經驗和方法結合自身豐富的經驗，設計出一套"現代通信企業管理的諮詢培訓體系"，內容涵蓋企業運營的各個層面：包括建立科學的管理理念，企業策略分析與戰略目標制訂，渠道管理，市場行銷，零售發展管理，建立客戶完全滿意的售後服務方法，人力資源發展等等，全面、系統化的指導摩托羅拉的客戶與分銷商全面學習摩托羅拉文化，建立發展自身品牌，運用科學的體系來管理企業等等。在三年的時間裡，莊博士親自為中國電信、中國移動、中國聯通等運營商及摩托羅拉的全國分銷商：郵電器材公司、上海蜂星、深圳天音以及區域分銷商北方電信、成都新亞提供了成功的的諮詢和培訓，使他們能夠迎合市場，發展、壯大，從而強化了消費者對摩托羅拉品牌的忠誠度，大大提高了摩托羅拉在中國市場的市場份額。莊博士篤信戰略上的雙贏，他的理念是：只有客戶的成功才是企業的成功。懷著對事業的不斷追求和挑戰，莊博士接受了全球第三大VOIP設備生產商VocalTec公司的聘請任中國區總裁兼首席代表，從而在整個公司的運營和品牌管理上又積累了深厚的經驗。之後被多家中、外公司聘請為企業高級顧問,為企業集團制訂戰略和提供現代企業管理方法的諮詢。

二年後

，美國康和電子公司在全球範圍內選拔全球質量副總裁這個職位，最終將這個目標鎖定在莊博士身上，他們看到在莊博士的身上不但具有戰略、服務、品牌、質量等全方面的管理和執行才能，更是一位貫通中西文化，具有不可多得的思維和眼光。在莊博士剛剛接受這一職位後，康和電子在納斯達克的股票即刻上漲了15%。

隨著職業角色不斷的變化，讓他具備了國際化企業中的戰略，品牌，市場以及服務全方面的管理和領導能力。2002年被美國LeadershipDirectoriesInc收錄在美國首500位卓越領導者(TheLeadershipLibrary)的名錄中。

培訓領域

莊博士是培訓領域中較少的從高級國際職業經理人的身份轉化為思維、心靈方面領域的傑出培訓導師。近年來，Chong博士開始致力於人的思維潛能開發和心靈成長方面的研究，並創立了一套特有的身心一致的模式來運用在個人發展和企業領導力提升方面獲得廣泛的認可和讚譽。另外，他精通英文、中文、馬來文以及其他的方言如，粵語、閩南話、客家話，為上萬名學員提供過成功的諮詢和培訓，而且更加積極的並不遺餘力的推動全心思維對個人潛能開發和企業持續性發展方面的根源性的動力和作用。是一位活躍、資深的教育培訓貢獻者。