英國汽車俱樂部

英國是世界上最早成立汽車俱樂部的國家之一。英國最著名汽車俱樂部包括英國皇家汽車俱樂部和英國汽車聯盟。英國汽車俱樂部成立之初是為了要求政府放寬對汽車車速的限制，後來逐漸發展成提供汽車產品和車主服務的機構。

基本介紹

• 中文名：英國汽車俱樂部
• 外文名：Britishautomobile club
• 組織形式：會員制
• 主要功能：專業指導、車主服務
• 出現時間：1895年

基本情況

英國汽車俱樂部（British automobile club）1895年，“自動推進交通具協會”在倫敦宣告成立，成為英國最早的汽車俱樂部。成立的初衷是要求政府廢除1858年制定的世界上最早的《汽車道路交通法》。《汽車道路交通法》規定“在農村，汽車限速6.4千米/小時；在城市，汽車限速3.2千米/小時”，並要求在有專人手持紅旗步行開道，嚴格限制汽車的使用和發展，也因此這部《汽車道路交通法》被戲稱為“紅旗法”。經過“自動推進交通工具協會”的努力，英國政府終於在1896年放寬了對汽車車速的限制。後來，代表上層社會利益的英國皇家汽車俱樂部、代表中產階層利益的英國汽車聯盟等相繼成立，汽車俱樂部服務範圍逐漸擴大[1]。

英國著名的汽車俱樂部

英國皇家汽車俱樂部是代表英國上層車主利益的英國著名汽車俱樂部，其旨在發展汽車服務。英國皇家汽車俱樂部自1897年成立就一直處於汽車服務行業發展的前沿陣地；1901年引進了汽車制服巡警；1912年在英國各個主要公路上安裝了路邊應急電話亭。直到現在，它已經是世界上最先進的處理汽車公路故障求助電話的電腦系統了。

俱樂部的會員可以享受一系列的內部汽車服務和汽車產品，從眾所周知的汽車故障被困公路上的求助服務到不斷更新的汽車法律和技術建議，還有時刻更新的交通狀況信息。

英國皇家汽車俱樂部的總部位於英國伯明罕，擁有將近4000多名專業汽車員工，他們處理和操作俱樂部在英國的四個基地的所有業務，為顧客和企業客戶提供汽車相關的服務。英國皇家汽車俱樂部提供全國範圍內的車輛服務，制服巡警服務，專注於公路故障車輛的修復。2010年，俱樂部的制服巡警達到了1800多人，參加了250多萬次的汽車公路被困救援行動。另外，俱樂部還提供了汽車保險經濟服務。

英國皇家俱樂部的6P政策：

產品（Product）：為因車輛故障被困公路上的客戶服務；新產品開發。

價格（Price）：俱樂部服務的價格是所有競爭對手中最高的。

地點（Place）：俱樂部提供車輛定點維修廠和道路制服巡邏隊。

促銷（Promotion）：俱樂部進行一系列的廣告活動和促銷活動。

人才（People）：俱樂部每年都會對員工進行專項的培訓，而且俱樂部的領導人都是領域的專業人才。

位置（Position）：俱樂部處理突發事件的效率是同行業中最高的。

皇家汽車俱樂部的行銷策略：改善企業形象，提升可見度；加強緊急事件處理的效率。俱樂部對汽車市場和汽車維修市場進行研究分析，擬出相關的應對策略，提升企業的可見度，打破消費者對它的傳統印象。俱樂部投入大量的資金在基本建設上，強化總公司於巡邏車和巡警之間的聯繫，成功處理了250多萬次的汽車故障搶修工作，其中85% 是在一個小時內完成的，82%的故障是在路邊處理完成的。