《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2375-2021）是2021年10月31日實施的一項中華人民共和國廣西壯族自治區地方標準，歸口於廣西壯族自治區商務廳。
地方標準《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2375-2021）規定了芒果電商銷售服務的術語和定義、基本要求、網上交易服務、客戶服務、公共服務的要求。該標準適用於廣西境內芒果電商銷售服務。
基本介紹
- 中文名：芒果電商銷售服務規範
- 標準號：DB45/T 2375-2021
- 發布日期：2021-09-27
- 實施日期：2021-10-31
- 中國標準分類號：A10
- 國際標準分類號：03.100.20
- 批准發布部門：廣西壯族自治區市場監督管理局
- 行業分類：批發和零售業
- 標準類別：其他標準
- 歸口單位：廣西壯族自治區商務廳
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
編制進程
地方標準《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2375-2021）由百色市市場監督管理局提出並宣貫，由廣西壯族自治區商務廳歸口。
2020年9月24日，廣西地方標準《芒果電商銷售服務規範》制定研討會在田東縣市場監督管理局會議室成功召開。該次研討會針對廣西地方標準《芒果電商銷售服務規範》展開充分討論，就芒果電商的主要品種、質量指標、芒果的食用及貯存方法、電商平台、服務管理、標準化統一、非質量問題售後、大促售後處理標準制定等細節問題逐個分析研究，現場氣氛活躍。
2021年6月4日，專家組聽取了起草單位對標準起草情況的介紹，對標準送審稿逐條逐款進行了審定，並提出了寶貴的修改意見。專家組認為《芒果電商銷售服務規範》標準是基於大量的相關調研結合芒果電商銷售現狀的基礎上制定，具有科學性、實用性和可操作性，專家組一致同意通過審定。
2021年9月27日，《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2316.1-2021）由中華人民共和國廣西壯族自治區市場監督管理局發布。
2021年10月31日，《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2316.1-2021）實施。
制定依據
地方標準《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2316.1-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：田東縣市場監督管理局、田東縣商務局、田東縣農業農村局、田東縣電子商務協會、廣西壯族自治區農業科學院農產品加工研究所、百色市檢驗檢測中心、廣西田東農派三叔電子商務有限公司。
主要起草人：唐傑、羅秋文、孫燕、蘇一考、林紹光、黃慷、黃小瓊、黃福澤、蒙利生、葛佳建、陸弟敏、農建謙、廖冠賓、岑參、黃兆業、黃尚善、李春艷、黃安塵。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 基本要求 | 1 |
5 網上交易服務 | 4 |
6 客戶服務 | 4 |
7 公共服務 | 5 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2375-2021）規定了芒果電商銷售服務的術語和定義、基本要求、網上交易服務、客戶服務、公共服務的要求。該標準適用於廣西境內芒果電商銷售服務。
引用檔案
GB 2762 食品安全國家標準—食品中污染物限量 GB 2763 食品安全國家標準—食品中農藥最大殘留限量 GB/T 15034 芒果貯藏導則 GB/T 22258 防偽標識通用技術條件 GB/T 31524 電子商務平台運營與技術規範 GB/T 31526 電子商務平台服務質量評價與等級劃分 | GB 31605 食品安全國家標準—食品冷鏈物流衛生規範 GB/T 31782 電子商務可信交易要求 GB/T 35409 電子商務平台商家入駐審核規範 GB/T 35411 電子商務平台產品信息展示要求 NY/T 1762 農產品質量安全追溯操作規程—水果 NY/T 3011 芒果等級規格 SB/T 11132 電子商務物流服務規範 |
參考資料：
意義價值
《芒果電商銷售服務規範》（DB45/T 2316.1-2021）的制定，可統一規範芒果電商銷售的基本要求、網上交易服務及管理要求，為芒果電商銷售提供技術指導，有利於提高芒果電商銷售的服務質量，提升廣西芒果品牌形象及影響力，對貫徹落實國家鄉村振興戰略，助力精準扶貧，促進農戶增產增效具有重要意義。
