舒冰冰

舒冰冰

舒冰冰,中國電話行銷的超級導師,

曾任廣州布穀鳥諮詢服務有限公司總經理

國內三十幾家諮詢培訓公司特聘電話行銷講師

中國電信 高級電話行銷講師

中國電信 高級電話行銷講師

中國聯通高級電話行銷講師

金融行業 高級電話行銷講師

航空行業 高級電話行銷講師

IT行業高級電話行銷講師

基本介紹

  • 中文名:舒冰冰
  • 國籍:中國
  • 民族:漢族
  • 出生地:中國大陸
  • 職業:電話行銷高級講師,高級顧問
  • 主要成就:中國聯通移動,首席話務顧問
  • 代表作品:《打遍天下—拿到訂單的電話行銷實戰案例》
人物介紹,人物著作,主講課程,授課方式,客戶評價,服務過客戶,

人物介紹

舒冰冰——電話行銷實戰派講師
8本電話行銷暢銷書
8年電話行銷培訓輔導經驗
10年一線電話行銷實戰經驗
5萬多名學員課後親筆感恩信
10多萬條各行各業電話錄音分析經驗
30萬通電話親自外撥的實戰記錄
1000萬一年的電話行銷驚人業績記錄,至今無人能破
廣州布穀鳥諮詢服務有限公司董事長
廣州布穀鳥諮詢服務有限公司電話行銷高級講師
某上市公司呼叫中心 電話行銷經理
某國內知名諮詢公司電話行銷輔導教練
參加過的學習及培訓:
喬.吉拉德廣州演講會
羅伯特T清崎北京演講會
湯小明等財商研討會
蹇宏成都演講會
北京卡耐基成功素質訓練學校人際與溝通
全球領導人心理強化訓練
NLP神經語言程式學
TTT內訓師訓練營
PTT國際職業培訓師特訓營

人物著作

《一點就通—電話銷售業績倍增指南》 已經第十次印刷
《打遍天下—拿到訂單的電話行銷實戰案例》 已經第八次印刷
這兩本書目前正在被很多行業,包括:通信行業、金融行業、旅遊行業、IT行業、諮詢行業等作為內部培訓教材在使用,第一本書可以讓你一個電話行銷新手變成一個電話行銷熟手,第二本書可以讓你從一個電話行銷熟手修煉到電話行銷高手。到如今這兩本書的讀者已經超過十萬人。
第三本書《電話行銷真功夫》於2010年5月20日已出版
第四本書和第五本書分別為《一點就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本書《電話銷售實戰案例精選》2011年7月出版,目前已第三次印刷
第七本書《電話銷售冠軍謀略—升級版電話行銷》於2013年3月份出版

主講課程

內訓課程:
《外呼中心—電話行銷實戰技巧》
《客服中心—九大王牌電話溝通技巧》
《外呼中心—壓力管理與快樂電話行銷技巧》
《外呼中心—以成交為導向的電話行銷技巧》
《客戶中心—以關係為導向的電話行銷技巧》
通信行業《電話經理服務行銷技能提升》
通信行業《外呼電話行銷實戰技巧》
通信行業《8090後員工特徵及電話行銷技巧》
通信行業《呼入交叉行銷技巧提升》
通信行業《客戶維繫與挽留技巧提升》
通信行業《呼叫中心滿意度提升》
通信行業《話務員心態及壓力緩解》
通信行業《話務員發聲技巧及嗓音保護》
金融行業《理財經理電話服務行銷技巧》
金融行業《電話預約及電話溝通技能提升》
金融行業《呼叫中心電話溝通技巧提升》
金融行業《話務員心態及壓力緩解》
金融行業《呼叫中心滿意度管理》
金融行業《話務員發聲技巧及嗓音保護》
其它行業《電話行銷實戰演練技巧》
其它行業《電話溝通技巧提升》
其它行業《電話服務技巧》
輔導課程:
《外呼中心—電話行銷技巧一對一輔導訓練》
《客服中心—電話溝通技巧一對一輔導訓練》
《客戶中心—電話行銷技巧電話輔導訓練》

授課方式

貼近企業學員需求,激發學員共鳴;
案例教學,每一觀點都對應多個案例;
互動演練,以豐富的情景演練提升實戰技能;
分層教學,針對不同層級人員各有提升側重;
話術分享,注重留給學員可借鑑套用的經典話術。
錄音分析,提高學員傾聽和分析能力
講師風格
實戰、適用、針對性強——量身定做、結合實際、效果立竿見影
輕鬆、幽默、互動性強——掌聲不斷、笑聲不斷、歡呼聲不斷
激情、投入、影響力強——激情四射、全情投入、能量巨大
親切、隨和、親和力強——親切解釋、溫和解答、笑容滿面

客戶評價

在電話行銷界的實戰經驗:
八年以上的電話行銷一線實戰經驗
電話訪問量平均每天超過100個,總電話訪問量超過10萬次之多
個人電話銷售業績從最初的零突破到每年1000萬元
廣泛受到學員、同事、客戶、合作夥伴,甚至競爭對手的由衷敬佩和高度讚揚

服務過客戶

廣州電信、江蘇電信、汕頭電信、湖北電信、雲南電信、廈門電信、河北電信、石家莊電信、廊坊電信、陽江電信、潮州電信、西藏電信、陝西移動、江西移動、黑龍江移動、河北移動北區呼叫中心、河北移動南區呼叫中心、廣東移動、茂名移動、深圳移動、溫州移動、湖州移動、舟山移動、山西移動、太原移動、江蘇移動、蘇州移動、吳江移動、南通移動、太倉移動、常熟移動、常州移動、張家港移動、湖北移動、十堰移動、荊門移動、重慶移動、四川移動、成都移動、德陽移動、本溪移動、撫順移動、營口移動、阜新移動、青海移動、內蒙移動、烏海移動、安徽移動、雲南移動、西雙版納移動、麗江移動、昭通移動、文山移動、昆明移動、聊城移動、天津移動、南陽移動、廣州聯通、東莞聯通、撫順聯通、北京聯通、延吉聯通、伊春聯通、山東聯通、青島聯通、濟南聯通、湖北聯通、上海建行、安徽建行、深圳建行、廣州銀行、中國銀行大連分行、中國銀行營口分行、上海荷蘭銀行、深圳招商銀行、農業銀行東莞分行、上海浦發銀行、中國銀行上海分行、東莞銀行東莞總行、東莞銀行、廣州光大銀行、用友軟體、捷信金融、金蝶軟體、同方軟體、大贏家軟體、智聯招聘、南方人才市場、女刊雜誌、聖莎拉美容集團、鄭州百年華潤集團、立白集團、美亞集團、南方航空、海南航空、南方基金、廣州晨訊傳媒、摩能國際電視購物、橡果國際電視購物、邦可國際電視購物、紅藍國際電視購物、青島名仕碩學、高品技量、東莞凱諾德國際、等等企業提供過優質的服務。

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