《與上帝有個約會——感覺行銷》是中山大學出版社在2015年出版的一本圖書，作者是駱回。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,目 錄,
內容簡介
我們不管有多么偉大的產品，跟消費者之間都隔著一條河，兩者如何過河相識約會，這是永恆的行銷課題。通過建橋、造船、游泳、築壩、空投……任何手段過河約會都面臨成本，既是最大，也是最小之成本便是藉助彼此的價值感覺穿越河流，讓偉大的平凡的產品跟消費者約會擁抱。
銷售關鍵就是喚醒消費者對產品的感覺。銷售的過程就是幫助顧客找到他的理想訴求感覺。根據顧客的感覺給予其有現實需求感覺的產品，引領顧客進入他消費感覺的氛圍，打動其喜歡和下決心購買。
本書的“上帝”，指的是顧客。本書從“感覺”的角度去闡述新消費時代消費者的心理訴求，作者不但用許多鮮明的事例為讀者勾畫了消費者的消費心路歷程，而且還詳細論述了如何去影響消費者的消費心理，進而給消費者一個好的消費感覺。
作者簡介
駱回，廣東龍川人，工商管理博士，財富三角形學說創始人。
著有《家族企業傳承導師論》《與植物有個約會——對話植物與人》 《與房子有個約會——對話房子與人》《與伯樂有個約會——會跟和慧根》《與溫哥華有個約會：移民、留學見聞》《與三角形有個約會——財富哲學探源》《客商經營管理思維研究》等圖書。
目 錄
前言
引子
第一篇 關心上帝的身體
第一節 需求，猜準上帝的心思
需求的感覺
需求感覺的行銷
需求感覺的滿足
第二節 定位，找準感覺的位置
定位的感覺
定位感覺的行銷
定位感覺的誤區
第三節 角度，行銷的差異化
角度的感覺
角度的行銷
角度決定利潤
角度產生差異
開啟行銷角度的鑰匙
第四節 享受，感覺的盛宴
享受的感覺
調動感覺的享受
延遲享受
飢餓與享受
第五節 輕鬆，最 佳的消費氛圍
輕鬆的感覺
輕鬆的意義
輕鬆的體驗
輕鬆成交
第六節 安全，消費信心的基礎
消費安全的感覺
消費安全的行銷
消費安全的困惑
安全的價值
第七節 貼心——放進咖啡里的糖
貼心的感覺
貼心的行銷
貼心影響客戶需求
傾聽和貼心
第八節 微笑，最廉價的成本
微笑的感覺
微笑的力量
微笑的經營
第九節 時尚——跟緊潮流的步伐
時尚的感覺
時尚的行銷
時尚的標籤
時尚的態度
第二篇 感動上帝的情感
第一節 感覺——來自消費者內心的回聲
感覺的支配力量
喚醒消費者的感覺
感覺的兌現
感覺的價值
第二節 喜歡，最直白的消費理由
喜歡不需要理由
“我喜歡”的感覺
喜歡的效應
第三節 免費，行銷超值午餐
免費的感覺
免費的行銷
免費和占便宜
免費的藝術
第四節 攀比，特殊的需求心理
攀比的感覺
攀比的對象
攀比的行銷
攀比和奢侈品
攀比的效應
攀比的意義
第五節 老客戶，寶貴的資源
行銷老客戶
老客戶的感覺價值
老客戶效應
第六節 關聯顧客，從眾心理的延伸
關聯銷售的感覺
關聯顧客的價值
關聯顧客的效應
第七節 公益，善舉的力量
公益的感覺
公益的價值
公益的行銷
公益的持續性
第八節 價格，消費者的心理標籤
價格的感覺
消費者的心理價位
降價要一次到位
要分批次漲價
第九節 情感，商品人性的紐帶
情感共鳴的感覺
情感的力量
情感和理性
情感的競爭
第十節 娛樂，愉悅的消費
娛樂的感覺
娛樂效應
娛樂的價值
第三篇 尊重上帝的思想
第一節 文化讓商品擁有靈魂
文化的感覺
文化的行銷
喝茶和文化
菜譜和文化
第二節 習慣中的思維定勢
習慣的感覺
習慣和性格
習慣的價值
第三節 把握簡單的心理因素
簡單的感覺
簡單的行銷
簡單的價值
第四節 解決方案，追求銷售本義
解決方案，解決客戶更深層次的需求
解決技術方案的行銷
方案的來源
解決方案的價值
第五節 稀缺的本質意義
稀缺的感覺
“稀缺效應”的感覺
稀缺的價值
第六節 概念的商品屬性
概念的感覺
概念的價值
概念的方向
第七節 營造利益共贏的節點
利益的感覺
利益的要義
利益的行銷
特殊利益產生特殊效應
第八節 權威，消費機制的基礎
權威的感覺
權威的價值
權威的效應
第九節 聲譽，產品內在價值的回聲
聲譽的感覺
聲譽效應
品牌聲譽
第四篇 理解上帝的精神
第一節 地位，消費階層的標籤
地位的感覺
尊貴和地位
行銷地位
地位的體驗
第二節 品位，消費階層的符號
一朵花的品位
品位的符號意義
銷售品位和消費品位
第三節 相信是情感的基礎
相信的感覺
信任源自勝任
條理性和相信
相信的誤區
第四節 體驗親歷後的感覺
體驗的感覺
實踐體驗式銷售
第五節 答案，務實的回覆
答案的感覺
抱怨和答案
答案的細節
問答案和說答案
第六節 堅持，自信的表現
堅持的感覺
堅持的技巧
堅持使拒絕失去理由
第七節 價值是行銷的本質維繫
價值的感覺
環境決定價值
價格和價值
服務價值的感覺
價值的行銷
第八節 不同的差異化感覺
不同的感覺
不同的價值
不同的行銷
求新即是求不同感覺
第九節 競爭的實質是感覺的角逐
競爭的感覺
競爭的行銷
求勝的感覺
競爭效應
第十節 觀念里的感覺與認知
消費觀念的感覺
銷售觀念
第五篇 觸動上帝的心靈
第一節 痛苦中的抉擇
痛苦的感覺
痛苦的行銷
痛苦要適可而止
痛苦體驗是最 好的行銷
第二節 快樂是最真實的人性需求
快樂的感覺
快樂的藝術
第三節 忙碌是福祿的保證
忙碌的感覺
忙碌的價值
忙碌的吸引力
忙碌帶來熱銷
第四節 服務是創造情感的藝術
服務的感覺
服務他人，成就自己
服務的互動
老闆和員工互為服務
服務的價值
服務的秩序
服務行銷
第五節 故事是一件文化外衣
故事的感覺
故事的魅力
第六節 話題是產品的噱頭
話題的感覺
話題的引擎
第七節 位置標註下的價值定位
位置的感覺
品牌的位置
心理位置
第八節 選擇來自於感覺的決策
選擇的感覺
選擇的行銷
逆向選擇效應
參考文獻
後記
引子
第一篇 關心上帝的身體
第一節 需求，猜準上帝的心思
需求的感覺
需求感覺的行銷
需求感覺的滿足
第二節 定位，找準感覺的位置
定位的感覺
定位感覺的行銷
定位感覺的誤區
第三節 角度，行銷的差異化
角度的感覺
角度的行銷
角度決定利潤
角度產生差異
開啟行銷角度的鑰匙
第四節 享受，感覺的盛宴
享受的感覺
調動感覺的享受
延遲享受
飢餓與享受
第五節 輕鬆，最 佳的消費氛圍
輕鬆的感覺
輕鬆的意義
輕鬆的體驗
輕鬆成交
第六節 安全，消費信心的基礎
消費安全的感覺
消費安全的行銷
消費安全的困惑
安全的價值
第七節 貼心——放進咖啡里的糖
貼心的感覺
貼心的行銷
貼心影響客戶需求
傾聽和貼心
第八節 微笑，最廉價的成本
微笑的感覺
微笑的力量
微笑的經營
第九節 時尚——跟緊潮流的步伐
時尚的感覺
時尚的行銷
時尚的標籤
時尚的態度
第二篇 感動上帝的情感
第一節 感覺——來自消費者內心的回聲
感覺的支配力量
喚醒消費者的感覺
感覺的兌現
感覺的價值
第二節 喜歡，最直白的消費理由
喜歡不需要理由
“我喜歡”的感覺
喜歡的效應
第三節 免費，行銷超值午餐
免費的感覺
免費的行銷
免費和占便宜
免費的藝術
第四節 攀比，特殊的需求心理
攀比的感覺
攀比的對象
攀比的行銷
攀比和奢侈品
攀比的效應
攀比的意義
第五節 老客戶，寶貴的資源
行銷老客戶
老客戶的感覺價值
老客戶效應
第六節 關聯顧客，從眾心理的延伸
關聯銷售的感覺
關聯顧客的價值
關聯顧客的效應
第七節 公益，善舉的力量
公益的感覺
公益的價值
公益的行銷
公益的持續性
第八節 價格，消費者的心理標籤
價格的感覺
消費者的心理價位
降價要一次到位
要分批次漲價
第九節 情感，商品人性的紐帶
情感共鳴的感覺
情感的力量
情感和理性
情感的競爭
第十節 娛樂，愉悅的消費
娛樂的感覺
娛樂效應
娛樂的價值
第三篇 尊重上帝的思想
第一節 文化讓商品擁有靈魂
文化的感覺
文化的行銷
喝茶和文化
菜譜和文化
第二節 習慣中的思維定勢
習慣的感覺
習慣和性格
習慣的價值
第三節 把握簡單的心理因素
簡單的感覺
簡單的行銷
簡單的價值
第四節 解決方案，追求銷售本義
解決方案，解決客戶更深層次的需求
解決技術方案的行銷
方案的來源
解決方案的價值
第五節 稀缺的本質意義
稀缺的感覺
“稀缺效應”的感覺
稀缺的價值
第六節 概念的商品屬性
概念的感覺
概念的價值
概念的方向
第七節 營造利益共贏的節點
利益的感覺
利益的要義
利益的行銷
特殊利益產生特殊效應
第八節 權威，消費機制的基礎
權威的感覺
權威的價值
權威的效應
第九節 聲譽，產品內在價值的回聲
聲譽的感覺
聲譽效應
品牌聲譽
第四篇 理解上帝的精神
第一節 地位，消費階層的標籤
地位的感覺
尊貴和地位
行銷地位
地位的體驗
第二節 品位，消費階層的符號
一朵花的品位
品位的符號意義
銷售品位和消費品位
第三節 相信是情感的基礎
相信的感覺
信任源自勝任
條理性和相信
相信的誤區
第四節 體驗親歷後的感覺
體驗的感覺
實踐體驗式銷售
第五節 答案，務實的回覆
答案的感覺
抱怨和答案
答案的細節
問答案和說答案
第六節 堅持，自信的表現
堅持的感覺
堅持的技巧
堅持使拒絕失去理由
第七節 價值是行銷的本質維繫
價值的感覺
環境決定價值
價格和價值
服務價值的感覺
價值的行銷
第八節 不同的差異化感覺
不同的感覺
不同的價值
不同的行銷
求新即是求不同感覺
第九節 競爭的實質是感覺的角逐
競爭的感覺
競爭的行銷
求勝的感覺
競爭效應
第十節 觀念里的感覺與認知
消費觀念的感覺
銷售觀念
第五篇 觸動上帝的心靈
第一節 痛苦中的抉擇
痛苦的感覺
痛苦的行銷
痛苦要適可而止
痛苦體驗是最 好的行銷
第二節 快樂是最真實的人性需求
快樂的感覺
快樂的藝術
第三節 忙碌是福祿的保證
忙碌的感覺
忙碌的價值
忙碌的吸引力
忙碌帶來熱銷
第四節 服務是創造情感的藝術
服務的感覺
服務他人，成就自己
服務的互動
老闆和員工互為服務
服務的價值
服務的秩序
服務行銷
第五節 故事是一件文化外衣
故事的感覺
故事的魅力
第六節 話題是產品的噱頭
話題的感覺
話題的引擎
第七節 位置標註下的價值定位
位置的感覺
品牌的位置
心理位置
第八節 選擇來自於感覺的決策
選擇的感覺
選擇的行銷
逆向選擇效應
參考文獻
後記
