《職業選手靠得住：團隊職業化修煉》圍繞企業員工與團隊成員職業化建設這個企業管理必須面對的話題，從職業化精神的塑造、職業化素養的提高、職業化能力的培養等方面入手，分析了企業員工職業化建設的重要性。同時對員工在職業化方面的錯誤觀念與錯誤行為的思想根源、心理訴求等作了系統分析，並對如何打造職業化團隊提出了建設性的意見，幫助員工轉變觀念，改變行為，用行動實踐團隊職業化的修煉。
基本介紹
- 中文名：職業選手靠得住:團隊職業化修煉
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：239 頁
- 開本：16 開
- 作者：孟志強
- 出版日期：2013年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7115329443, 9787115329448
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,圖書序言,圖書後記,
內容簡介
《職業選手靠得住:團隊職業化修煉》由人民郵電出版社出版。
圖書目錄
第一部分職業選手——我們的職業追求
一、人的素質決定企業的未來
1.職業化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業素質的競爭
2.職業化就是生產力，員工的職業素質越高，企業的無效勞動才會減少，效率才會提高
3.執行力是外修，職業化是內煉，職業素質是執行的根本保證
二、職業選手與業餘選手的四大不同
1.態度上：業餘選手做事馬虎，漏洞百出；職業選手做事認真，少有差錯
2.專業上：業餘選手以業為樂，淺嘗輒止；職業選手以業為生，永無止境
3.商業上：業餘選手以自我為中心，自戀情結；職業選手以客戶為中心，商人思維
4.敬業上：業餘選手消磨時光，碌碌無為；職業選手惜時如金，日夜兼程
三、職業化的三個標準：專業、商業、敬業，學習姚明好榜樣
1.專業就是球要打好，這是球員的生存之本
2.商業就是要平等交換，就是要對得起別人給的高價錢
3.敬業就是把籃球作為畢生的事業，打球還有更大的社會責任
第二部分專業技能——職業人的生存之本
一、專業是我們的“看家本領”
1.這是一個用“錢買專業”的社會，沒有專業，就沒有僱傭關係的存在，專業是謀生的手段，專業是職業化的底線
2.專業水平，決定了你做出什麼樣的結果，結果的價值決定了你有什麼樣的人生，所以專業決定人生
二、專業的三個內涵和三個標準
1.專業的三個內涵：知識、技能和態度，態度決定一切
2.專業的三個標準：精、高、快
三、如何成為專業選手？
1.一個人：鎖定目標，專注重複，千百次地把事情做對，就是專業
2.兩個人：教會徒弟，成就師傅；教會別人，成就自己
3.一群人：專業合作，成長最快，從向高手學習到與高手過招
第三部分商業交換——職業人的信託責任
一、職業哪裡來？
1.交換產生商業，商業產生職業
2.信任才有託付，受託才有責任
二、僱傭是一種契約，信守承諾，絕不違約就是契約精神
1.契約精神是職業化的核心
2.契約是有形的，更是無形的，對無形契約的信守，更能體現你的職業水平
3.契約精神的表現是自覺、負責和公平
三、如何樹立契約精神
1.觀念上，要像商人一樣經營自己，先付出，後索取，你得到的是持續的利益
2.行動上，“拿人錢財，與人消災”，這是契約精神最本質的體現
第四部分敬業精神——職業人的第二生命
一、澄清對敬業的兩種誤解：“忘我”和“熱情”不一定是敬業
二、什麼是真正的敬業？敬業是一種絕對精神
1.絕對精神是單向的，只願付出，不圖回報
2.把職業看成自己的第二生命，像熱愛生命一樣，熱愛自己的職業
3.當我們像溫斯頓一樣，把工作當成一種生活方式的時候，敬業是一種內心的安寧
三、如何做到敬業呢？
1.提升自己的快樂指數，每個人都應當給自己的職業找一個快樂的理由
2.崇尚自己的職業，把護士稱為“白衣天使”就是給職業賦予了一個美麗的價值
第五部分法治觀念——職業人的道德訓練
一、兩大“違法現象”，將會越來越多地出現在企業中，讓我們警鐘長鳴
1.侵犯商業機密
2.行賄受賄
二、向世界級公司GE學習職業化，用制度規避員工犯錯誤的可能
1.GE的職業化：不能與公司利益發生衝突
2.傑克·韋爾奇的最後忠告：誠信是職業化的根本
三、案例剖析：企業中的“八榮八恥”
1.案例分析：公司員工不職業化的八大行為
2.案例總結：公司“八榮八恥”
四、領導要做職業化的表率
1.主張客戶至上，反對權力至上
2.主張價值互換，反對利用討好
3.主張公開透明，反對暗箱操作
4.主張追求卓越，反對打壓員工
5.主張求真務實，反對弄虛作假
6.主張說話算數，反對朝令夕改
第六部分角色轉換——“九個兩回事”職業思維訓練法
一、別人和自己是兩回事：他是他，我是我，人與人不同，永遠把握好我自己
1.世界上沒有絕對的公平，比爾·蓋茨告訴我們“不要先改造，只能先適應”
2.有些事情沒有可比性，人格是平等的，崗位價值卻有高低之分
二、功勞和苦勞是兩回事：苦勞值得同情，功勞才值得讚美
1.苦勞值得同情，同情可以讓我們釋放壓力，但是不能夠給我們自信，能夠讓我們自信的只有客戶的認可
2.IBM的起死回生告訴我們，對功勞的尊重就是職業態度，對苦勞的感謝就是討好文化
三、批評和表揚是兩回事：接受表揚，不等於不能接受批評
1.表揚當鼓勵，批評當提醒，職業心理才能夠成熟
2.品質都是煉出來的，毛病都是慣出來的，有才華的人多半是被“捧殺”的
四、過去和現在是兩回事：過去不能夠代表現在，現在也不一定預示著你的未來
無論你過去多么輝煌都掩飾不了你現在的平庸，無論過去多么默默無聞也不能夠阻擋你今天的成功
五、感情和原則是兩回事：感情歸感情，原則歸原則，絕不拿原則換感情
1.職業化應當是理性第一
2.公司中情感與原則中的“六大難題”
六、公事和私事是兩回事：公是公，私是私，公私不分是江湖恩怨的禍根
1.員工是員工的，公司是公司的，使用可以，但是一定要付費
2.私生活是自己的，向別人過分地表露私生活，也是干擾他人的工作
七、領導和朋友是兩回事：“哥們兒”是“哥們兒”，領導是領導，職場上要嚴肅一些
1.向劉國梁和孔令輝學習，做好領導和朋友
2.無論他過去是你多好的朋友，但是他現在是領導，你就必須把他當領導，而且不能用朋友的關係相處
八、親屬和同事是兩回事：公司裡邊沒有“家裡人”，都是職業者，中國家族企業的興衰取決於職業化的程度
1.家族企業本身沒有問題，有問題的是家族成員擺不正自己的位置，以及我們把家族企業太當回事
2.家族企業職業化應當從董事長做起，在公司主張“生人文化”，教育好自己的家族成員做好自己的事，告訴公司的職業經理人按照制度去執行
九、商業和友誼是兩回事：生意是生意，朋友是朋友，親兄弟明算賬，熟人最好不做生意
1.最好不要把商業夥伴當成好朋友。商業就是商業，朋友就是朋友，用友情作商業，最後商業不是商業，朋友不是朋友
2.朋友之間最好不做生意，如果一定要做，必須遵守商業規則，否則朋友容易成仇人
第七部分七項修煉——職業人的行為訓練
一、職業化是可以訓練出來的：訓練需要付出，不訓練付出更多，職業化從最容易的地方開始做起
1.人性不好改變，但是環境很好改變，用環境去制約不職業化的行為
2.多數人不好改變，但是少數人很好改變，少數人可以成為職業化的典範
3.社會不好改變，但是企業很好改變，企業要成為社會文明與進步的引領者
二、職業化七項修煉
1.種子播種法：讓員工的職業化從“第一次”感動開始
2.情緒控制法：控制自己，就是對意志力的考驗
3.專題培訓法：從注重業務技能培訓，向注重職業素質培訓轉變
4.環境營造法：用環境薰陶心靈，用氛圍轉變觀念
5.機制保障法：機制約束行為，行為變成習慣
6.細節訓練法：在細節中訓練團隊職業化的行為
7.規範討論法：每年全體員工討論修訂職業規範
第八部分身心健康——職業人的氣質訓練
一、職業心理：沒有成熟的職業心理，就沒有成功的職業生涯
1.正確對待影響員工職業心理的五大因素：業績、領導、收入、環境和客戶
2.調解職業心態的五大秘籍：想清楚、找方法、不卑不亢、歡迎檢查、做業績
二、職業保健——沒有健康的身體，就沒有生命的質量
1.職業人英年早逝為我們敲響了生命的警鐘：中國的企業家真的很累！
2.職業化的意義在於提高生命的質量：不要忘記為什麼工作
3.做好職業保健，延長職業生命：生命是短暫的，事業才是長久的
後記 職業啟蒙與“強國夢”
附錄 時代興邦諮詢與培訓產品介紹
作者簡介
孟志強，北京時代興邦企業管理顧問有限公司首席培訓師，清華卓爾管理諮詢中心首席諮詢專家，清華、北大等高校特聘講師、客座教授，國內“實戰派”管理諮詢專家，曾任上市公司、大型民營企業和外資企業總經理、董事長等高管職務，有投資、房地產開發、旅遊、農業科技等多種行業八年的從業經歷，具有十分豐富的企業管理經驗。十多年來，孟老師率領顧問團隊，深入企業，解決企業實際問題，幫助企業突破管理瓶頸，為企業保持健康持續發展提供智力支持，其團隊被企業讚譽為“最接地氣”的諮詢團隊。孟老師的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場就要出結果”的效果，深受企業歡迎。孟老師服務過的企業包括中國石油、中國石化、中鐵股份、中遠船舶、工商銀行、成飛集團、北車集團、河南影視集團、全友家私等5000多家企業。孟老師致力於幫助企業管理落地，為企業建立一個“鐵打的營盤”，實現用機制確保結果的管理目標
圖書序言
從業餘選手向職業選手轉變！——中國企業職業化的歷史選擇
有一家企業，生產設備是從德國引進的，由於我們的維修水平有限，遇到設備大修都要從德國請來技師。
一天，德國技師在給設備更換零件，中國技師在旁邊當幫手，德國技師伸手要一個十字螺絲刀，中國技師順手遞了過去，不料德國技師做出了一個令人吃驚的舉動，他把這個螺絲刀憤怒地扔在地上，並大聲斥責中國技師：“你想害死我嗎！”中國技師也是大吃一驚，這個老外怎么了？不就是一把螺絲刀嗎，至於發這么大的火？
原來，中國技師遞過去的螺絲刀不符合設備維修手冊上的工具要求，而這些工具要求是很嚴格的，是什麼螺絲就用什麼工具，不能亂來。但是，中國技師平時從來不認為這是一件多么嚴重的事，只要能用、好用，抓到什麼工具就用什麼工具，這已經成為我們的工作習慣了。
事後，德國技師說明了發火的真正原因，他主要講了兩點：第一，不正確地使用工具，或者使用不正確的工具，容易讓自己受傷，這等於危害自己的生命和健康，這是“你要害我”的第一層含義；第二，不同的工具，操作的要領不同，工作的性質不同，同樣是擰螺絲，特定的螺絲要用特定的螺絲刀，擰到什麼程度的手感也是特定的，擰得過緊或者過松對機器都有害，如果機器維修不合格，就等於是砸了自己的飯碗，這是“你要害我”的另一層含義。
是我們的技師不知道維修手冊上的要求嗎？顯然不是，當德國技師發怒的一剎那，我們的技師立即明白錯在哪裡了，並迅速正確地遞上了螺絲刀，這說明我們的技師不是不知道規則和要求，只是我們還沒有養成遵守這些規則的習慣而已。
為什麼我們不習慣遵守規則呢？
我做了十二年的企業培訓和諮詢，服務過的企業有3000多家，了解到我們的員工普遍不懂得規則背後的意義。一些員工認為，把使用一個小工具的規範與否上升到職業生命與危害健康的高度，未免小題大做了，在他們內心中從來就沒有對制度的敬畏。另一些員工認為，機器能夠運轉就行了，機器壽命的長短跟我的利益又沒有什麼關係，何必那么認真呢？還有一些員工認為，那些規定太死板，用什麼工具，擰到什麼程度都要規定，人又不是機器，誰能夠那么嚴格地執行，誰能每次都不出錯呢？
這就是職業化問題。
一是我們不專業。專業知識、專業技能和專業精神不夠，要么是不懂得螺絲刀的知識，不懂得使用的規則；要么懂了，而沒有意識到“認真”二字，不能嚴格執行操作規範，想用什麼就用什麼。二是我們不商業。我們缺乏商業交換的意識，公司派我修理機器，我就必須要修理好，因為延長機器的使用壽命與公司給我的報酬有關係，這是契約精神和責任感，俗話講就是“拿人錢財，與人消災”。三是我們不敬業。我們還不懂得職業生命的意義，大多數人認為工作只是養家餬口的手段，而不是把工作視為實現職業價值與生命意義的過程來敬畏，對工作的熱情和執著不能夠持續。
所以，什麼叫職業化？包括三個內容和層次，就是專業、商業和敬業，我們的目標就是打造這樣一支職業化的團隊，通過提高團隊職業素質，提高企業的競爭力。
在這個案例中，德國技師與中國技師在理念與行為上的不同，就是職業選手與業餘選手的不同。
據統計，德國機器的使用壽命是中國的兩倍，日本人均工作效率是我們的三倍，相同的機器，相同的崗位，為什麼差距那么大呢？答案只有一個：人的職業化素質不同。
我們經常講國民素質，那么什麼是國民素質呢？從社會文明的角度講，國民素質就是公民的個人文明修養；從企業的角度講，國民素質就是員工職業化素質，員工職業化素質決定了企業的素質。在今天全球經濟一體化的大背景下，企業競爭力決定國家競爭力，員工職業化決定企業競爭力，因此，員工職業化決定國家競爭力。
我們都知道一場拳擊比賽，如果是職業選手與業餘選手對陣，那么業餘選手會輸得很慘，不幸的是，當我們的企業還是業餘水平的時候，要在WTO這個拳台上參與競爭，中國企業面對國際化競爭的時代已經到來了，我們碰上了職業選手，躲是躲不掉的，無論你是在國內開個小店，還是生產成套設備，你每天都要面對跨國公司的競爭，不管你願意不願意，不管你是否已經準備好，這場職業“拳擊”比賽已經悄悄地開始了……
中國企業幾乎所有的管理問題，都是職業化的問題，是職業素養的問題，只是有的企業情況好一些，有的企業情況差一些，有的企業根本就沒有職業化概念。市場競爭幾年一個輪迴，當每輪結束的哨聲響起的時候，完成職業化的企業都將進入下一輪比賽，而依然停留在業餘水平的企業將被迫降級，甚至永遠被淘汰出局。
比賽已經開始，時間非常緊迫，不能猶豫，不能等待，我們必須要一邊比賽，一邊訓練，在比賽中儘快把自己的團隊訓練成為職業選手，實現從業餘選手向職業選手的轉變！
圖書後記
職業啟蒙與“強國夢”
在江蘇崑山，有許多台資企業，在他們那裡對企業幹部有兩種稱呼，一個是“台乾”，就是台灣幹部；一個是“陸乾”，就是大陸幹部。有一個奇怪的現象是台資企業部門經理以上的崗位中，幾乎沒有大陸幹部，清一色的“台乾”。在台商的眼中“陸乾”不是職業經理人，為什麼？
其實，“陸乾”的學歷、經歷、行業經驗和能力並不比“台乾”差，但是，台商就是不用，他們寧可出高於“陸乾”兩三倍的薪水雇用“台乾”，也不會雇用看上去能力不差，薪金不高的“陸乾”，這是為什麼呢？
一次總裁沙龍上，我向幾位台商詢問了這個問題，一位台商回答得很乾脆：“他們嘴不嚴……”
我知道，這是一個職業道德的問題了，大陸幹部的職業化程度不夠。在企業中“小道訊息”是很討厭的事情，它可以動搖軍心，它可以產生誤解，它可以拉攏嫡系，它也可以製造混亂。就是為了這個“嘴嚴”，台商們就要多付出一兩倍的工錢，可見不職業化的成本確實是很高的。
台商問我，職業經理人怎么才能夠找到？我說：“還沒有職業經理人”。他們看了我半天，我認真地重複了一遍：“確實沒有職業經理人，過去的歷史和社會土壤不生產職業經理人”！
他們又問我，這怎么辦？我的回答是：“只能從現在開始潛心培養，學校、企業、培訓機構、社會都要培養，也許10年，也許20年，隨著整個社會職業化進程的加快，才會出現真正意義上的一代職業經理人”。
他們聽了好失望，其實我心裡在想，20年都是快的，這個歷程恐怕要30年到50年。這不是一個單純的培養問題，而是一個社會職業文明的進化問題、商業文明的進化問題、工業文明的進化問題，在一個從農業社會剛剛進入商業文明初期的歷史階段，作為一個職業群體的進化歷程會相當緩慢。
“我們沒有職業經理人。”這話說得是極端了一些，但絕對是事實。我調查過，在我們的社會當中，7年以上的民營企業能夠招到滿意總經理的，不超過6%；能夠招到滿意的中層經理的，不超過14%。他們幾乎100%的吃過“職業經理人”的虧。 這是一個什麼虧呢？是一個啞巴虧。
老闆對職業經理人求賢若渴，職業經理人則把自己說的天花亂墜；老闆求才心切，職業經理人急於上任，於是雙方一拍即合。老闆給了職業經理人足夠的金錢、權利、信任，甚至股份，有的把自己的家裡人從企業移除，為職業經理人創造寬鬆的環境，就是指望他能夠把企業管好，使自己可以有精力去做其他有意義的事情。可是結果怎么樣呢？多半是令人大失所望！他們沒有像你想像的那么職業，他們有的碌碌無為，讓企業失去了大好的發展時機；有的業績沒有上去，卻出現了更多的虧損；有的建立起的新管理模式沒有見效，老的管理模式也不能使用了；能力有的確實不錯，但是價值觀不一致，甚至用能力和資源要挾老闆……一句話：沒有做到“拿人錢財，與人消災”，最後只能與老闆不歡而散，一走了之，而老闆還要重新收拾殘局。收拾一個殘局比創建一個企業更難。
錢也花了，罪也受了，損失也有了，但是告也告不得，打也打不得，誰讓是你招聘來的呢，這就是啞巴虧。
這是一個必然的歷史過程，一方面說明我們急需大量合格的職業經理人，另一方面說明我們還沒有到產生職業經理人的時代。我們的老師還沒有職業化，學生們怎么能學到職業化呢？我們的家長還沒有職業化，孩子們哪裡會有職業啟蒙？我們的企業家還不是職業企業家，怎么要求員工職業化起來？我們的社會還沒有職業化，哪裡會有職業化的公民？
但是我們畢竟看到了職業化的曙光，改革開放走過了輝煌的30年，我們已經從落後的農村社會進入了現代商業社會。我們已經超過日本成為世界第二大經濟體，美國的一些經濟學家也已測算，如果保持這樣的發展勢頭，到2050年的時候，我們在經濟上將要超過美國。
現在的問題是，中國如何從經濟大國走向經濟強國？我覺得決定因素就是人的素質，整個國家的人的素質。黨的十八大提出了社會主義核心價值觀，從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧；從社會層面看，是自由、平等、公正、法治；從公民個人層面看，是愛國、敬業、誠信、友善。公民素質是一個總體要求，作為公民中的職業人，公民素質就是職業素質。這些素質在中華民族五千年悠久的歷史中已經形成，需要我們守住祖宗留傳下來的大智慧，再向美國人學習創新精神、向德國人學習認真精神、向日本人學習敬業精神，那么，我們就會創造出真正意義上的世界級公司，我們才真正稱得上是世界經濟強國。
職業經理人在哪裡？就在我們的學校里、就在我們的企業里、就在我們的員工中、就在你我的身邊。這是一場偉大的職業啟蒙運動，是真正能夠實現“強國夢”的偉大舉動，讓我們用教育、用訓練、用實踐、用互助，去成就新一代的職業經理人，專業、商業、敬業的職業經理人。從這個意義上講，職業經理人來自於你，也來自於我，來自於我們所有熱衷於自我成長和打造職業化團隊的人。
過去的30年，中國的農民中走出了一代產業大軍；再過30年，中國的產業大軍中也一定會走出一代世界上最優秀的職業經理人。
加油，中國的職業經理人；加油，走向世界的中國企業！
2013年2月16日
