《職業道德與行為規範》是2010年中國金融出版社出版的圖書，作者是中國人壽保險股份有限公司教材編寫。
基本介紹
- 書名：職業道德與行為規範
- 作者：中國人壽保險股份有限公司教材編寫
- ISBN：9787504953452
- 定價：￥20.00
- 出版社：中國金融出版社
- 出版時間： 2010-1-1
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
伴隨著新中國六十年偉大征程和經濟社會發展的巨大變化，我國保險業取得了舉世矚目的成就，行業面貌和服務經濟社會的能力發生了深刻變化，保險業為我國經濟發展和社會進步提供了強有力的保險保障，已經成為我國社會保障體系的重要組成部分，是服務民生、保障民生、促進社會管理和公共服務創新的重要方式，為我國經濟發展和社會進步發揮了重要的、不可替代的作用。
圖書目錄
第一章 職業道德與行為規範概述
第一節 職業道德
第二節 行為規範
第三節 職業道德與行為規範的關係
第二章 壽險銷售人員職業道德
第一節 壽險銷售人員職業道德的宗旨
第二節 壽險銷售人員的職業道德規範
第三章 壽險銷售人員行為規範
第一節 壽險銷售人員的日常規範
第二節 壽險銷售人員的銷售規範
第四章 壽險銷售人員應避免的行為
第一節 壽險銷售人員應避免的行為
第二節 壽險銷售人員違規原因分析
第三節 違規行為處理
第五章 壽險銷售人員職業修養
第一節 良好職業形象的塑造
第二節 培養高尚的職業素養
附錄
附錄1 人身保險銷售行為規範管理辦法(徵求意見稿)
附錄2 中國人壽保險股份有限公司保險銷售人員行為規範
參考文獻
