《職業活動導向一體化培訓教材:汽車行銷》共分為六章，主要內容包括：汽車市場行銷概論、細分汽車市場定位汽車目標市場、汽車行銷4Ps策略、汽車終端銷售及實務、汽車銷售延伸服務和輔助支持系統、二手車評估與市場行銷。每一章配有教學目標和習題，並收集相關案例，便於教師講授和學生自學。《職業活動導向一體化培訓教材:汽車行銷》每章配有實訓的相關案例和實訓課程，教師可根據實際情況，利用實訓課程時間，完成相應的實訓項目，提高學生的實踐能力。《職業活動導向一體化培訓教材:汽車行銷》既可作為高等職業技術學校技術服務與行銷、汽車運用與維修專業的教材，亦可供相關專業及從事汽車行銷的人員參考。
基本介紹
- 書名：職業活動導向一體化培訓教材:汽車行銷
- 出版社：中國物資出版社
- 頁數：265頁
- 開本：16
- 定價：31.00
- 作者：何學容 唐艷輝
- 出版日期：2011年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504737212
- 品牌：中國物資出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
由何學容和唐艷輝主編的《汽車行銷》從實際套用的角度出發，通過對汽車市場行銷及各種策略、汽車銷售實務以及延伸服務和後台支持系統等方面的詳細論述，使學生既能夠比較完整而系統的掌握汽車市場策劃方面的基本理論、分析方法和實際操作技能，又能夠很快的熟悉和套用4S店管理和銷售的技巧。提高學生了解企業和行業的環境，熟悉行業競爭態勢和相關產品，利用企業資源制定適合的品牌和產品行銷策略的能力；了解客戶的消費習慣，利用溝通技巧向客戶準確傳遞產品信息和相關的產品知識，與消費者建立長久、固化的互動關係和創造顧客需求的銷售技能。
圖書目錄
1 汽車市場行銷概論
1.1 汽車市場行銷概述
1.1.1 市場的含義、要素、分類及特徵
1.1.2 市場行銷的概念
1.1.3 資訊時代的行銷方式的創新
1.1.4 汽車市場行銷的概念
1.1.5 汽車市場行銷的研究內容
1.1.6 汽車行銷與汽車銷售的區別
1.2 汽車市場行銷組合策略的理論基礎
1.2.14P行銷理論的概念及套用
1.2.24C、4R理論及套用
1.3 我國汽車市場行銷的現狀及趨勢
2 細分汽車市場和定位汽車目標市場
2.1 分析汽車市場巨觀環境
2.1.1 分析政治法律環境
2.1.2 分析經濟環境
2.1.3 分析自然環境
2.1.4 分析人口環境
2.1.5 分析社會文化環境
2.1.6 分析汽車的科技環境
2.2 分析汽車市場微觀環境
2.2.1 企業內部環境
2.2.2 供應商
2.2.3 行銷中介
2.2.4 顧客
2.2.5 競爭者
2.2.6 社會公眾
2.3 分析汽車市場行銷環境
2.3.1 環境機會分析
2.3.2 環境威脅分析
2.3.3 企業內外環境分析法
2.4 分析汽車市場消費者
2.4.1 汽車市場消費者市場行為模式
2.4.2 影響汽車市場消費者購買行為的因素
2.4.3 汽車市場購買決策行為分析
2.4.4 分析不同社會階層汽車消費者的心理
2.5 調查汽車市場
2.5.1 市場調查的定義和作用
2.5.2 汽車市場調查的內容
2.5.3 汽車市場調查的方法
2.5.4 汽車市場調查的程式
2.5.5 撰寫汽車市場調查報告
2.6 預測汽車市場
2.6.1 市場預測的定義和作用
2.6.2 汽車市場預測的內容
2.6.3 汽車市場預測的方法
2.6.4 汽車市場預測的程式（收集和分析信息）
2.7 細分汽車市場
2.7.1 汽車市場區隔的定義和作用
2.7.2 細分汽車市場的標準和步驟
2.7.3 細分汽車市場的原則
2.7.4 細分汽車市場的方法
2.8 選擇汽車目標市場
2.8.1 評估各細分市場
2.8.2 評估企業目標和企業資源
2.8.3 選擇適合企業的目標市場
2.9 定位汽車目標市場
2.9.1 汽車目標市場產品定位
2.9.2 汽車目標市場競爭定位
2.9.3 汽車目標市場消費者定位
3 汽車行銷4Ps策略
3.1 汽車產品及品牌策略
3.1.1 汽車產品的概念
3.1.2 策劃汽車產品
3.1.3 汽車產品組合策略
3.1.4 汽車產品生命周期及其策略
3.1.5 策劃汽車品牌策略
3.2 汽車定價策略
3.2.1 影響汽車價格的因素
3.2.2 汽車定價的導向及目標
3.2.3 各種汽車定價的基本方法
3.2.4 各種汽車定價策略
3.3 汽車渠道策略
3.3.1 汽車銷售渠道概述
3.3.2 汽車銷售渠道模式
3.3.3 汽車銷售渠道設計
3.3.4 汽車銷售渠道的基本管理
3.3.5 銷售渠道策略的轉變
3.3.6 汽車銷售渠道的管理策略
3.4 汽車促銷策略
3.4.1 汽車促銷的原則和方式
3.4.2 人員促銷
3.4.3 汽車廣告
3.4.4 汽車銷售促進策略
3.4.5 汽車公共關係策略
4 汽車終端銷售及實務
4.1 我國汽車終端銷售模式
4.1.1 品牌專營店
4.1.2 汽車交易市場
4.1.3 汽車連鎖經營
4.1.4 網路銷售模式
4.2 銷售管理汽車4S店
4.2.14S店的汽車銷售管理的內容
4.2.24S店內組織結構和部門職能
4.2.34S店內決策者和各部門職責
4.3 汽車銷售人員
4.3.1 汽車銷售人員的職業形象
4.3.2 汽車銷售人員的商務禮儀
4.3.3 汽車銷售人員的職業素質和能力
4.4 研究汽車消費者購買行為
4.4.1 汽車消費的需求分析
4.4.2 汽車用戶類型劃分及應對方法
4.4.3 影響汽車購買的動機分析
4.4.4 汽車客戶購買過程分析
4.5 汽車銷售實務
4.5.1 汽車銷售流程概述
4.5.2 潛在客戶開發
4.5.3 客戶接待與產品介紹
4.5.4 試乘試駕
4.5.5 問題和異議溝通、處理
4.5.6 成交
4.5.7 驗車與交車
4.5.8 跟蹤服務
5 汽車銷售延伸服務和輔助支持系統
5.1 汽車延伸服務
5.1.1 汽車消費信貸服務
5.1.2 汽車保險服務
5.1.3 費用繳納與牌證辦理
5.2 信息化系統在汽車市場行銷中的套用
5.2.1 ERP系統簡介及運用
5.2.2 辦公自動化系統（OA）簡介及運用
5.2.3 客戶關係管理系統簡介及運用
5.2.4 DMS系統簡介及運用
5.2.5 汽車物流系統簡介及套用
6 二手車評估與市場行銷
6.1 二手車評估
6.1.1 二手車市場現狀
6.1.2 二手車的計價形式
6.1.3 二手車成新率的確定
6.1.4 二手車評估方法
6.2 二手車市場行銷
6.2.1 二手車行銷模式
6.2.2 二手車市場功能的變化
6.2.3 二手車經營的新模式
6.2.4 二手車交易類型及程式
6.2.5 二手車售後服務
參考文獻
1.1 汽車市場行銷概述
1.1.1 市場的含義、要素、分類及特徵
1.1.2 市場行銷的概念
1.1.3 資訊時代的行銷方式的創新
1.1.4 汽車市場行銷的概念
1.1.5 汽車市場行銷的研究內容
1.1.6 汽車行銷與汽車銷售的區別
1.2 汽車市場行銷組合策略的理論基礎
1.2.14P行銷理論的概念及套用
1.2.24C、4R理論及套用
1.3 我國汽車市場行銷的現狀及趨勢
2 細分汽車市場和定位汽車目標市場
2.1 分析汽車市場巨觀環境
2.1.1 分析政治法律環境
2.1.2 分析經濟環境
2.1.3 分析自然環境
2.1.4 分析人口環境
2.1.5 分析社會文化環境
2.1.6 分析汽車的科技環境
2.2 分析汽車市場微觀環境
2.2.1 企業內部環境
2.2.2 供應商
2.2.3 行銷中介
2.2.4 顧客
2.2.5 競爭者
2.2.6 社會公眾
2.3 分析汽車市場行銷環境
2.3.1 環境機會分析
2.3.2 環境威脅分析
2.3.3 企業內外環境分析法
2.4 分析汽車市場消費者
2.4.1 汽車市場消費者市場行為模式
2.4.2 影響汽車市場消費者購買行為的因素
2.4.3 汽車市場購買決策行為分析
2.4.4 分析不同社會階層汽車消費者的心理
2.5 調查汽車市場
2.5.1 市場調查的定義和作用
2.5.2 汽車市場調查的內容
2.5.3 汽車市場調查的方法
2.5.4 汽車市場調查的程式
2.5.5 撰寫汽車市場調查報告
2.6 預測汽車市場
2.6.1 市場預測的定義和作用
2.6.2 汽車市場預測的內容
2.6.3 汽車市場預測的方法
2.6.4 汽車市場預測的程式（收集和分析信息）
2.7 細分汽車市場
2.7.1 汽車市場區隔的定義和作用
2.7.2 細分汽車市場的標準和步驟
2.7.3 細分汽車市場的原則
2.7.4 細分汽車市場的方法
2.8 選擇汽車目標市場
2.8.1 評估各細分市場
2.8.2 評估企業目標和企業資源
2.8.3 選擇適合企業的目標市場
2.9 定位汽車目標市場
2.9.1 汽車目標市場產品定位
2.9.2 汽車目標市場競爭定位
2.9.3 汽車目標市場消費者定位
3 汽車行銷4Ps策略
3.1 汽車產品及品牌策略
3.1.1 汽車產品的概念
3.1.2 策劃汽車產品
3.1.3 汽車產品組合策略
3.1.4 汽車產品生命周期及其策略
3.1.5 策劃汽車品牌策略
3.2 汽車定價策略
3.2.1 影響汽車價格的因素
3.2.2 汽車定價的導向及目標
3.2.3 各種汽車定價的基本方法
3.2.4 各種汽車定價策略
3.3 汽車渠道策略
3.3.1 汽車銷售渠道概述
3.3.2 汽車銷售渠道模式
3.3.3 汽車銷售渠道設計
3.3.4 汽車銷售渠道的基本管理
3.3.5 銷售渠道策略的轉變
3.3.6 汽車銷售渠道的管理策略
3.4 汽車促銷策略
3.4.1 汽車促銷的原則和方式
3.4.2 人員促銷
3.4.3 汽車廣告
3.4.4 汽車銷售促進策略
3.4.5 汽車公共關係策略
4 汽車終端銷售及實務
4.1 我國汽車終端銷售模式
4.1.1 品牌專營店
4.1.2 汽車交易市場
4.1.3 汽車連鎖經營
4.1.4 網路銷售模式
4.2 銷售管理汽車4S店
4.2.14S店的汽車銷售管理的內容
4.2.24S店內組織結構和部門職能
4.2.34S店內決策者和各部門職責
4.3 汽車銷售人員
4.3.1 汽車銷售人員的職業形象
4.3.2 汽車銷售人員的商務禮儀
4.3.3 汽車銷售人員的職業素質和能力
4.4 研究汽車消費者購買行為
4.4.1 汽車消費的需求分析
4.4.2 汽車用戶類型劃分及應對方法
4.4.3 影響汽車購買的動機分析
4.4.4 汽車客戶購買過程分析
4.5 汽車銷售實務
4.5.1 汽車銷售流程概述
4.5.2 潛在客戶開發
4.5.3 客戶接待與產品介紹
4.5.4 試乘試駕
4.5.5 問題和異議溝通、處理
4.5.6 成交
4.5.7 驗車與交車
4.5.8 跟蹤服務
5 汽車銷售延伸服務和輔助支持系統
5.1 汽車延伸服務
5.1.1 汽車消費信貸服務
5.1.2 汽車保險服務
5.1.3 費用繳納與牌證辦理
5.2 信息化系統在汽車市場行銷中的套用
5.2.1 ERP系統簡介及運用
5.2.2 辦公自動化系統（OA）簡介及運用
5.2.3 客戶關係管理系統簡介及運用
5.2.4 DMS系統簡介及運用
5.2.5 汽車物流系統簡介及套用
6 二手車評估與市場行銷
6.1 二手車評估
6.1.1 二手車市場現狀
6.1.2 二手車的計價形式
6.1.3 二手車成新率的確定
6.1.4 二手車評估方法
6.2 二手車市場行銷
6.2.1 二手車行銷模式
6.2.2 二手車市場功能的變化
6.2.3 二手車經營的新模式
6.2.4 二手車交易類型及程式
6.2.5 二手車售後服務
參考文獻
