《職場菜鳥進階系列:低成本行銷技巧》由中國鐵道出版社出版，作者凱倫·麥克里迪 (Karen McCreadie)，譯者蔡幸娜。
基本介紹
- 書名：職場菜鳥進階系列:低成本行銷技巧
- 作者：凱倫·麥克里迪 (Karen McCreadie)
- 出版社：中國鐵道出版社
- 頁數：165頁
- 開本：16
- 外文名：Low Budget Marketing for Rookies
- 譯者：蔡幸娜
- 出版日期：2013年6月1日
- 語種：簡體中文
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
當中，你將獲得以下方面的信息：購買者作出決定的心理因素分析及如何將這些因素髮揮到最大限度以提高銷售額；如何確認哪些顧客是你的核心顧客，以及如何才能保證這些客戶資源不流失並開發出更多類似的客戶資源；如何才能使自己立於不敗之地，用最有吸引力的報價爭取更多新客戶和回頭客；如何才能寫出出色的銷售報告書。
編輯推薦
《職場菜鳥進階系列:低成本行銷技巧》為那些現金流較為緊張的公司提供了簡單實用的指導教材。無論你是已經具備一定經驗的老手，還是剛剛涉足市場行銷領域的新手，都能從中受益良多。
作者簡介
作者：（英國）凱倫·麥克里迪（Karen McCreadie） 譯者：蔡幸娜
圖書目錄
第一章 哲學與市場行銷哲學/1
勸說的哲學/3
哲學/9
第二章 目標行銷，找到你稱心的職位/17
誰是你的觀眾/19
為什麼了解你的顧客很重要/19
創建消費者檔案/21
需要考慮的基本因素/22
了解你的市場/23
如何找出你的市場的信息/24
找出你的飢餓的顧客（或者也稱為“潛在消費人群”）/26
第三章 建立一個有力的USP/33
如何從人群中脫穎而出/35
什麼是USP/35
需要考慮USP的領域/36
通過使用風險逆轉來讓你的USP增壓/41
把風險逆轉作為你業務的質量控制手段/43
第四章 用顧客的讚譽來建立一支免費的銷售團隊/49
振作起來參與其中/51
顧客的讚譽——基本的原則/53
可信度和權威認可/57
如何開發並找到顧客的讚譽/58
第五章 增加忠誠度並加深消費者印象/65
適者生存/67
為什麼忠誠度如此重要/68
摩擦/68
說對不起/69
給你的消費者們獎勵，並拓展你的USP/69
給你的消費者們以驚喜並取悅他們/71
傾聽消費者的心聲/72
保持聯繫/73
向上銷售與交叉銷售/74
提高全體員工的銷售技能/75
第六章 尋求提名推薦/81
和你喜歡的人一起工作/83
什麼是提名推薦/84
因此我們為什麼不要求提名推薦呢/85
得到了名字——然後呢/89
其他好處/90
第七章 如何寫銷售文本/97
你寫的是什麼/99
常常討論功能，而不是形式/104
談論你的消費者，而不是你自己/104
提出令人心動的報價/105
警告/106
第八章 如何避免DIY市場行銷的災難/113
指導一次相關的審核/115
致使DIY市場行銷失敗的十大因素/116
設計/117
蒼白無力的標題和/或結尾/117
沒有測試/118
沒有售後服務/120
可悲的脆弱的網站/121
第九章 建立一個有效並引人關注的網站/129
建立起來，人們會來訪問的/131
網頁標題/135
描述/136
關鍵字/136
網頁內容/137
圖片/139
網站內部連結/139
連結/139
第十章 如何防止公司衰退/145
當時間合適的時候/147
重新喚醒消費者活動/147
主持受惠人關係/150
為消費者提供獎勵/152
為員工提供獎勵/153
在經濟低迷期使用的三個秘密武器/154
附錄/161
AIDA公式/161
視線路徑/162
開源軟體/164
點擊付款/164
文字追蹤器/164
勸說的哲學/3
哲學/9
第二章 目標行銷，找到你稱心的職位/17
誰是你的觀眾/19
為什麼了解你的顧客很重要/19
創建消費者檔案/21
需要考慮的基本因素/22
了解你的市場/23
如何找出你的市場的信息/24
找出你的飢餓的顧客（或者也稱為“潛在消費人群”）/26
第三章 建立一個有力的USP/33
如何從人群中脫穎而出/35
什麼是USP/35
需要考慮USP的領域/36
通過使用風險逆轉來讓你的USP增壓/41
把風險逆轉作為你業務的質量控制手段/43
第四章 用顧客的讚譽來建立一支免費的銷售團隊/49
振作起來參與其中/51
顧客的讚譽——基本的原則/53
可信度和權威認可/57
如何開發並找到顧客的讚譽/58
第五章 增加忠誠度並加深消費者印象/65
適者生存/67
為什麼忠誠度如此重要/68
摩擦/68
說對不起/69
給你的消費者們獎勵，並拓展你的USP/69
給你的消費者們以驚喜並取悅他們/71
傾聽消費者的心聲/72
保持聯繫/73
向上銷售與交叉銷售/74
提高全體員工的銷售技能/75
第六章 尋求提名推薦/81
和你喜歡的人一起工作/83
什麼是提名推薦/84
因此我們為什麼不要求提名推薦呢/85
得到了名字——然後呢/89
其他好處/90
第七章 如何寫銷售文本/97
你寫的是什麼/99
常常討論功能，而不是形式/104
談論你的消費者，而不是你自己/104
提出令人心動的報價/105
警告/106
第八章 如何避免DIY市場行銷的災難/113
指導一次相關的審核/115
致使DIY市場行銷失敗的十大因素/116
設計/117
蒼白無力的標題和/或結尾/117
沒有測試/118
沒有售後服務/120
可悲的脆弱的網站/121
第九章 建立一個有效並引人關注的網站/129
建立起來，人們會來訪問的/131
網頁標題/135
描述/136
關鍵字/136
網頁內容/137
圖片/139
網站內部連結/139
連結/139
第十章 如何防止公司衰退/145
當時間合適的時候/147
重新喚醒消費者活動/147
主持受惠人關係/150
為消費者提供獎勵/152
為員工提供獎勵/153
在經濟低迷期使用的三個秘密武器/154
附錄/161
AIDA公式/161
視線路徑/162
開源軟體/164
點擊付款/164
文字追蹤器/164
序言
通常，人們把市場行銷看做是神秘、多變且困難重重的職業，只有深諳障眼法的推銷員們才會去做。因此，這是一個被過度忽視的商業領域。人們常常被一些觀念所干擾，認為只有極少數有天分的人，才能夠掌握做好市場行銷的秘訣。他們構想，良好的市場行銷就是富有感染力的電視廣告、創造性的直銷和明星代言。身著西裝革履的廣告代言人在電視上推銷產品，更加強了人們的錯覺，即良好的市場行銷是要靠“大人物”的，並且也因此要花很大一筆錢。
這樣，人們就認為，市場行銷不是一般人能勝任的。
不管是老闆吩咐你承擔一些市場行銷的任務，還是你是否擁有自己的一家公司並意識到市場行銷的重要性，但就是不知道從何人手——那么本書就會幫上你的忙。一般情況下，對於做什麼以及從何開始做的疑惑，會讓我們把市場行銷懸在半空，並擱置起來，改天再去做。極具諷刺性的是，當有一天真正想去做的時候，情況可能發生了變化，伴隨的結果是銷售量的下降和現金流動的壓力。
但是不要失望——你並不需要無限的資金，你只需要避開幾個典型的錯誤就可以了。
人們在市場行銷上普遍所犯的錯誤是：
·他們不了解自己的消費者，因而也無法辨別一個好客戶與一個差客戶；
·他們過於親近自己的產品或服務，以至於無法站在消費者的角度來看待問題；
·他們不了解自己的目標市場，或者不理解為什麼人們會購買自己的產品或服務，因此他們也就不知道定位哪一類目標客戶，才能將市場行銷的成功最大化；
·他們從事的是自己動手的市場行銷，這看起來更像是一個學校項目，而不是純粹的商業，因此會給人們留下錯誤的印象（在商界，感覺就是一切——你必須看到這一點，哪怕你是自由職業者！）；
·他們從不儲存以前與現在的消費者的信息；
·他們沒有做好售後服務，也不與自己的消費者保持聯繫；
·他們沒有網站，或者即使有，那也是“業餘”的，並且常常不是搜尋引擎所推薦的最佳選擇；
·他們不做任何改變。
在上面這些錯誤中，你怎樣也找不到“他們沒有100萬英鎊的預算”這一條。其實，市場行銷並不複雜，當然也不會昂貴得讓你耗盡資金。把它想像成烘焙一個蛋糕吧。要做一個美味的蛋糕，你只需要非常基本的配料——麵粉、黃油、糖和一兩隻雞蛋。如果你覺得自己精力充沛，還可以加點可可粉，甚至再額外添點朱古力。沒有一樣配料是稀有的、奢侈的或者昂貴的——你花幾塊錢就能在任何一家街角的商店裡買到。
但是，如果你把這些配料弄錯了，再多的裝飾也掩蓋不了你所犯的錯誤。市場行銷也是如此——如果你把基本原料弄錯了，就不能把蛋糕烘焙好！很多專業的廣告和市場行銷被人們認為是‘‘正確的市場行銷手段”，但實際上這只不過是裝飾而已。當然，也有一些做得極為成功，而真正的品牌也需要通過激烈市場競爭的考驗。但是，如果你有那么多錢來進行那樣的競爭的話，你也就不會看這本書了，不是嗎？
本書就是教你如何打好基礎的。如果你能做到這點，那么，你將發現目己的認識發生了根本性的變化。
在商業活動中，只有五種方式能讓你賺到錢：
1．銷售給更多的消費者；
2．更頻繁地銷售給消費者；
3．提升價格；
4．降低成本；
5．創造機會並出售出去。
市場行銷就包括在上面五個賺錢機會中，因而，你絕不能忽視上面所提及的五種方式。好的市場行銷能夠出售更多的商品，能夠更頻繁地售出更多產品，甚至還能說服你的消費者們信服產品提價背後的價值。最後，好的市場行銷還能讓你的業務成為更加可行的財富，因此，你應該把市場行銷看成是一個重要的投資，而不是一個壓縮到最少的項目。
忘記枯燥的大部頭書的那些噦嗦的定義吧，市場行銷是相當簡單的，它就是從消費者的角度看到的你們的公司所做的任何事情。每當你的消費者或者潛在消費者與你們的公司接觸的時候，就存在著市場行銷的機會。而這種接觸可能會對你的銷售產生積極或者消極的影響。這種交流的中介物可以是任何東西，從報紙所承載的廣告到直接傳送到網站的郵件——甚至包括你如何處理客戶投訴，以及接待員如何接電話，等等。
你和你的員工需要培養一種市場行銷的態度；你必須時刻站在消費者的角度來考慮問題，並確保你們的產品、服務和用戶體驗是首屈一指的。
忘記巨大的預算吧，想一些簡單、實際、可行的策略——這就是本書將要告訴你的。本書不會用過多的教科書定義和過時的公式來讓你覺得極度枯燥，並且我也保證儘量較少地使用專業術語。書中的很多觀點都不需要你投資大筆的錢——所需要的只是你的時間。不要因為前面提到的任務而頭疼，一頁頁地翻閱本書，然後選擇幾件事情讓自己開始付諸實踐。市場行銷就像吃一頭大象，最好小口小口地吃，而不要總看著你要處理的全部！我建議你去做的事情不會都是很簡單的，它需要你的注意力和決心，但是這也是很少有人能夠做到的原因。我所提供的建議沒有什麼魔力，但如果你去做了，那么結果會是神奇的！
這樣，人們就認為，市場行銷不是一般人能勝任的。
不管是老闆吩咐你承擔一些市場行銷的任務，還是你是否擁有自己的一家公司並意識到市場行銷的重要性，但就是不知道從何人手——那么本書就會幫上你的忙。一般情況下，對於做什麼以及從何開始做的疑惑，會讓我們把市場行銷懸在半空，並擱置起來，改天再去做。極具諷刺性的是，當有一天真正想去做的時候，情況可能發生了變化，伴隨的結果是銷售量的下降和現金流動的壓力。
但是不要失望——你並不需要無限的資金，你只需要避開幾個典型的錯誤就可以了。
人們在市場行銷上普遍所犯的錯誤是：
·他們不了解自己的消費者，因而也無法辨別一個好客戶與一個差客戶；
·他們過於親近自己的產品或服務，以至於無法站在消費者的角度來看待問題；
·他們不了解自己的目標市場，或者不理解為什麼人們會購買自己的產品或服務，因此他們也就不知道定位哪一類目標客戶，才能將市場行銷的成功最大化；
·他們從事的是自己動手的市場行銷，這看起來更像是一個學校項目，而不是純粹的商業，因此會給人們留下錯誤的印象（在商界，感覺就是一切——你必須看到這一點，哪怕你是自由職業者！）；
·他們從不儲存以前與現在的消費者的信息；
·他們沒有做好售後服務，也不與自己的消費者保持聯繫；
·他們沒有網站，或者即使有，那也是“業餘”的，並且常常不是搜尋引擎所推薦的最佳選擇；
·他們不做任何改變。
在上面這些錯誤中，你怎樣也找不到“他們沒有100萬英鎊的預算”這一條。其實，市場行銷並不複雜，當然也不會昂貴得讓你耗盡資金。把它想像成烘焙一個蛋糕吧。要做一個美味的蛋糕，你只需要非常基本的配料——麵粉、黃油、糖和一兩隻雞蛋。如果你覺得自己精力充沛，還可以加點可可粉，甚至再額外添點朱古力。沒有一樣配料是稀有的、奢侈的或者昂貴的——你花幾塊錢就能在任何一家街角的商店裡買到。
但是，如果你把這些配料弄錯了，再多的裝飾也掩蓋不了你所犯的錯誤。市場行銷也是如此——如果你把基本原料弄錯了，就不能把蛋糕烘焙好！很多專業的廣告和市場行銷被人們認為是‘‘正確的市場行銷手段”，但實際上這只不過是裝飾而已。當然，也有一些做得極為成功，而真正的品牌也需要通過激烈市場競爭的考驗。但是，如果你有那么多錢來進行那樣的競爭的話，你也就不會看這本書了，不是嗎？
本書就是教你如何打好基礎的。如果你能做到這點，那么，你將發現目己的認識發生了根本性的變化。
在商業活動中，只有五種方式能讓你賺到錢：
1．銷售給更多的消費者；
2．更頻繁地銷售給消費者；
3．提升價格；
4．降低成本；
5．創造機會並出售出去。
市場行銷就包括在上面五個賺錢機會中，因而，你絕不能忽視上面所提及的五種方式。好的市場行銷能夠出售更多的商品，能夠更頻繁地售出更多產品，甚至還能說服你的消費者們信服產品提價背後的價值。最後，好的市場行銷還能讓你的業務成為更加可行的財富，因此，你應該把市場行銷看成是一個重要的投資，而不是一個壓縮到最少的項目。
忘記枯燥的大部頭書的那些噦嗦的定義吧，市場行銷是相當簡單的，它就是從消費者的角度看到的你們的公司所做的任何事情。每當你的消費者或者潛在消費者與你們的公司接觸的時候，就存在著市場行銷的機會。而這種接觸可能會對你的銷售產生積極或者消極的影響。這種交流的中介物可以是任何東西，從報紙所承載的廣告到直接傳送到網站的郵件——甚至包括你如何處理客戶投訴，以及接待員如何接電話，等等。
你和你的員工需要培養一種市場行銷的態度；你必須時刻站在消費者的角度來考慮問題，並確保你們的產品、服務和用戶體驗是首屈一指的。
忘記巨大的預算吧，想一些簡單、實際、可行的策略——這就是本書將要告訴你的。本書不會用過多的教科書定義和過時的公式來讓你覺得極度枯燥，並且我也保證儘量較少地使用專業術語。書中的很多觀點都不需要你投資大筆的錢——所需要的只是你的時間。不要因為前面提到的任務而頭疼，一頁頁地翻閱本書，然後選擇幾件事情讓自己開始付諸實踐。市場行銷就像吃一頭大象，最好小口小口地吃，而不要總看著你要處理的全部！我建議你去做的事情不會都是很簡單的，它需要你的注意力和決心，但是這也是很少有人能夠做到的原因。我所提供的建議沒有什麼魔力，但如果你去做了，那么結果會是神奇的！
