職場秘密語言：識破辦公室里的假話、空話、廢話

內容簡介

讓我們直面這個現實:商界如今已陷在廢話中難以自拔。我們寄給股東的信誇大其詞,想以此打動(或是迷惑)投資人。我們的產品宣傳誇誇其談、自賣自誇,讓客戶備受其害。

我們發給員工的工作進度報告雖體積龐大如象,卻根本沒法闡明重要問題或客觀事實,亮光微弱到還不足兩瓦。在商務交流中穿行就像駕車行駛在喬治亞州的高速路上——到處都是陷阱。

我們需要自備商務探測器。如果你想同聽眾建立起聯繫,使自己有說服力,就以下面這幾個陷阱為路標:知道陷阱在哪,就躲著走。

含糊陷阱:說行話,長篇大論,用詞囉嗦,拐彎抹角,用縮略語,含糊其辭,故作高深,這些都是信息的殺手。對策:有話請隱形人陷阱:PPT模板,充斥著商務用語的電郵,程式化的電話溝通,複製貼上出來的報告,這些都是個人魅力和創意的殺手。

對策:說我想說的強行推銷陷阱:誇大其詞,報喜不報憂,對問題視而不見,強迫的方式是人們自發購買興趣的殺手。對策:讓行銷自然發生乏味陷阱:一長串的頭銜,提前包裝好的數字,讓人頭暈目眩的理論,這些沒有人情味和細節的溝通都是好心情的殺手。對策:倡導娛樂精神……

第一部分含糊陷阱
擺弄行話、廢話連篇、含糊其辭構成了含糊陷阱。如馬克·吐溫所說，我們應該堅持使用質樸、簡潔的語言，短小、簡練的句子，不要讓那些膚淺、花哨、拖泥帶水的語言偷偷潛進來。
第1章商業用語像迷霧
第2章精英用詞最愚蠢
第3章 “我儘量長話短說”
第4章當柯林頓被問及“是嗎”
第二部分隱形人陷阱
商界的人盡講廢話就是因為他們丟掉了自己的聲音，放任自己的個性被有組織地閹割。但一旦你壓抑了自己的個人風格，那別人有什麼理由會有人記住你或是要聽你講話呢。這就是隱形人陷阱。
第5章像套中人一樣沉悶
第6章要真情，不要矯情
第7章幽默是一種溝通力
第8章電話成災，郵件泛濫
第三部分強行推銷陷阱
人們都討厭別人向自己推銷，但願意自己買。強行推銷橫在中間，損害了相互信任。但是你的個性和能表現出人情味的確會有助於你建立溝通、傳達信息，還會因為講話直率而得到尊重。
第9章 “以退為進”推銷法
第10章說好話未必討喜
第11章商界的票房毒藥
第四部分乏味陷阱
“乏味陷阱”說的是娛樂。公司有太多人表達了明確的信息，卻沒產生任何實質影響，原因就是，公司業務通常是枯燥的，你的工作就是把它變成讓人感興趣的故事和個性化的評論——這才是生活。
第12章聽眾最恨找不到樂子
第13章從聽眾的角度思考
第14章故事比事實動人
第15章形式和內容孰重孰輕
譯後記

職場秘密語言：識破辦公室里的假話、空話、廢話

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