職場溝通實務

本書的主要特色是力求符合高職高專教育人才培養的要求，以專業必須掌握的管理溝通知識為依據，把管理溝通所需的技巧等有關內容重新整合，重視實訓。本書適合高職高專經管類專業的教學和學習，也適合對其他對職場溝通有興趣的讀者閱讀和學習。

基本介紹

• 中文名：職場溝通實務
• 版次：1
• 開本：16開
• 字數：327千字

圖書信息

作者： 呂宏程,程淑華

裝訂： 平

頁數：228

定價： ￥30.00

瀏覽次數： 99

出版日期： 2012-08-20

叢書名： 21世紀全國高職高專財經類能力本位型規劃教材

作者簡介

浙江金融職業學院經營管理系副教授、教研室主任

內容簡介

本書的主要特色是力求符合高職高專教育人才培養的要求，以專業必須掌握的管理溝通知識為依據，把管理溝通所需的技巧等有關內容重新整合，重視實訓。本書適合高職高專經管類專業的教學和學習，也適合對其他對職場溝通有興趣的讀者閱讀和學習。

圖書目錄

項目1　職場溝通概述

項目2　溝通籌劃

項目3　職場交往禮儀

項目4　觀察和傾聽

項目5　語言溝通與非語言溝通

項目6　微笑、讚美和道歉

項目7　說服、求人和拒絕

項目8　求職和初入職溝通

項目9　平行溝通

項目10　上行溝通

項目11　下行溝通

項目12　客戶溝通

項目13　會議溝通

項目14　網路溝通和電話溝通