聯通黑名單

聯通黑名單

聯通黑名單用戶是包括:

1、逾期欠費停機銷戶的用戶;

2、惡意欠費用戶(如惡意騙取國際信息台話費、惡意騙取異地漫遊話費、盜打等);

3、公安機關確定的涉嫌簡訊欺詐、詐欺等犯罪行為的用戶;

4、無主黑名單用戶:符合上述條件的無客戶資料的用戶等。

基本介紹

  • 中文名:聯通黑名單
  • 外文名:Unicom Blacklist
入庫,出庫,相關規定,

入庫

1、黑名單以客戶為單位進行管理,如同一個客戶下有多個用戶,任意一個用戶號碼進入黑名單,則該客戶進入黑名單。
2、逾期欠費停機被銷號的用戶,系統判定自動加入黑名單庫。
3、凡在經營風險控制中,由人工認定存在風險:包括但不限於惡意欠費用戶、其他運營商提供的惡意欠費黑名單客戶、公安部門等政府機關指定的用戶,應通過人工審核方式將其加入黑名單庫,並須通過系統記錄具體入庫原因。

出庫

1、黑名單客戶的出庫
(1)只有黑名單客戶名下所有黑名單用戶均退出黑名單庫後,該黑名單客戶才能退出黑名單庫。
(2)特殊情況:因欠費停機被銷號的黑名單用戶所歸屬的客戶,與該黑名單用戶無任何關係,確認黑名單用戶為冒名入網的客戶:應在提供確切證據的前提下,並經黑名單管理部門審批核准後,方可將客戶退出黑名單庫,並須通過系統記錄具體出庫原因。(註:系統須同步解除該客戶與欠費號碼間的綁定關係,欠費號碼系統自動轉化為無主黑名單用戶,相關欠費按照欠費管理辦法處理。)
2、黑名單用戶的出庫:
(1)因欠費停機被銷號及惡意欠費進入黑名單庫的用戶,繳清歷史欠費及違約金後,通過系統實時自動退出黑名單庫;若未繳清歷史欠費及違約金,在加入黑名單庫滿5年之後,方可通過系統自動退出黑名單庫。
(2)無主黑名單用戶保留2年後系統自動退出黑名單庫。
(3)通過人工審核方式加入黑名單庫的,應在提供確切證據的前提下,經黑名單管理部門審批,可由人工方式退出黑名單庫,並須通過系統記錄具體出庫原因。

相關規定

1、黑名單庫信息全國共享,實時更新。
2、黑名單客戶下的所有用戶(業務號碼),均應進行業務辦理限制。
3、黑名單客戶必須退出黑名單庫後,方能再次辦理入網。
4、冒名入網的黑名單客戶及名下用戶處理原則:
(1)黑名單客戶名下在網用戶(即在網用戶身份信息非該黑名單客戶),經過身份認證的情況下,允許該用戶脫離與該黑名單客戶的關係。
(2)被冒名入網的黑名單客戶,在提供確切證據的前提下,允許人工審核後退出黑名單庫,此客戶名下的黑名單用戶置為無主黑名單用戶,對受理渠道進行考核。針對此類情況,須嚴把出庫關,視黑名單用戶欠費情況建立逐級審批制度。
5、對公安部門來指定的黑名單用戶,應按照省分公司相關管理流程處理。
6、其他運營商提供的惡意欠費黑名單客戶根據交換周期進行定期更新。
7、黑名單異地出庫、交費:可異地繳清欠費後可異地實時出庫,交費收入、交費發票均按計費賬務規範中異地交費規則執行。

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