基本介紹
- 中文名稱：聚車匯
- 所屬公司：杭州幫聚網路科技有限公司
- 所屬行業：汽車行業
產品簡介,功能介紹,三大入口界面,六大功能模組組,產品優勢,24小時的信息溝通與推介體系,分類客戶關係管理體系,後台管理體系,商城與電商體系,解決方案,定製服務,功能模組,
產品簡介
聚車匯（會移動的智慧型4s店）是杭州幫聚網路科技有限公司在集聚了大量的4S店實際工作流程後，對微信公眾號進行了二次開發研發出的一套掌上移動4S店系統，讓汽車4s店能夠通過聚車匯提升客戶粘性，增加潛客成交率，獲取更多的消費線索從而獲取更多的運營收益以及提升管理效率。
功能介紹
聚車匯依據4s的運營模式及客戶的消費需求為經銷商的車主開發提供了三大入口界面以及六大功能模組組，從而讓4s店為客戶提供更便利的服務。
三大入口界面
依據4s的運營模式售前銷售、售後服務及客戶關懷而開發。
1.我要買車——新車介紹，二手車置換，金融服務
2.我的售後——售後優惠，保養維修預約，搶修服務，續保服務，事故估價
3.俱樂部——會員活動，會員積分攻略，會員商城
六大功能模組組
依據客戶在4s店的每個消費行為中的每個階段都會有不同的信息和服務需求而開發，每個功能模組都含有多項功能。
1.購車：車系介紹→車型數據→車型對比→優惠信息→線上試駕&詢價
2.置換購車：二手車展廳→置換購車政策→線上二手車估價
3.金融服務：按揭政策→按揭計算器→按揭所需資料新車保險流程→線上詢價
4.售後服務：售後優惠→線上保養維修預約→線上搶修服務→線上事故估價→線上續保詢價→我要點評
5.會員俱樂部：俱樂部攻略→會員活動公告→車主風采→積分查詢→積分商城
6.車主工具：用車信息查詢→電話呼出→一鍵導航→線上微活動
產品優勢
24小時的信息溝通與推介體系
真正實現24小時的經銷商新車和服務在移動端的展示，同時擁有1對1的封閉式接待及圖文、語音、視頻的自由推送能力。4s店的客戶可以隨時隨地的全面了解4s店的資訊活動，服務項目，以及諮詢預約服務。4s店的工作人員也可以隨時隨地的為客戶提供諮詢服務，線上解決客戶的需求和問題。
分類客戶關係管理體系
聚車匯可以讓4s店的車主能夠隨時隨地自主查詢到自己用車的所有信息，並且實現對車主的保養到期提醒，生日祝福，保修到期提醒，續保提醒，年審提醒，線上滿意度調查。大大提升了經銷商對車主的服務能力增加了客戶的粘性。經銷商可在聚車匯內實現客戶的數據分類管理，並分別推送不同客戶需求的信息。同時還擁有各類線上抽獎活動設定，提升了4s店收集潛客線索的效率。
後台管理體系
直接通過聚車匯官網就可以登錄掌上移動4s店的後台，實現客戶的信息管理（包括客戶與工作人員的溝通信息），員工的工作管理，4s店的各類報表管理等。
商城與電商體系
解決改變客戶只能一定時間內一定要到店才能消費或參加4s店活動的現狀，讓我們的車主隨時隨地都能夠購買到4s的附加汽車用品及隨時隨地的參加4s店的團購活動。聚車匯真正實現各個汽車4s店移動端的二手車商城、會員積分商城、精品商場、配件商城、團購商城。
解決方案
聚車匯擁有一個從事汽車行業工作多年的專業團隊，有來及車企主機廠的大區經理，汽車經銷店的銷售經理，市場經理。
聚車匯擁有一套行業內最全面最有效的服務體系。擁有自己的客服團隊，行銷策劃團隊，培訓講師團隊用於服務我們的合作夥伴們。
在為客戶安裝掌上移動4s店以後聚車匯還將為客戶提供一整套的運營方案，系統培訓，會根據客戶的不同，聚車匯運營時期的不同策劃多套活動方案，以配合4s店能通過聚車匯掌上移動4s店獲取更多的的運營收益。另外我們擁有24*7的後台客服系統為客戶解決運營期的疑難問題。
定製服務
聚車匯擁有一個精英軟體技術團隊。可以為各個車企集團，汽車品牌提供更多的定製服務。
大資料庫定製服務：車企可以獲得更多的巨觀大數據以為管理決策助動力，電腦將會自動分類並以可視化圖表呈現給管理者，大大提升了車企的管理效率，降低了管理成本。
界面定製服務：定製車企集團，汽車品牌屬於自己的個性界面，以提升對客戶的品牌影像。
自定功能模組：車企集團，汽車品牌提出自己的需求，聚車匯的技術團隊進行開發。（如：透明車間移動端查看）
功能模組
聚車匯依據車企的實際運營模式及客戶的具體需求為經銷商與車主開發提供了管理上的四大體系以及使用時的三大模組。
在管理系統中，聚車匯擁有行業超前的24小時信息溝通與推介體系，24小時移動設備代替PC
對車主而言，聚車匯的用車提醒、智慧型預約、服務點評、呼叫救援、一鍵上網，積分商城等功能，尤其是線上預約的功能，減少電話的反覆確認與溝通，車主可根據自身時間點選預約，提交成功即表示預約成功。
對車商而言，聚車匯後台的大數據管理和運用，讓經銷商的服務情況、業績考核等各種報表在管理後台都便捷查詢
