網易考拉是網易旗下以跨境業務為主的綜合型電商，於2015年1月9日公測，銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養保健、環球美食、服飾箱包、數碼家電等。網易考拉以100%正品，天天低價，30天無憂退貨，快捷配送，提供消費者海量海外商品購買渠道，希望幫助用戶“用更少的錢 過更好的生活”，助推消費和生活的雙重升級。
網易考拉主打自營直采的理念，在美國、德國、義大利、日本、韓國、澳大利亞、中國香港、中國台灣設有分公司或辦事處，深入產品原產地直采高品質、適合中國市場的的商品，從源頭杜絕假貨，保障商品品質的同時省去諸多中間環節，直接從原產地運抵國內，在海關和國檢的監控下，儲存在保稅區倉庫。除此之外，網易考拉還與海關聯合開發二維碼溯源系統，嚴格把控產品質量。
作為“杭州跨境電商綜試區首批試點企業”，網易考拉在經營模式、行銷方式、誠信自律等方面取得了不少建樹，獲得由中國質量認證中心認證的“B2C商品類電子商務交易服務認證證書”，認證級別四顆星，是國內首家獲此認證的跨境電商，也是目前國內首家獲得最高級別認證的跨境電商平台之一。
作為一家媒體驅動型電商，網易考拉是網易集團投入大量優質資源打造的戰略級產品，良好解決了商家和消費者之間信息不對等的現狀，並憑藉自營模式、定價優勢、全球布點、倉儲、海外物流、資金和保姆式服務七大優勢。
2019年9月6日，阿里巴巴集團宣布20億美元全資收購網易考拉，領投網易雲音樂7億美元融資。
基本介紹
- 中文名：網易考拉
- 商品類目：母嬰、美妝、個護、保健、服飾等
- 官網：http://www.kaola.com/
- 創建時間：2015年1月9日
- 性質：以跨境業務為主的綜合型電商
- 理念：自營直采
媒體型電商,七大競爭優勢,自營模式,定價優勢,全球布點,倉儲優勢,海外物流優勢,充沛現金,保姆服務,發展歷程,合作大事件,企業榮譽,重點案例,
媒體型電商
全球各個地區天然存在語言、地理、信息隔閡，消費者在購買商品的時候會陷入難以抉擇的境地。比如要買什麼，哪些是好產品，如何理解商品背後所代表的生活方式等等。商品信息對於消費者來說太複雜、太陌生。
跨境除了要解決傳統電商的供應鏈、平台銷量問題外，用戶端的溝通也非常重要，商品信息需要被傳遞給消費者，網易考拉作為一個媒體型電商可以友好地解決信息不對等的現狀。“可以用豐富的媒體手段，比如文本、視頻甚至網路紅人來更好闡述這個商品究竟對消費者有怎么樣的好。”
目前，網易考拉已實踐出從銷售商品到生活方式推廣的路徑。“第一步，讓消費者知道買什麼；第二步，讓消費者買到對的商品；第三步，讓消費者感受到，每一次購買行為都與生活密不可分，購買就是改變生活，購買就是生活。”
網易考拉媒體型電商的媒體基因、與網易大平台共通的海量用戶，以及包括資金、資產以及資本市場資源在內的資本優勢，成為了網易考拉區別於其他電商平台的持續核心優勢。
七大競爭優勢
自營模式
網易考拉海購主打自營直采，成立專業採購團隊深入產品原產地，並對所有供應商的資質進行嚴格審核，並設定了嚴密的覆核機制，從源頭上杜絕假貨，進一步保證了商品的安全性。過去的一年裡，網易考拉海購已與全球數百個優質供應商和一線品牌達成戰略合作。
定價優勢
網易考拉海購主打的自營模式擁有自主定價權，可以通過整體協調供應鏈及倉儲、物流、運營的各個環節，根據市場環境和競爭節點調整定價策略。網易考拉海購不僅要降低採購成本控制定價，還要通過控制利潤率來控制定價的策略，做到不僅尊重品牌方的價格策略，更重視中國消費者對價格的敏感和喜好。
全球布點
網易考拉海購堅持自營直采和精品化運作的理念，在舊金山、東京、首爾、悉尼、香港等近10個國家和地區成立了分公司和辦事處，深入商品原產地精選全球優質尖貨，規避了代理商、經銷商等多層環節，直接對接品牌商和工廠，省去中間環節及費用，還採用了大批量規模化集采的模式，實現更低的進價，甚至做到“海外批發價”。
倉儲優勢
通過保稅的模式，既可以實現合法合規，又能降低成本，實現快速發貨，所以能夠給跨境電商用的保稅倉是稀缺資源。
網易考拉海購在杭州、鄭州、寧波、重慶四個保稅區擁有超過15萬平米的保稅倉儲面積，為行業第一。同時，位於寧波的25萬平米現代化、智慧型化保稅倉已經破土動工，不久後也將投入使用。目前，網易考拉海購已經成為跨境電商中擁有保稅倉規模最大的企業。未來，網易考拉海購還將陸續開通華南、華北、西南保稅物流中心。
在海外，網易考拉海購初步在美國、香港建成兩大國際物流倉儲中心，並將開通韓國、日本、澳大利亞、歐洲等國家和地區的國際物流倉儲中心。
海外物流優勢
雖說沒有自建物流，但在物流的選擇上，網易考拉海購把物流配送交給了中外運、順豐等合作夥伴，還採用了更好的定製包裝箱，讓用戶享受“相對”標準化的物流服務。
網易考拉海購已建立一套完善的標準，通過與中國外運合作整合海外貨源、國際運輸、海關國檢、保稅園區、國內派送等多個環節，打通整條產業鏈。
充沛現金
丁磊在內部表示，“在考拉海購上的資金投入沒有上限”。網易考拉海購藉助網易集團的雄厚的資本，可以在供應鏈、物流鏈等基礎條件上投入建設，同時也能持續採用低價策略。
雖然網易考拉海購有網易的雄厚資金做後盾，但其一開始並沒有大動作，反而花了大半年的時間，主要集中精力做基礎準備工作，如拿地建倉、外出招商、梳理供應鏈。
保姆服務
對於海外廠商，網易考拉海購能夠提供從跨國物流倉儲、跨境支付、供應鏈金融、線上運營、品牌推廣等一整套完整的保姆式服務，解決海外商家進入中國的障礙，省去了他們獨自開拓中國市場面臨的語言、文化差異、運輸等問題。網易考拉海購的目標就是讓海外商家節約成本，讓中國消費者享受低價。
發展歷程
2015年1月9日 網易自營跨境電子商務平台“網易考拉海購”上線公測，網易CEO丁磊寄語：做事有態度，做人有良心，無論是做新聞、信箱，還是電商，都是一樣的。
2015年1月29日 網易考拉海購開賣智利車厘子，實現跨境電商生鮮第一單。
2015年3月12日 網易考拉海購推首個促銷活動：為期一周的“紙尿褲狂歡節”，並刷新海淘紙尿褲配送紀錄，僅用時24小時左右。
2015年5月20日 網易考拉海購上線“愛購狂歡節”，海外商品從母嬰用品擴展到美妝個護、美食保健、家居日用等全品類。
2015年6月2日 網易CEO丁磊、網易考拉海購CEO張蕾及高管團隊受邀出訪韓國，央視全程報導。
2015年6月18日 網易考拉海購推出年中大促活動，杭州保稅區出單量躍居第一。
2015年6月28日 網易考拉海購宣布成立日本分公司。
2015年9月6日 網易考拉海購2.0版APP登入蘋果商店，以場景化的創新體驗開闢行業先河。
2015年10月23日 網易考拉海購宣布上線九大國家館。
2015年11月11日 網易考拉海購首次參與“雙11”大促。
2015年12月12日 網易考拉海購宣布推出首先生鮮業務：烏拉圭進口牛肉，實現經由保稅倉儲發貨的跨境電商進口牛肉商業第一單。
2015年12月24日 網易考拉海購上線海外鮮果，24小時送達江浙滬，繼續發力生鮮品類。
2015年12月30日 網易考拉海購寧波新倉奠基，建築面積超過25萬平方米，建成後日出單量可達20萬單。
2016年2月21日 網易考拉海購已於今日起支持用戶使用Apple Pay，成為首批支持Apple Pay服務的自營為主跨境電商平台。
2016年3月29日 網易考拉海購宣布正式上線，2016年銷售目標衝擊100億元人民幣。
2017年11月11日，網易考拉海購銷售額達2016年4倍。網易考拉僅花了28分鐘，銷售額就達成去年雙11全天銷售額、32分鐘刷新跨境配送時效，，78分鐘銷售額達去年兩倍。
2018年6月，網易考拉海購宣布更名為“網易考拉”，宣告進軍綜合電商市場。
2019年9月6日，阿里巴巴宣布與網易達成戰略合作。阿里巴巴集團以20億美元全資收購網易旗下跨境電商平台考拉，同時阿里巴巴作為領投方參與了網易雲音樂此輪7億美元的融資。
合作大事件
2015年1月 網易宣布與中國外運股份有限公司達成戰略合作，中國外運將為網易考拉海購提供物流服務。
2015年3月 網易考拉海購宣布已與韓國L&P (株)化妝品公司達成官方授權合作，成為獲得韓國可萊絲面膜官方授權的首批中國跨境電商。
2015年4月 網易考拉海購獲得松下電器官方授權。
2015年4月 網易考拉海宣布已獲得歐洲最大的食品企業之一璽樂集團針對國內電商的首個官方授權，銷售Herobaby品牌嬰幼兒奶粉。
2015年6月 網易考拉海購宣布與LG、AHC、DRMJ、VIVITO、SNP、too coofor school、skinfood、The Saem等20餘個韓國一線品牌達成官方授權合作。
2015年7月 網易考拉海購於韓國最大連鎖商超E-mart簽署合作協定。
2015年7月 網易考拉海購與韓國三大美妝品牌之一高麗雅娜達成戰略合作關係，成為高麗雅娜首箇中國電商合作夥伴。
2015年8月 網易考拉海購宣布，已經與日本大型綜合商社三井物產達成戰略合作，日本媒體預測，2016年，網易考拉海購的日本產品銷售額有望達到4000億日元。
2015年9月 網易考拉海購宣布已與國際知名奶粉企業美贊臣達成戰略合作。
2015年9月 網易考拉海購CEO張蕾及高管團隊受邀出訪澳大利亞，並先後與澳洲第一大、第二大保健品公司Blackmores（澳佳寶）及PharmaCare達成戰略合作。
2015年9月 網易考拉海購啟動“歐洲行”，先後與卡夫亨氏、雀巢惠氏、歐洲連鎖商超巨頭Delhaize達成戰略合作。這也是網易考拉海購首次邀請用戶參與體驗海外直採過程，深入探訪歐洲食品企業工廠、總部。
2015年10月 網易考拉海購與英國貿易投資總署（下稱UKTI）簽署戰略合作協定。
2016年1月 網易考拉海購在日本東京與@cosme正式簽訂直采合作協定，並把@cosme榜單帶到中國。
2016年2月 網易考拉海購與澳洲最大的保健品企業Blackmores(澳佳寶)共同宣布，雙方聯合首發Blackmores膠原白口服液新品。
2016年3月 亞馬遜全球物流中國與網易考拉海購正式簽署合作協定，通過“亞馬遜物流+”為網易考拉海購提供倉儲運營服務。
2016年4月 澳洲200餘家企業的商業領袖組成的代表團，在4月13日訪問網易考拉海購。
2016年4月 網易考拉海購正式與雀巢嬰兒營養達成戰略合作，成為雀巢旗下嬰幼兒奶粉、營養輔食品的主要銷售平台之一。
2016年4月 網易考拉海購與美贊臣（中國）達成戰略合作。
2016年4月 網易考拉海購到訪韓國LG生活健康總部，雙方簽署新一輪戰略合作協定。
2016年5月 網易考拉海購與澳大利亞知名奶粉品牌澳倍康簽署戰略合作協定。
2018年12月，網易考拉與騰訊體育達成戰略合作，攜手推出聯合會員計畫——用戶花費358元，可同時享有網易考拉黑卡會員16項權益，以及騰訊體育會員的12項權益，並在活動期間獲贈價值100元的Q幣。
企業榮譽
2015年6月 中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區實施方案正式出爐，網易考拉海購被授予“跨境電商綜試區首批試點企業”，浙江省長李強親自為企業代表授牌。
2015年6月 網易考拉海購在聚集著天貓國際、淘寶全球購等知名跨境電商的杭州下沙保稅區的出單量穩居第一，日出單量甚至已超過當地半數。
2015年6月 導購網站返利網發布了《返利網跨境電商用戶研究報告》，上線僅半年的網易考拉海購位居第四，且仍舊保持著高速發展。
2015年8月 杭州跨境電子商務協會正式成立，網易當選會長單位，網易CEO丁磊當選協會會長。
2015年10月 網易考拉海購一舉在杭州、寧波、鄭州、重慶四地拿下了10多萬平方米的保稅區，成為跨境電商行業保稅倉儲面積最大的平台。
2015年11月 全球著名投資銀行高盛集團發布研究報告，給予網易股票以“買入”(Buy)評級。高盛集團預測，由於網易考拉海購在產品質量、定價和交付等方面擁有強大的執行力，網易考拉海購在2016年和2017年中分別將實現170%和80%的同比增長，相當於中國整體B2C跨境進口增長率的2到3倍。
2015年12月 百度行銷研究院出爐了第四季度海淘平台搜尋份額數據。網易考拉海購PC端搜尋份額達到6.7%，位居第一。
2016年1月 網易考拉海購獲得由中國質量認證中心認證的“B2C商品類電子商務交易服務認證證書”，認證級別四顆星。網易考拉海購成為國內首家獲此認證的跨境電商，也是目前國內獲得認證級別最高的電商平台。
2016年3月 網易考拉海購榮獲App Store精品推薦，成為業內首批獲“使用Apple Pay購買”精品推薦的跨境電商。
2019年8月網易發布的2019年Q2財報顯示，其電商板塊營收同比增長20.2%，毛利率在大促季節也未受影響，仍然改善至10.9%，盈利能力持續提升。而在之前由艾媒諮詢(iiMediaResearch)發布了《2019上半年中國跨境電商市場研究報告》中網易考拉以27.7%的市場份額排名首位，第九次蟬聯跨境電商市場份額第一，在2019上半年先後與雅培、合生元、iRobot、雀巢中國、小林製藥、歐緹麗、強生中國、歐萊雅中國等眾多知名品牌達成或升級戰略合作關係，勢頭愈發迅猛。
重點案例
央視新聞聯播見證網易考拉海購直采全流程
央視推出“一帶一路”特別報導《數說命運共同體》，播出第一集《遠方的包裹》，歐陽夏丹深入東南亞叢林，探訪泰國乳膠工廠。
央視見證網易考拉海購採購的LAYTEX乳膠枕生產發貨全流程：從橡膠林中割膠收集新鮮乳汁，到加工廠中凝固壓製成片，再到縫紉包裝廠中縫製檢驗，最終合格的乳膠枕裝箱完畢等待網易考拉海購的採購人員驗貨後，第一時間運往碼頭並發至網易考拉海購保稅倉。
隨著節目在《整點新聞》、《午間新聞》、《新聞聯播》等重要播出節點的連續轟炸，泰國LAYTEX乳膠枕的也迅速躥紅。每逢節目播出後，三款LAYTEX乳膠枕，都會迎來一波銷售高峰，晚7點時段更是銷售過千隻，當日累計銷售額接超過160萬。
2016年戰略發布會
“用更少的錢過更好的生活”——網易考拉海購戰略發布會3月29日在北京舉行。這是網易考拉海購推出以來的首場大型發布會，引發業界高度關注。眾多海外一線品牌、連鎖商超企業、駐華使領館以及國內外大型網際網路公司、銀行、第三方調研機構的高層或代表悉數到場。
網易董事局主席兼CEO丁磊到場致辭。“我希望網易考拉海購的同事，從始至終，都能夠堅守自己的使命，認真對待每一件商品、每一位用戶。網易公司也會一如既往地支持網易考拉海購的發展。”
在發布會上，網易考拉海購CEO張蕾公布了2016年的三大戰略，即藉助引導消費趨勢的“榜單經濟”、增強用戶參與感的“直播化運營”、打造融入用戶全方位生活場景的新型電商生態。
網易考拉海購更加注重商品品質和性價比。和網易一貫的氣質一樣，它主打的是精品策略，即正品、性價比以及代表當地最高水平的品質。總結起來，就是“品牌、資源、科技和文化”的選品八字經。
“只過1%生活”行銷
4月18日—4月25日，網易考拉海購聯合58到家在社交媒體上發起“生活清理師”活動，活動期間，北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、哈爾濱七座城市的網友可以通過參與，免費召喚一名高顏值男性“生活情理師”。網易考拉海購“生活清理師”的職責是幫用戶“斷舍離”，幫用戶扔掉不好用的、品質差的物件，僅保留自己真正喜愛的、適合的東西。
“生活情理師”活動只是網易考拉海購發起的“只過1%生活”品牌行銷戰役的一部分，網易考拉海購App同步上線“1%好物榜”運營活動，“夏雪飛揚”、“盧大膽”、“張小賊”、“東小詩”等網路達人在活動中分享各自的生活“閱讀筆記”，並向用戶推薦發現的好商品、好物件。
回歸理性消費是電商未來不可避免的方向。生活清理師活動提倡的減法生活，網易考拉海購提倡的減法消費，目的正是讓用戶把精力、時間、金錢投入到對自己最重要的人和事上去，過更舒適的生活。
售假“羅生門”
2019年1月，網易考拉陷入“真假鵝”糾紛，並且事件發展多次反轉。此前，消費者曝光加拿大鵝官方出具的網易考拉商品的假貨鑑定。1月8日，網易考拉又出具了加拿大鵝官方的正品鑑定。1月9日，消費者再向媒體爆料，稱加拿大鵝官方其實在1月7日已經推翻了網易考拉出具的正品鑑定。
