老年人十萬個怎么辦·服務篇

《老年人十萬個怎么辦·服務篇》是2013年中國社會出版社出版的圖書，作者是黨俊武、王朝前。

基本介紹

• 中文名：老年人十萬個怎么辦·服務篇
• 作者：黨俊武、王朝前
• 出版社：中國社會出版社
• 出版時間：2013年1月1日
• 頁數：304 頁
• 開本：16 開
• ISBN：9787508742922
• 語種：簡體中文

內容簡介

書稿系統介紹了院舍和居家兩種老齡服務機構，幫助老年人了解相關服務功能，明確接受服務時應當注意的事項。並從居家、出行、購物等幾個方面，對實行自我服務的老年人，提出一系列合理化建議。還介紹了老年住宅的選擇、裝修知識，老齡服務產業發展的現狀和前景，以及國外老齡服務和老年住宅發展情況，以進一步拓展讀者視野。

《老年人十萬個怎么辦·服務篇》是迄今為止我國比較完整科學、實用的為老年人釋疑解難的系列叢書，具有很強的當代性、針對性、指導性和可讀性。全書以“怎么辦”為形式，並通過每篇的“小貼士”插述，老人需要解決的一些問題，都能“按圖索驥”找到答案。

圖書目錄

序/1

前言/1

第一章院舍服務機構——入住院舍服務機構 樂享專業服務/1

第一節機構選擇/2

第二節入住準備/20

第三節服務內容/31

第四節監管措施/44

第五節 國外機構服務/55

第二章居家老齡機構服務——足不出社區 居家享服務/61

第一節認識居家老齡服務機構/62

第二節使用居家老齡服務/82

第三節利用社區老齡服務/105

第四節地方特色居家老齡服務/113

第五節 國外居家老齡機構服務/124

第三章老年人自我服務——掌握自我服務本領 提高自我服務能力/132

第一節家務勞動/133

第二節安全出行/159

第三節理性購物/172

第四幣 張揚個性/196

第四章老年人家居住宅——美化家庭居室 營造溫馨環境/204

第一節老年住宅選擇/205

第二節老年人居室裝修/222

第三節 國外老年住宅/261

第五章老齡服務產業——了解老齡服務產業選擇多樣老年生活/271

第一節我國的老齡服務產業/272

第二節 國外老齡服務產業/293

主要參考文獻/302

後記/304

作者簡介

黨俊武，中國老齡科學研究中心副主任、國家應對人口老齡化戰略研究秘書組副組長。浙江省《今日早報》原副主任記者。主要著作：《王朝前新聞特寫選輯》，《三國後裔何處尋》等。

序言

近年來，中國特色社會主義經濟建設迅速發展，極大地促進了人與人之間的交往。人們普遍地認識到：多交朋友、廣結善緣，對個人、對社會有百益而無一害。對老年人而言，積極參與社交活動的重要性顯然也不言而喻。《老年人十萬個怎么辦》科普叢書《社交篇》的編撰出版，可謂應運而生，意義重大。從本質上來講，進行社交乃是人的主要特點。古希臘偉大的哲學家亞里士多德曾經指出：“一個人假如不與其他人進行社交，那么他不是神，就是獸。”用科學的眼光來看，老年人之間的社交，不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應其個人自我完善的一種必不可少的途徑。從某種意義上來說，由其自身特點所決定，老年人往往更需要參與社交活動。而具有較強的社交能力，則是老年人立足於今日社會，並求得個人繼續發展的重要條件。

一般而言，社交對老年人的基本作用有五：其一，傳遞信息；其二，交流情感；其三，豐富思想；其四，結交朋友；其五，提升自我。所謂“凡事皆有一定之規”，老年人要參與社交，並且使自己的社交活動得以順利地進行，自然就要自覺地遵守有關社交的規則。與此相關的社交規則，就是所謂社交禮儀。因此，學習社交禮儀、套用社交禮儀，對老年人而言，既是大勢所趨，也是人心所向。學習、套用社交禮儀，首先需要端正認識。站在不同的角度上，可以對社交禮儀這一概念進行種種不同的解釋。

從個人修養的角度來看，社交禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。也就是說，禮儀即教養。荀子就曾強調“禮者，養也”。從道德的角度來看，社交禮儀可以被界定為人們為人處世的行為規範，或曰標準做法、行為準則。孔子認為“禮也者，理也”，即社交禮儀乃所謂做人之道。從交際的角度來看，社交禮儀可以說是人們在其人際交往中所適用的一種交往藝術，也可以說是一種社交方式或具體的社交方法。按照孟子的說法是“恭敬之心，禮也”。從民俗的角度來看，禮儀既可以說是在人際交往中必須遵行的律己、敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。所謂“約定俗成”，“禮出於俗，俗化為禮”，簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。從傳播的角度來看，禮儀可以說是一種人們在人際交往中相互溝通的技巧。從審美的角度來看，禮儀可以說是一種形式美。它實質上就是人的心靈美的必然外化。了解上述各種對禮儀的具體詮釋，可以進一步加深對社交禮儀的理解，並且有助於老年朋友們更為準確地對社交禮儀進行把握。概括地說，社交禮儀，可被界定為人們在各種各樣的社交活動中應遵守的行為規範。或者對老年朋友們來說，它是老年人的日常交往之規。作為老年人交往之規的社交禮儀的具體內容有二：其一，是律己之規。它主要包括對老年人自身的言談話語、舉止行為、儀容儀表、穿著打扮等方面的規範。它也被稱為“形象設計”，其二，是敬人之道。它主要包括老年人在其面對交往對象時的基本技巧。社交禮儀之所以受到普遍重視，主要是因為它可以發揮許多重要的功能。

社交禮儀有助於提高人們的自身修養。在社交活動中，社交禮儀的套用往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個老年人的社交技巧與應變能力，而且還反映著老年人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。由此可見，學習、運用社交禮儀，有助於真正地提高老年人個人的修養，有助於真正地提高整個社會的文明程度。社交禮儀有助於人們美化自身，美化生活。管仲說過“禮儀者，尊卑之儀表也”。而老年人慾他人敬之，首先須自尊也。個人形象，實際是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合。社交禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規範。因此，學習、運用社交禮儀，無疑將有益於老年人更規範地設計和維護自己的個人形象更充分地展示自己良好的教養與優雅的風度。

社交禮儀有助於促進社交活動，改善人們的人際關係。有道是：“有禮走遍天下。”這句話，講的其實是人們在其具體的社交活動中懂規矩、講禮儀的重要性。社交禮儀有助於淨化社會風氣，推進社會主義精神文明建設。一般而言，人們的教養反映其素質，素質又體現於細節，而細節往往決定成敗。反映現代人個人教養的社交禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個組織、一個城市、一個民族、一個國家的社交禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個組織、這個城市、這個民族、這個國家的文明水平、整體素質與整體形象。古人曾經指出“禮儀廉恥，國之四維”，將禮儀列為立國的精神要素之本。而在日常交往之中，人們早已意識到“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見，人們普遍而自覺地遵守、套用社交禮儀，將有助於淨化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。在我國頒布的《公民道德建設實施綱要》中，就曾明確地將“明禮誠信”規定為我國公民的基本道德規範。當前，我國正在大力推進社會主義精神文明建設。其中一項重要內容，就是要求全體社會成員講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德，心靈美、語言美、行為美、環境美。這些內容，與社交禮儀完全吻合。因此，提倡社交禮儀的學習、運用，與推進社會主義精神文明建設可謂殊途同歸、相互配合、相互促進。這種社會主義的禮治，對於我國的現代化建設是不可或缺的。在學習、運用社交禮儀時，老年人一個亟待解決的重要問題是：應當如何對其具體地加以操作？老年人在其具體操作社交禮儀時，需要掌握行之有效的方法。一般而言，它主要涉及“有所不為”與“有所為”兩個互相聯繫的不同方面。一方面，老年人必須明確“有所不為”。所謂“有所不為”，即具體操作社交禮儀時，老年人首先需要注意“不能做什麼”。另一方面，老年人必須盡力地“有所為”。所謂“有所為”，即具體操作社交禮儀時，老年人應當了解“需要如何做”，或者“如何做得更好”。總之，在具體操作社交禮儀時，需要特彆強調的是：所謂“有所不為”，是老年人平時人人皆須力戒的；所謂“有所為”，則正是老年人平時所需要努力的目標。