群體性愚昧：為什麼精英在一起也會幹蠢事

內容簡介

大型企業里集中了大量具有不同個性特點的聰明的管理精英，然而他們聚集到一起往往會產生眾多的群體性愚昧現象，導致企業得不到發展，甚至陷入衰亡的怪圈。

岡特·迪克在IBM德國公司擔任技術總監20餘年，對企業管理中普遍存在的負面現象進行的分析和思考。為什麼這些精英在一起也會幹蠢事呢？因為他們想在任期內儘可能憑業績獲得高額獎金和其他個人經濟利益。

為了達到業績增長目標，他們讓員工完成不切實際的任務指標，不合理地壓縮開支，取消創新計畫……任何創新和改革都首先考慮成本和短期內的收益，甚至不惜採取投機取巧和弄虛作假等手段。

我們如何阻止群體性愚昧現象的產生？

1. 認識到群體性愚昧並非對權力和成功的貪婪。

2. 設法讓員工主動努力而非被迫奮鬥。

3. 通過逆向調整擺脫衰亡怪圈。

結束片面的高增長要求；

停止瘋狂地增加工作任務；

放棄向下屬提出過高要求；

重新理解和評價什麼是優秀；

重新卓有成效地工作，而不是按以往規定工作。

01　群體性愚昧的本質 /1

如果團隊成員之間不能相互理解，沒有團結成一個真正的整體，那么群體性愚昧就產生了。如果成員們追求一個根本無法實現的目標，或者在實現整體目標的途徑中缺少方法和能力，那么群體性愚昧同樣會產生。

02　本是絕無可能，可我們還在盡最大努力 /27

我們不僅要認清超負荷工作和非現實的烏托邦計畫的愚蠢之處，更重要的是制定現實的目標；拒絕一切趕速度，拒絕一切要趕在截止日期前完成的要求；一切大的改革必須與其他部門聯合起來進行。

03　人在壓力下都成了愛耍小聰明的投機者 /67

超負荷工作、忙亂和氣惱，加上工作中不斷出現的困難，讓我們成了愛投機的人，我們忘了工作的實際目的，只顧著讓自己擺脫災難。管理者本人以及員工都成了投機者，需要在生存鬥爭中證明自己。

04　繁忙的日常事務使我們失去了追求卓越的意識 /100

除了盈利最大化外，對企業中出現的任何問題都採取迴避、隱藏或掩蓋的處理態度，這是產生群體性愚昧的根源。

05　簡化到只盯著最表面的問題 /119

如果情況告急，愚蠢的企業管理者總是先處理最表面的問題，那么他所採取的措施就不能從根本上解決問題。

06　從統計數據中尋求簡單的成功之道 /133

從對某單一事件的研究中找出因果關係，並作為行動指南，這種做法似乎是產生群體性愚昧的最大源泉。

07　業績數據造假，把責任推給別人 /163

企業通過增加任務壓力或採用弄虛作假的辦法建立的管理模式，是無法得到落實的。在這種情況下，愚蠢地簡單引入績效考核體系，只會讓員工的壓力越來越大，最終導致業績數據造假，大家把責任都推給別人。