《美迪心理講堂·職業發展與心智成長：怎么溝通，領導才放心怎么做事，領導才信任》是2012年1月1日電子工業出版社出版的書，作者是石真語。
基本介紹
- 書名：美迪心理講堂·職業發展與心智成長：怎么溝通，領導才放心怎么做事，領導才信任
- 頁數： 173頁
- 裝幀：平裝
- 開本：16
圖書信息,作者簡介,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2012年1月1日)
正文語種: 簡體中文
ISBN: 9787121151026
條形碼: 9787121151026
尺寸: 23 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 281 g
作者簡介
石真語，智源時代(北京)企業管理有限公司董事長，著名團隊管理培訓師和團隊建設管理專家。榮獲中國行銷精英“十大行銷風雲人物”、“全國十大企業培訓師”等稱號。在多年培訓諮詢中，特彆強調企業內部的共識競爭力，認為共識競爭力是企業外部競爭力的內在基礎，並發展了一套完整的共識競爭力建設訓練體系。本書是作者心得體會的再現。
孫科炎，北京華通管理諮詢有限公司總經理，人力資源管理、項目策劃諮詢實戰專家，智源時代(北京)企業管理有限公司顧問。對組織管理問題頗有研究，從事教育管理、工業管理、文化產業創意等多種項目的組織與策劃。2005年開始關注組織管理心理學研究領域，提出組織管理必須關注組織建設的心理基礎，關注個體心理的系統改造，以此來構建完善的管理框架，引入科學的行為指導體系。
內容簡介
《美迪心理講堂·職業發展與心智成長:怎么溝通,領導才放心 怎么做事,領導才信任(第2版)》的內容分為7章，主要介紹如何體察領導的意圖和心理狀態、如何與領導構建積極的合作關係、如何解決與領導合作過程中的意見分歧、如何平衡團隊中的衝突並做好自身定位等7個方面的重要問題。書中的內容廣泛，吸納了人際關係心理學、職業發展心理學的研究成果，從心理層面上指明了我們究竟應該怎樣行動、怎樣溝通，以及保持怎樣的職業心理狀態，才能贏得領導良好的心理認同。
目錄
第1章 體察領導心理
1.領會領導的意圖
練就同理心
收聽自己的感覺
感覺的表達與說明
收聽領導的感覺
用共鳴回應領導
2.有效回應領導的用心
了解領導隱藏的期望
五種回應方式
改換說法
五種反應類型訓練
3.承認領導的智慧，接受領導的感受
承認領導的智慧，體認領導的期望
妥善處理領導的問題
與六種不同類型領導相處
4.實戰訓練：面對領導負面感受的五個心理技巧
先傾聽後領會
承認錯誤：“這件事情辦得很糟，我會引以為戒”
解釋是下策，沉默是中策，用成功或進步回敬是上策
檢討思路，修正想法
虛心求教，打消領導的顧慮
第2章 與領導良性互動
1.把執行做到位
執行到位是基礎
關注領導的心理變化
重要的是獲得認可
過程和結果都不能忽視
2.主動補位
重在積極心態
消除消極思維
把補位視做分內工作
3.跟上領導的步子
保持價值取捨趨同
洞察領導的情緒反應
用領導易於接受的方式交流
注意身體語言的暗示
有節奏地工作
4.平衡性格衝突
性格的阻礙
與不同領導的合作法
個人品牌是關鍵
5.合作關係的五個心理技巧
把精力投入到工作中
及時匯報，尋求共識
就事論事，拋開自我
自我利益要透明
第3章 平和面對分歧
1.分歧是正常的
保持客觀和冷靜
偏見會激化矛盾
客觀地看待對方
看到的未必真實
勇敢面對分歧
2.別讓情緒影響到工作
最佳情緒狀態
認識自己的情緒
提高情緒覺察能力
高情商更受歡迎
情緒控制力是一種素養
3.抓住問題的關鍵
沉靜而為：保證心態良好
探索矛盾的真相
改變自己勝於改變他人
4.修煉理解和寬容的品質
增強吸引力
“委曲求全”與“善下”的智慧
5.實戰訓練：建立良好關係的五個心理要求
交往的自信：一個共同的願望
讓感覺積極化
明確的圖示：描繪心理構圖
遺忘：另一條道路
共鳴：“我同意，我認為……”
第4章 匯報工作與請求支持的策略
1.及時反饋，讓領導心中有數
赫洛克試驗
積極認知和正確規則
2.口頭匯報的內容與規則
環境互動效應
告知性匯報
請示性匯報
建議性匯報
協調性匯報
針對差異的特別說明
3.告訴領導真相，切忌隱瞞實情
擔心受責：情緒大於理智的行為
領導更在意真實
領導最欣賞的人
4.擬定科學的支持型計畫
說服性請求的特殊要點
選擇請求時機
靈活的請求方式
5.實戰訓練：有效請求與匯報的策略
留意領導反應，讓領導有所準備
表達讓人身心愉悅的語言
書面交流的藝術
引入話題的技巧
講究時機和方式，尊重領導的感受
第5章 向領導提供支持與協助
1.提供決策支持：描述事實
提供事實：描述問題本身
描述理想和現實的差距
2.掌握科學思維方式
善用直覺：提高敏感度
因循守舊：舊思路的局限
肯定證據：傾向性思考的誤區
框架陷阱：限制手腳的假設
3.確定共同目標，權衡行動方案
進一步合作：找出根源所在
確定主要目標並以其為導向
將解決思路做到位，提供備選方案
4.客觀表述決策風險，幫助領導排除障礙
備註隱藏風險108?
提供風險管理思路，與領導共同面對
權衡方案，協助領導做最佳決策
5.實戰訓練：協作領導的六個行為技巧
正視問題與提出解決辦法
有效決策互補的行為規則
當決策目標無法實現
創造性思維演練
邏輯思維演練
方案的甄別、篩選和確認
第6章 融入團隊，培養全新職業素養
1.心存僥倖的危害
僥倖心理與人格障礙
專註：一種沉靜的品質
在細節中提高
2.拒絕自我設限，向成長限制發出挑戰
自我設限的心理因素
突破玻璃天花板
“額外”的工作：另一份收穫
3.拋棄本位主義，立足整體化的思考角度
本位主義：向領導傳遞危險信號
互惠雙贏：個人價值的最大化
全局性視野：代表公司展開管理
4.構建良好職業成長環境的三大心理要素
合理歸因：正視自己的問題
改變自我：建立責任意識
展現熱情：關注交往的心理法則
5.實戰訓練：全新職業素養的四個行為準則
從“他如何辦”到“我如何辦”
在領導安排之前，主動把事情做好
不要推脫
問題終止於你
第7章 建立並維持與領導的友誼
1.?繞開關係怪圈
一種心理學現象
阿倫森試驗
躲避“從肯定到否定”的雷區
勾勒螺旋式上升的“心理曲線”
2.適時冷卻，以防過猶不及
適時冷卻，勝過強行改變
對冷卻技巧的運用
3.親疏有道，保持最佳的友誼狀態
人標距離
保持行為得當：關係與距離的對應
4.構建積極合作的團結氛圍
領導的內在心理：知我者，為我分憂
消極被動行為引發的反應
5.實戰訓練：維持與領導友誼的四個心理原理和技巧
改宗效應：不要總是做好好先生
近因效應：眼前的事就是最重要的事
扎瓊克試驗：溝通先於理解
青蛙效應：在不知不覺中調整領導的評價
