基本介紹
- 中文名：美的衛浴
- 製造者：佛山市美的衛浴電器製造
美的浴霸介紹,服務理念,行為規範,注意的問題,
美的浴霸介紹
美的衛浴電器公司全稱佛山市美的衛浴電器製造有限公司，是美的日用電器集團屬下集研發、製造、國內外行銷及客戶服務於一體的大型外向性企業。專業生產熱水器、浴霸等衛浴電器產品。是中國乃至整個熱水器行業實現電熱水器完全自製的企業之一。
公司技術力量雄厚，現有員工2100餘人，其中專業管理技術人員350餘人。公司配置行業先進的衛浴產品研發中心，擁有專業的研發技術人員150餘名，先後獲得國家專利證書50多項，部分系列的電熱水器產品還通過了CCEC節能認證。
專業化的生產，嚴格的質量控制，高標準的檢測，為公司產品質量提供了完全可靠的保障。產品先後通過了ISO9001質量體系認證、CCC認證、CE認證、KEMA體系認證、CCBQ體系認證等。美的電衛浴電器公司產品因品質優良而受到了國內外客戶和消費者的廣泛青睞，先後被評定為“消費者信得過名優產品”、“中國消費者協會推薦產品”、“中國建築五金行業推介優秀產品”、“中國名牌產品”。
在擴大規模與提升品質方面，未來3年內，美的衛浴電器公司將投資2.5億元用於擴建專業化生產基地和建設5000餘平方米的國家認可實驗室，屆時公司將具有電熱水器200萬台、燃氣熱水器60萬台和浴霸120萬台的年生產能力。
可以相信，未來的美的衛浴電器公司必將成為當之無愧的衛浴電器行業領跑者！
服務理念
透明、規範、快速
透明：堅持明示服務項目與服務收費標準的全透明服務，至真至誠對待每一位用戶；
快速：急用戶之所急，以用戶需求為導向高速回響服務，以最快的速度為用戶排憂解難
美的消毒櫃服務標準
行為規範
1 、電話預約
服務人員使用美的標準服務用語向用戶電話預約上門時間，並報出服務工程師編號統一著裝；
2 、按時上門
約定時間內上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹，穿鞋套進門，工作場所鋪設美的專用墊布。
3 、安裝環境檢測
詳細檢查安裝環境，使用專業工具檢測用電環境檢查（地線、插座、線路、線徑規格、電錶規格等）、安裝牆體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）；燃氣產品檢查安裝環境的通風、排煙、防凍、防爆情況。
4 、材料預算
根據現場條件，推薦合理的安裝方案，並做出材料預算，明示美的材料價格表。由用戶選購買美的公司推薦材料（美的推薦材料保修一年）或自購材料。
5 、產品安裝
按照《美的廚衛產品安裝規範》專業安裝，保證產品安裝牢固可靠；連線水管、氣管、煙管，保證管道連線密封、橫平豎直。
6 、試機檢驗
產品安裝完畢後進行試機，檢查產品工作狀態是否正常；檢查使用安全狀況，檢查水管、氣管密封無泄漏。
7 、使用講解
向用戶講解產品使用方式；按照說明書內容講解產品操作步驟，並確保用戶能獨立操作；講解產品使用中常見的問題；講解用戶使用過程中的注意事項和節能常識；講解產品日常保養方式，延長產品使用壽命。
8 、環境清潔
使用抹布，一塊將產品、牆面、地面有灰塵和水的地方擦拭乾淨；對安裝現場進行清掃清潔，恢復原狀。
9 、確認與評價
詳細填寫用戶信息和服務信息，對於用戶使用過程中需要注意的事項以及需要整改的事項，向用戶詳細說明並填寫在工單上請用戶確認。涉及到收費的，按照明示的收費標準收取費用並留下憑證。
10 、電話回訪
美的全國熱線對用戶進行主動回訪，了解用戶對服務過程的滿意度和用戶的其他需求，電話解答用戶對於產品功能、操作使用等疑問。
注意的問題
電源配線系統要規範
浴霸的功率最高可達1100W以上，因此，安裝浴霸的電源配線必須是防水線，最好是不低於1mm的多絲銅芯電線，所有電源配線都要走塑膠暗管鑲在牆內，絕不許有明線設定，浴霸電源控制開關必須是帶防水10A以上容量的合格產品，特別是老房子浴室安裝浴霸更要注意規範。
浴霸的厚度不宜太大
在安裝問題上，消費者在選購時一定要注意浴霸的厚度不能太大，一般的在20公分左右即可。因為浴霸要安裝在房頂上，若想要把浴霸裝上必須在房頂以下加一層頂，也就是我們常說的PVC吊頂，這樣才能使浴霸的後半部分可以夾在兩頂中間,如果浴霸太厚，裝修就困難了。
應裝在浴室的中心部
很多家庭將其安裝在浴缸或淋浴位置上方、這樣表面看起來冬天升溫很快但卻有安全隱患。因為紅外線輻射燈升溫快，離得太近容易灼傷人體。正確的方法應該將浴霸安裝在浴室頂部的中心位置,或略靠近浴缸的位置，這樣既安全又能使功能最大程度地發揮。
工作時禁止用水噴淋 在使用時應該特別注意：儘管現在的浴霸都是防水的，但在實際使用時千萬不能用水去潑，雖然浴霸的防水燈泡具有防水性能，但機體中的金屬配件卻做不到這一點，也就是機體中的金屬仍然是導電的，如果用水潑的話，會引發電源短路等危險。
忌頻繁開關和振動
保持衛生間清潔乾燥
