美庫爾公司

美庫爾公司 （Merkle Inc）成立於1971年，早期的業務偏重於數據處理和郵件行銷管理。

基本介紹

• 公司名稱：美庫爾公司
• 總部地點：美國首都大華府
• 成立時間：1971年
• 經營範圍：客戶關係管理
• 員工數：1700多名

公司概述

經過幾十年的發展，美庫爾已經成為美國領先的專注於客戶關係管理的諮詢公司，通過行銷戰略、IT技術、數量分析和廣告創意的結合，為客戶提供完整的客戶關係管理及市場行銷的解決方案。

美庫爾在全球擁有1700多名員工，總部位於美國首都大華府，在美國的其它13個城市、英國的倫敦和中國的上海、南京設有分公司。

公司歷史

現任執行長David Williams在1988年購買了美庫爾，並將公司的IT業務轉為數據分析、資料庫行銷管理和行銷戰略諮詢，在短短的20年間公司獲得驚人的發展。在2007年和2009年，美庫爾收購了CognitiveData、AnalyticsI和LogicLab；在2011年，美庫爾收購了IMPAQT 和 Lenser，使其在公司規模和業務範圍都進一步擴大，年平均增長率為25%。其客戶主要來自金融保險、電子產品、快速消費品以及醫藥行業，例如GEICO, Dell, Disney, American Express, P&G, DIRECTV 和American Heart Association.

主要業務

諮詢服務

美庫爾採用“數據驅動”的方法，幫助客戶建立和保持良好的客戶關係，例如：在企業戰略實施上結合“客戶認知”，將其轉化為市場機會；選擇吸引合適的客戶，更多的購買產品並保持更好的忠誠度；合理在媒體和銷售渠道安排行銷預算；最佳化行銷團隊的運營流程；分析已有的海量數據獲得對客戶的深度認知；採用相應的套用和平台，支持客戶關係管理。

資料庫行銷管理

美庫爾採用科學的方法，積累和研發了專有的資料庫（人口統計信息、消費行為信息等）。通過“數學建模”，為客戶設計並實施量身定做的行銷方案、定位潛在客戶人群，包括 廣告直郵、電子郵件。

創意設計服務

將企業戰略轉化為可視化的廣告行銷活動。通過諮詢研討會、市場調研和數據分析，在充分了解客戶產品的特點和客戶體驗的基礎上，設計不同的廣告創意內容和版面布局，並且隨著行銷活動的開展，循環式的回顧和評估其行銷效果，不斷最佳化和改進其廣告設計內容。

數字媒體行銷

隨著網際網路的發展，網路成為重要的行銷渠道。採用先進的信息技術平台和建模工具，美庫爾幫助客戶在網路上精準的投放廣告、擴大其在社會化媒體、手機網路的影響力。

涉及行業

美庫爾注重於行業細分，以合作夥伴的形式，為客戶提供服務。公司擁有專業數據分析能力的員工，他們以豐富的經驗為企業建立客戶關係。通過專業的諮詢，運用先進的市場分析能力和基於數據的分析技術，美庫爾已經在各行業都有了很成功的案例

涉及的行業有：

快速消費品行業

醫療保健行業

保險和資產管理行業

非營利性機構

零售行業

零售銀行和金融行業

旅遊，媒體和娛樂行業

公司文化

美庫爾公司設有“首席人文官” (公司副總裁)，專門負責“公司文化”建設。公司倡導員工具有七種特性，分別為：聰明(smart)、好奇心(curious)、緊迫感(sense of urgency)、實踐(achieve)、熱情(passionate)、樂觀幽默(fun&pleasant)、承諾(committed)。針對每個特性都設定相應的獎項，通過民主投票選舉優秀的員工。

與其他諮詢公司相比，公司同樣倡導“work hard and play hard”，但是不同之處是，美庫爾更強調“以人為本”，強調“工作和生活的平衡”。公司每年組織無記名的調查問卷，收集員工對公司方方面面的建議和意見。員工入職後，會定期安排與管理層的“1對1”談話，幫助解決工作和生活上的難題。

全球策略

除了在美的十多個城市以外，美庫爾已經開始全球範圍的擴張。英國倫敦作為歐洲業務的聯絡處，已經開展前期工作。

美庫爾上海作為亞太地區總部，於09年在上海浦東開展業務。時至今日已經為近20家世界500強企業進行諮詢服務。其中Dell大中華區和迪斯尼上海項目是公司作為拓展大陸業務的成功案例。基於公司迅速發展的要求，美庫爾上海加快了招聘力度。除了社會招聘有經驗的行業專家，公司也通過多場校園招聘在例如美國耶魯大學，中國復旦大學等，招收了世界各地的優秀畢業生，作為公司的儲備力量，以為全球的發展做準備。

所獲獎勵

由於其在行銷管理的卓越成績，多次被媒體和研究機構，例如廣告年代 (Advertising Age)、SmartCEO、Forrester Research, the Direct Marketing Association 評為最優秀的企業和快速成長獎。2012年1月，美庫爾被廣告年代評為“2012年最值得關注的公司”。