美國調解技巧的社會心理學解讀

內容簡介

在中國，本土化的社會心理學目前對調解的影響關注不夠，相反，美國學者以其獨到在研究思路與領先一步的社會心理學在調解中的套用，恰恰為國內學者的調解研究提供了深化的空間，理應得到足夠的重視。基於此，本書作者運用了鮮活的美國調解案例，特別是美國調解技巧進行了社會心理學的解讀，填補了國內有關社會心理學與調解領域的研究空白。

緒論
一、關於本書的內容和觀點
二、關於美國調解的興起與程式正義的社會心理學
三、關於美國調解的多種定位與社會學的想像力
第一章社會認知偏差與成功調解員的實務技巧
一、說服性溝通與態度改變
二、社會心理學實驗：首因效應和近因效應
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
第二章 “鏡像自我”與構建積極的溝通模式
一、作為過程的自我
二、社會心理學實驗：“鏡像自我”
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
第三章 “框架效應”與創造符合所有當事人根本利益的方案
一、人們害怕失去已經擁有的東西
二、社會心理學實驗：框架效應和損失規避原理
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
第四章 “錨定效應”與調整當事人的預期
一、“錨定效應”
二、社會心理學實驗：易得性啟發法與錨定效應
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
第五章 “反事實推理”與利用情感因素達成和解
一、影響行為的性情和情境因素
二、社會心理學實驗：自我中心偏見和反事實推理
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
第六章 “從眾效應”與把“他人”帶到調解桌前
一、從眾的壓力：“沉默的螺旋”與規範性標準
二、社會心理學實驗：從眾實驗
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
第七章 “衝突的解決”與美國調解中的僵局應對
一、僵局應對：整合式的解決方案
二、社會心理學實驗：“衝突的解決”實驗
三、社會心理學結論
四、美國調解的相關技巧
主要參考書目

圖表索引
附錄
後記

美國調解技巧的社會心理學解讀

基本介紹

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