羅秋英，中國人民人壽保險股份有限公司湖南省分公司客服部續收部經理。
基本介紹
- 中文名：羅秋英
- 國籍：中國
- 性別：女
人物履歷,榮譽獎勵,先進事跡,主要業績,
人物履歷
2006年6月 加盟人保壽險
榮譽證書
2006年10月 業務主任
2007年2月 高級業務主任
2007年6月 營業部經理
2008年2月 省分續收部經理
榮譽獎勵
參加人民人壽第一至六屆全國銷售精英高峰會(人民人壽總公司頒發)
榮譽證書
1、2009續期業務競賽一等獎(人民人壽湖南省公司頒發)
2、2010-2013一季度銷售精英(人民人壽湖南省公司頒發)
3、2009-2012年優秀客戶服務標兵(人民人壽湖南省公司頒發)
4、2012年銷售誠信服務標兵(湖南省保險行業協會頒發)
先進事跡
羅秋英同志自2006年6月加盟中國人民人壽保險公司工作以來，自始至終踐行“誠實守信，真誠服務”的行業宗旨，表現出對保險事業的無比熱愛和高度負責的精神，她把客戶的滿意程度作為衡量工作的唯一標準，堅持不讓自己的客戶淪為孤兒單，堅持讓續收的客戶感覺公司就在身邊，時時都有售後人員可以協助處理保險問題，真正做到讓客戶滿意，讓客戶放心，為所在公司乃至保險行業在客戶中樹立了良好口碑。七年來，她連續六次參加總公司高峰會，並被授予“人民保險獎”一級勳章，多次被總公司、省公司評為“優秀營業部經理”、“優秀行銷標兵”、“優秀服務標兵”等榮譽稱號。我們相信她一定能為保險事業輝煌的明天做出貢獻！
榮譽證書
主要業績
人民網保險頻道滾動新聞對羅秋英的報導
續收是為客戶延續保險，新單是為客戶強化保險。在以收帶展的路上，有這樣一個人：她一直把客戶的滿意程度作為衡量服務是否到位、工作是否達標的唯一標準。她熱愛公司、忠誠公司，以宣傳公司品牌文化、推廣保險保障計畫、服務好客戶為己任。她參加過三次人保壽險銷售精英高峰會，榮獲過2009、2010年度全國優秀客服明星獎等多項獎勵……
羅秋英
她就是在以收帶展的路上，一路走來、始終如一的羅秋英。
或許有人會問，續收業務是怎樣的業務模式？不妨讓我們從羅秋英的一個工作片段中找尋答案。
2011年2月，陰雨連綿，在整理失效保單時，發現一位客戶有四份保單同時處於失效狀態。想到客戶在此期間處於真空狀態的保障，羅秋英親自上門與客戶溝通其保單狀態以及會造成的後果。在羅秋英的耐心細緻的講解下，該名客戶不僅交納了三期總計五萬餘元保險費，還更加清晰地了解到了自身保險需求，增加了一份保單，補充自己的保險保障。
羅秋英合照
續收業務是繁雜的，需要更多的耐心與細緻，需要給予客戶更多的關懷與服務。很多銷售人員會在續收道路上躊躇不前，但羅秋英卻信心百倍。她懷有一份感恩的心，懷揣著夢想，在續收服務的甘苦中體味著別樣的幸福。
羅秋英
每當有人問她如何取得客戶的信賴時，羅秋英總是笑著說：“以誠相待、將心比心。我曾對我的客戶承諾,需要幫忙的時候，請第一個給我打電話，我會第一時間幫助您。我是這么說的，也是這么做的”。
付出總會有收穫。2011年，羅秋英完成新單保費超過300萬元，續期保費收入超過800萬元，取得了不俗的成績。（劉曉敏）
