績效對話101個範例（原書第3版）

內容簡介

這本書提供了漸進式績效改善與終止僱傭指南。書中含有101個績效對話案例，附贈電子版績效對話和紀律處分模板，即學即用。傳統工作中消極的紀律處分方式已經過時。在當下的工作場所中，漸進式紀律處分正發揮著新的作用，是最積極的一種管理方式。當你翻開這本書時，你不會看到強制讓員工服從命令的消極手段，而會看到一種全新的管理方式。通過一系列積極措施來吸引和留住最優秀的人才，並激勵員工做到最好，這是領導力水平和公平、公正、積極解決問題的充分體現。

圖書目錄

前言第一部分　掌握撰寫工具第一章　漸進式紀律處分及其法律考量　/ 2正當程式的要素　/ 4試用期的法律影響　/ 11第二章　處分等級、主要內容、處分記錄　/ 13口頭警告　/ 14書面警告　/ 16停職調查　/ 16最後一次書面警告　/ 17帶薪停職和停薪停職的注意事項　/ 24違規行為的分類　/ 25處分記錄　/ 28第三章　事件描述和績效改進計畫　/ 29事件描述　/ 29事件描述的注意事項　/ 30績效改進計畫　/ 32第四章　結果、申訴和員工回執　/ 40正面結果　/ 41負面結果　/ 42延長新員工的試用期　/ 47預定審查日期　/ 48員工申訴　/ 49員工回執　/ 50個人承諾協定　/ 51簽字要求　/ 52證人當場確認　/ 53第五章　員工關係中常見的問題和答案　/ 54第六章　關於寫作範例　/ 78第二部分　試用期員工的紀律處分範例1　試用期員工的紀律處分一　/ 84範例2　試用期員工的紀律處分二　/ 88範例3　試用期員工的紀律處分三　/ 92範例4　試用期員工的紀律處分：延長試用期一　/ 96範例5　試用期員工的紀律處分：延長試用期二　/ 100範例6　試用期員工的紀律處分：延長試用期三　/ 104範例7　新員工試用期結束後出現的績效問題一　/ 108範例8　新員工試用期結束後出現的績效問題二　/ 111範例9　新員工試用期結束後出現的績效問題三　/ 115第三部分　違反制度與程式範例10　不恰當的面試問題　/ 120範例11　未能遵守部門制度和程式一　/ 124範例12　未能遵守部門制度和程式二　/ 127範例13　過多私人電話　/ 130範例14　軟體盜版（未經授權安裝軟體）　/ 133範例15　未經授權使用公司的設施、設備、材料，以及耗費工作時間　/ 136附加範例　丟失設備　/ 139範例16　未經授權帶走公司檔案　/ 143附加範例　員工考勤造假　/ 146範例17　正常輪班期間離開工作崗位　/ 150範例18　未經批准加班　/ 153範例19　泄露公司或客戶機密信息　/ 156範例20　違反公司著裝規定　/ 159範例21　在公司吸菸　/ 163範例22　未經授權將員工有關信息泄露給未來僱主　/ 166範例23　濫用郵件（做與工作無關的事）　/ 169附加範例　濫用郵件（造成種族方面的誤解和反感的信息傳遞）　/ 173附加範例　使用個人手機　/ 177範例24　下班後兼職　/ 180第四部分　績效不達標範例25　工作績效不達標一　/ 186範例26　工作績效不達標二　/ 189範例27　工作績效不達標三　/ 193範例28　工作績效不達標四　/ 196範例29　工作績效不達標五　/ 201範例30　工作績效不達標六　/ 205範例31　工作績效不達標七　/ 209範例32　客戶服務不合格　/ 212範例33　違反安全規定一　/ 216範例34　違反安全規定二　/ 219範例35　銷售業績不達標　/ 222附加範例　銷售業績不達標（延長最後一次書面警告）　/ 225範例36　不願意完成分配的工作　/ 229範例37　不願意完成分配的工作　/ 233範例38　在工作中經常疏忽大意　/ 237附加範例　現金處理不當（違反雙重監管規定）　/ 240範例39　造成僱主損失的行為　/ 244範例40　行為不當造成僱主損失　/ 248範例41　工作低效一　/ 252範例42　工作低效二　/ 256範例43　未遵守工作時間安排，包括休息和午餐時間一　/ 260範例44　未遵守工作時間安排，包括休息和午餐時間二　/ 263範例45　上班時間睡覺（最後一次書面警告）一　/ 267附加範例　上班時間睡覺（最後一次書面警告）二　/ 270範例46　在培訓時未能掌握新內容　/ 273附加範例　未能掌握培訓內容　/ 277範例47　產品誤差和報廢率過高　/ 281範例48　偽造記錄　/ 285範例49　缺乏與上級的溝通一　/ 288範例50　缺乏與上級的溝通二　/ 291附加範例　副總裁級別的績效和行為不合格　/ 295附加範例　難以接受的跨層級調查結果（總監級別）　/ 300附加範例　項目管理不當（總監級別）　/ 304第五部分　行為不當範例51　工作場所言語不敬和不服從上級　/ 310範例52　服務態度差　/ 314範例53　不服從安排　/ 317範例54　不服從命令並且工作績效不達標一　/ 321範例55　不服從上級並且工作績效不達標二　/ 325範例56　行為不當、糾纏爭執和打架鬥毆一　/ 329範例57　行為不當、糾纏爭執和打架鬥毆二　/ 333範例58　性騷擾一　/ 337範例59　性騷擾二　/ 340範例60　性騷擾三　/ 343範例61　性騷擾四　/ 347範例62　製造令人生畏的工作環境　/ 350附加範例　社交媒體網路欺凌　/ 354範例63　間接或直接的暴力威脅　/ 358範例64　對同事的敵對行為一　/ 362範例65　對同事的敵對行為二　/ 365範例66　對同事的敵對行為三　/ 368範例67　管理人員的報復　/ 371範例68　上班時間酗酒一　/ 375範例69　上班時間酗酒二　/ 379範例70　醉酒狀態上班　/ 383範例71　上班時間毒癮發作　/ 387附加範例　隱瞞同事醉酒情況　/ 391範例72　濫用職權　/ 394範例73　工會代表濫用職權　/ 397範例74　人格誹謗　/ 400附加範例　“更衣室”玩笑　/ 404第六部分　缺勤和遲到處分或解僱缺勤、遲到員工的限制　/ 410範例75　多次無故缺勤：不受法律保護　/ 412範例76　多次無故缺勤一　/ 416範例77　多次無故缺勤二　/ 420範例78　多次定期無故缺勤一　/ 424範例79　多次定期無故缺勤二　/ 429範例80　多次無故缺勤：無正當理由　/ 434範例81　多次遲到一　/ 438範例82　多次遲到二　/ 441範例83　多次遲到三　/ 445附加範例　濫用FMLA：未能提供適當的醫療檔案　/ 449附加範例　濫用FMLA：未遵守醫療證明條款　/ 453附加範例　濫用FMLA：未就員工請假與人力資源部協商　/ 459附加範例　未遵循《美國殘疾人法案》保護員工的合法權益　/ 464第七部分　解除勞動關係通知書範例84　正當理由解僱：工作績效不達標一　/ 470範例85　正當理由解僱：工作績效不達標二　/ 472範例86　員工就職第一天未到崗，公司撤銷其聘用通知　/ 474範例87　即時解僱：偽造公司記錄　/ 475範例88　即時解僱：員工考勤造假　/ 477附加範例　篡改員工考勤　/ 479範例89　即時解僱：武器許可證已到期　/ 481範例90　即時解僱：持有、出售違禁藥品，或受酒精及違禁藥品的影響　/ 483附加範例　濫用醫用大麻　/ 485範例91　即時解僱：未能通過認證考試　/ 487範例92　即時解僱：未經公司批准解僱員工　/ 489範例93　即時解僱：在公司年會上的不當行為　/ 491範例94　即時解僱：對同事進行人身威脅　/ 492範例95　即時解僱：解僱試用期員工　/ 494範例96　確認接受員工口頭辭職的信函　/ 495範例97　即時解僱：受賄　/ 496範例98　即時解僱：誹謗上級（行為不當）　/ 497附加範例　不服從上級（員工對紀律處分通知做出暴力反應）　/ 499附加範例　濫用社交媒體　/ 501範例99　秘書被遣散：沒有補償金　/ 503範例100　總監級別的裁員：包括離職補償、再就業安置以及相關法律檔案　/ 504範例101　主動放棄工作　/ 509

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