總顧客成本

總顧客成本（total customer cost ）是2016年公布的管理科學技術名詞。

基本介紹

• 中文名：總顧客成本
• 外文名：total customer cost
• 所屬學科：管理科學技術
• 公布時間：2016年

定義

顧客預期在評價、獲取、使用與處置特定產品或服務過程中會產生的一系列成本(包括貨幣成本、時間成本、體力成本與精力成本)的貨幣價值。

出處

《管理科學技術名詞》第一版。