作為總經理，在人事方面有三件大事必須清楚，那就是識人、用人和管人。一個企業的發展99%是靠領導者識人、用人和管人的方式來推進的，而機遇僅占1%。所以，如何識別人才、用好人才、管好人才，是企業的掌舵者——總經理不得不學的一門必修課！本書為總經理們奉獻了209條識人、用人、管人的秘訣，內容實用、全面，通俗易懂，可操作性強。遵循本書的辦法，可使總經理快速提升人事管控能力，成為善於識人、長於用人、精於管人的管理者！
基本介紹
- 書名：總經理識人用人管人的209條真經
- 出版社：中國紡織出版社
- 頁數：308頁
- 開本：16
- 品牌：中國紡織出版社
- 作者：張斌
- 出版日期：2013年12月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7518000091
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
一一解讀總經理在經營管理中遇到的諸多人事問題，為其提供實用性極強的實戰方法和技巧，是總經理提升人事管控能力的必修課
全面 專業 實用
全面 專業 實用
作者簡介
自由撰稿人，蘭州大學企業管理專業畢業，有多年企業管理經歷。長期從事管理實務類圖書創作，具有豐富的經驗。其出版的圖書有《公司管理制度實務及範例大全》《餐飲業規範管理》《有效管理細則》等。
圖書目錄
Part 1 善識人，察言觀色：找到合適的人才能成大事
第一章 總經理識人必備之基本功
1.識人一定要全面2
2.快速識人八法3
3.會識其長也要會識其短5
4.識別人才的七個訣竅6
5.初步識才看什麼7
6.如何深入識別人才8
7.識才也要反觀自己10
第二章 借我一雙慧眼，識盡天下人才
8.獨具慧眼識人才12
9.曾國藩慧眼識人術13
10.諸葛亮的辨才術14
11.不問出身，慧眼識英才15
12.注重細節還需智慧16
13.識別不同類型的人才18
14.通過辯論識別人才19
15.鑑別人才的五個標準20
16.科學的比較鑑別法21
17.根據氣質識別人才 22
18.甄別人才需透過現象看本質24
19.慧眼識別形形色色的人26
20.縱使千里馬也需要伯樂的識別27
21.識別下屬中的七種人29
22.煉就你的火眼金睛30
23.多方明察，綜合判斷32
第三章 同等條件下優先選用聰明人
24.聚集聰明的人創造卓越34
25.找到“潛力股”加以培養35
26.對最優秀的人才要禮賢下士36
27.讓人才感到他的價值38
28.同等條件下不能選與你“親”的人39
29.創業初期招人需大智慧40
30.選對渠道找對人42
31.找到業績出色的下屬43
32.價值觀一致才能擰成一股繩44
33.是否具有超強的贏利能力45
第四章 觀其行，聽其言，方能識其人
34.觀其坐姿識人48
35.因人而異的站姿50
36.從走姿觀察人51
37.喝酒看性格52
38.從抽菸習慣中識人53
39.從習慣動作中識人54
40.從敲門聲中聽出不同的信息56
41.從握杯動作中觀人57
42.在塗鴉中識人58
43.幽默感表現人的性格59
44.從打招呼和應答的方式中識人60
45從聲音中識別人心61
46.具有個人特色的口頭語62
47.通過頭部動作及面部表情識人64
48.通過衣飾識人66
49.總經理應不以言舉人68
50.傾聽語態識人69
51.察其好識人才70
52.交談中察出對方隱情72
第五章 將才，還是帥才？人盡其才是關鍵
53.讓將才去做他最擅長的事73
54.如何招到優秀的高管74
55.秦始皇的識才策略76
56.總經理的左膀右臂必須有78
57.培養將才是企業重大的事情79
58.失敗是成為將才的必經之路80
59.從普通員工中選拔將才 82
60.別讓企業的將才流失83
61.做到人盡其才84
62.讓年輕人扛起重任86
第六章 只有合適的才是最佳的，視位置擇人才
63.匹配才能創造最佳效益88
64.選拔將才的心態89
65.選好副手讓你如虎添翼91
66.微軟用人的基本原則93
67.避免用人失誤是總經理的職責94
68.給難得的人才找到最恰當的位置95
69.視位置擇人才，要懂“長短之道”97
70.各得其所各盡其職98
71.職場個性與領導風格的匹配100
72.貓有貓位101
73.最合適的人勝過最拔尖的人103
74.合適即人才104
75.合適的人做合適的事才能提高執行力105
第七章 考核和評價，檢驗人才的法寶
76.考核員工的八種常用方法107
77.衡量人才的兩個標準點108
78.人才測評的五個技巧及應避免的誤區109
79.兩種經典的考核法111
80.借鑑國外測評法112
81.工作態度也是考核的重點113
Part 2 巧用人，順勢而為：何愁天下無可用之人
第八章 把人用到位就沒有資源垃圾
82.把人用到位，偏才變全才116
83.把人用到位，建立完美團隊117
84.只要崗位合適，二流人才也是人才119
85.錯位導致人才浪費120
86.寬容大度能凝聚更大的力量122
87.用好老員工可以變廢為寶124
88.身邊要有唱反調的人125
89.一群平凡的人也可以成就偉大的團隊127
90.失敗者是前進路上的踏腳石128
91.用好外行人，開拓新天地130
92.給下屬合理評價，制衡團內力量132
第九章 知人善任，注意揚長避短
93.用對人才能達成目的134
94.只用他最天才之處136
95.當領導首先要端正自身138
96.善於用人者贏得天下139
97.唐太宗的用人謀略141
98.知人善任的李嘉誠143
99.駕馭能人之術144
100.知人善任匯聚大智慧146
101.最大限度發揮人才的長處與潛力147
第十章 完美激勵，好員工是激勵出來的
102.胡蘿蔔與大棒兼用150
103.制定激勵性薪酬制度151
104.“激將”的技巧153
105.充分信任是更大的激勵155
106.股權激勵法156
107.與眾不同的精神激勵法157
108.以晉升激發員工最佳狀態159
109.運用社會助長現象激勵員工161
110.有效的激勵方式——末位淘汰制163
111.“肯定”是投入最少的激勵方式之一164
112.激勵一定要賞罰雙管齊下165
113.巧妙激勵，輕鬆管理167
114.激勵適時適度才能贏得管理168
第十一章 授出去的是權力，但不能把責任也授出去
115.放權可以開發員工的無量潛能170
116.比爾·蓋茨的授權之道172
117.權力像沙子，越握緊越會流失173
118.授權的不同類型175
119.有原則地授權176
120.把權利授給最合適的人178
121.授權的技巧179
122.授權要不失控制才好181
123.大權獨攬，小權分散183
124.授權要能放能收184
125.集權、分權切勿走極端186
126.授權可以有效培養下屬187
127.找到適宜被授權的人188
第十二章 正確用人，避免走入用人誤區
128.古今通用的用人三大原則190
129.不能用“金玉其表，敗絮其中”者192
130.不能以個人的好惡來使用人才193
131.用人切忌以財論之195
132.敢於用比自己更優秀的人196
133.人才也要用紀律約束197
134.敢於清理團隊中的害群之馬198
135.用溫情主義管理團隊是行不通的200
136.骨幹不合群也不能用201
137.不要輕易拋棄你的隊員203
138.不能片面強調經驗205
139.切勿片面強調“自己人”或“外部人”206
140.正確理解“用人不疑，疑人不用”207
141.無過不一定是英雄209
142.善用人之長，也要善用人之短210
Part 3 妙管人，攻心為上：管人就是管人心
第十三章 人性關懷，得人心者方能得天下
143.讓企業與員工雙贏的管理方式214
144.真誠地關心人才，尊重人才215
145.管理者要學會愛公司的員工216
146.寬容，贏得下屬的心218
147.注重對員工的人文關懷219
148.把員工視為合作夥伴221
149.無微不至的親情化管理222
150.善於“護犢子”223
151.讓下屬覺得自己重要225
152.感情效應中的奧妙226
153.請忘記絕對的理性227
154.創造人性化的工作環境228
155.大力扶持新職員230
第十四章 及時溝通，巧妙處理內部矛盾
156.要善於傾聽下屬的心聲232
157.主動溝通，消除障礙233
158.有效溝通的五大技巧235
159.迪特尼的溝通系統236
160.掃除客觀的溝通障礙238
161.克服溝通的主觀障礙240
162.打開心門，暢通雙向溝通途徑241
163.敞開式的辦公室——溝通無障礙242
164.溝通的第一步——傾聽243
165.巧妙的溝通更容易說服人245
166.富有感染力的溝通246
167.倡導“坦誠交流”政策 248
168.摩托羅拉的個性——“Open Door”248
169.在衝突中溝通和交流250
170.勇於認錯251
171.簡便通行的溝通方法252
172.必須遵守的溝通原則254
173.巧妙提問，換個角度解決問題255
174.給下屬發泄的空間257
第十五章 提升協調力，最佳化團隊組織結構
175.加強合作，遏制扯皮258
176.和諧良好的氛圍促使員工創造更大的經濟效益259
177.欲謀勝敗，先謀人和261
178.集體榮譽感就是戰鬥力262
179.信任是合作的開始264
180.鑄造團隊合作精神266
181.培養夥伴們的團隊默契267
182.如何提升團隊的凝聚力268
183.打造一個高效能的團隊270
184.如何最佳化領導班子的結構271
185.如何協調正職與副職的關係272
186.化解矛盾的五種方法274
187.男女協調搭配的好處275
188.新老員工搭配的奧秘277
189.巧妙化解團隊內部衝突278
190.提升團隊默契感280
第十六章 最美的語言是讚美，表揚下屬的說話藝術
191.讚美的力量 282
192.用讚美的語言激勵下屬283
193.表揚下屬的六個有效方法284
194.轉換讚譽方式會贏得更好的效果286
195.表揚下屬要有好姿態287
196.讚美是給下屬最好的禮物288
197.新員工更需要表揚289
198.總經理一定要表揚的三類員工290
第十七章 恩威並施，批評也要講策略
199.“夾心餅”式批評292
200.批評不是單一的指正293
201.批評要講究技巧295
202.讚美式的批評297
203.讓下屬心服口服的批評299
204.批評前要精心設計300
205.道理講不通，也許能“罵”通302
206.施威完記得善後303
207.敢於發火，也要巧於善後304
208.批評的四種經典方式305
209.唱好黑白臉306
參考文獻
第一章 總經理識人必備之基本功
1.識人一定要全面2
2.快速識人八法3
3.會識其長也要會識其短5
4.識別人才的七個訣竅6
5.初步識才看什麼7
6.如何深入識別人才8
7.識才也要反觀自己10
第二章 借我一雙慧眼，識盡天下人才
8.獨具慧眼識人才12
9.曾國藩慧眼識人術13
10.諸葛亮的辨才術14
11.不問出身，慧眼識英才15
12.注重細節還需智慧16
13.識別不同類型的人才18
14.通過辯論識別人才19
15.鑑別人才的五個標準20
16.科學的比較鑑別法21
17.根據氣質識別人才 22
18.甄別人才需透過現象看本質24
19.慧眼識別形形色色的人26
20.縱使千里馬也需要伯樂的識別27
21.識別下屬中的七種人29
22.煉就你的火眼金睛30
23.多方明察，綜合判斷32
第三章 同等條件下優先選用聰明人
24.聚集聰明的人創造卓越34
25.找到“潛力股”加以培養35
26.對最優秀的人才要禮賢下士36
27.讓人才感到他的價值38
28.同等條件下不能選與你“親”的人39
29.創業初期招人需大智慧40
30.選對渠道找對人42
31.找到業績出色的下屬43
32.價值觀一致才能擰成一股繩44
33.是否具有超強的贏利能力45
第四章 觀其行，聽其言，方能識其人
34.觀其坐姿識人48
35.因人而異的站姿50
36.從走姿觀察人51
37.喝酒看性格52
38.從抽菸習慣中識人53
39.從習慣動作中識人54
40.從敲門聲中聽出不同的信息56
41.從握杯動作中觀人57
42.在塗鴉中識人58
43.幽默感表現人的性格59
44.從打招呼和應答的方式中識人60
45從聲音中識別人心61
46.具有個人特色的口頭語62
47.通過頭部動作及面部表情識人64
48.通過衣飾識人66
49.總經理應不以言舉人68
50.傾聽語態識人69
51.察其好識人才70
52.交談中察出對方隱情72
第五章 將才，還是帥才？人盡其才是關鍵
53.讓將才去做他最擅長的事73
54.如何招到優秀的高管74
55.秦始皇的識才策略76
56.總經理的左膀右臂必須有78
57.培養將才是企業重大的事情79
58.失敗是成為將才的必經之路80
59.從普通員工中選拔將才 82
60.別讓企業的將才流失83
61.做到人盡其才84
62.讓年輕人扛起重任86
第六章 只有合適的才是最佳的，視位置擇人才
63.匹配才能創造最佳效益88
64.選拔將才的心態89
65.選好副手讓你如虎添翼91
66.微軟用人的基本原則93
67.避免用人失誤是總經理的職責94
68.給難得的人才找到最恰當的位置95
69.視位置擇人才，要懂“長短之道”97
70.各得其所各盡其職98
71.職場個性與領導風格的匹配100
72.貓有貓位101
73.最合適的人勝過最拔尖的人103
74.合適即人才104
75.合適的人做合適的事才能提高執行力105
第七章 考核和評價，檢驗人才的法寶
76.考核員工的八種常用方法107
77.衡量人才的兩個標準點108
78.人才測評的五個技巧及應避免的誤區109
79.兩種經典的考核法111
80.借鑑國外測評法112
81.工作態度也是考核的重點113
Part 2 巧用人，順勢而為：何愁天下無可用之人
第八章 把人用到位就沒有資源垃圾
82.把人用到位，偏才變全才116
83.把人用到位，建立完美團隊117
84.只要崗位合適，二流人才也是人才119
85.錯位導致人才浪費120
86.寬容大度能凝聚更大的力量122
87.用好老員工可以變廢為寶124
88.身邊要有唱反調的人125
89.一群平凡的人也可以成就偉大的團隊127
90.失敗者是前進路上的踏腳石128
91.用好外行人，開拓新天地130
92.給下屬合理評價，制衡團內力量132
第九章 知人善任，注意揚長避短
93.用對人才能達成目的134
94.只用他最天才之處136
95.當領導首先要端正自身138
96.善於用人者贏得天下139
97.唐太宗的用人謀略141
98.知人善任的李嘉誠143
99.駕馭能人之術144
100.知人善任匯聚大智慧146
101.最大限度發揮人才的長處與潛力147
第十章 完美激勵，好員工是激勵出來的
102.胡蘿蔔與大棒兼用150
103.制定激勵性薪酬制度151
104.“激將”的技巧153
105.充分信任是更大的激勵155
106.股權激勵法156
107.與眾不同的精神激勵法157
108.以晉升激發員工最佳狀態159
109.運用社會助長現象激勵員工161
110.有效的激勵方式——末位淘汰制163
111.“肯定”是投入最少的激勵方式之一164
112.激勵一定要賞罰雙管齊下165
113.巧妙激勵，輕鬆管理167
114.激勵適時適度才能贏得管理168
第十一章 授出去的是權力，但不能把責任也授出去
115.放權可以開發員工的無量潛能170
116.比爾·蓋茨的授權之道172
117.權力像沙子，越握緊越會流失173
118.授權的不同類型175
119.有原則地授權176
120.把權利授給最合適的人178
121.授權的技巧179
122.授權要不失控制才好181
123.大權獨攬，小權分散183
124.授權要能放能收184
125.集權、分權切勿走極端186
126.授權可以有效培養下屬187
127.找到適宜被授權的人188
第十二章 正確用人，避免走入用人誤區
128.古今通用的用人三大原則190
129.不能用“金玉其表，敗絮其中”者192
130.不能以個人的好惡來使用人才193
131.用人切忌以財論之195
132.敢於用比自己更優秀的人196
133.人才也要用紀律約束197
134.敢於清理團隊中的害群之馬198
135.用溫情主義管理團隊是行不通的200
136.骨幹不合群也不能用201
137.不要輕易拋棄你的隊員203
138.不能片面強調經驗205
139.切勿片面強調“自己人”或“外部人”206
140.正確理解“用人不疑，疑人不用”207
141.無過不一定是英雄209
142.善用人之長，也要善用人之短210
Part 3 妙管人，攻心為上：管人就是管人心
第十三章 人性關懷，得人心者方能得天下
143.讓企業與員工雙贏的管理方式214
144.真誠地關心人才，尊重人才215
145.管理者要學會愛公司的員工216
146.寬容，贏得下屬的心218
147.注重對員工的人文關懷219
148.把員工視為合作夥伴221
149.無微不至的親情化管理222
150.善於“護犢子”223
151.讓下屬覺得自己重要225
152.感情效應中的奧妙226
153.請忘記絕對的理性227
154.創造人性化的工作環境228
155.大力扶持新職員230
第十四章 及時溝通，巧妙處理內部矛盾
156.要善於傾聽下屬的心聲232
157.主動溝通，消除障礙233
158.有效溝通的五大技巧235
159.迪特尼的溝通系統236
160.掃除客觀的溝通障礙238
161.克服溝通的主觀障礙240
162.打開心門，暢通雙向溝通途徑241
163.敞開式的辦公室——溝通無障礙242
164.溝通的第一步——傾聽243
165.巧妙的溝通更容易說服人245
166.富有感染力的溝通246
167.倡導“坦誠交流”政策 248
168.摩托羅拉的個性——“Open Door”248
169.在衝突中溝通和交流250
170.勇於認錯251
171.簡便通行的溝通方法252
172.必須遵守的溝通原則254
173.巧妙提問，換個角度解決問題255
174.給下屬發泄的空間257
第十五章 提升協調力，最佳化團隊組織結構
175.加強合作，遏制扯皮258
176.和諧良好的氛圍促使員工創造更大的經濟效益259
177.欲謀勝敗，先謀人和261
178.集體榮譽感就是戰鬥力262
179.信任是合作的開始264
180.鑄造團隊合作精神266
181.培養夥伴們的團隊默契267
182.如何提升團隊的凝聚力268
183.打造一個高效能的團隊270
184.如何最佳化領導班子的結構271
185.如何協調正職與副職的關係272
186.化解矛盾的五種方法274
187.男女協調搭配的好處275
188.新老員工搭配的奧秘277
189.巧妙化解團隊內部衝突278
190.提升團隊默契感280
第十六章 最美的語言是讚美，表揚下屬的說話藝術
191.讚美的力量 282
192.用讚美的語言激勵下屬283
193.表揚下屬的六個有效方法284
194.轉換讚譽方式會贏得更好的效果286
195.表揚下屬要有好姿態287
196.讚美是給下屬最好的禮物288
197.新員工更需要表揚289
198.總經理一定要表揚的三類員工290
第十七章 恩威並施，批評也要講策略
199.“夾心餅”式批評292
200.批評不是單一的指正293
201.批評要講究技巧295
202.讚美式的批評297
203.讓下屬心服口服的批評299
204.批評前要精心設計300
205.道理講不通，也許能“罵”通302
206.施威完記得善後303
207.敢於發火，也要巧於善後304
208.批評的四種經典方式305
209.唱好黑白臉306
參考文獻
序言
前言
現代企業的競爭優勢通常是由企業所擁有的人才來決定的。因此，人才對於企業的重要性不言而喻。正如影視劇里的一句台詞：21世紀什麼最重要？人才！是的，人才是一個企業核心競爭力的標尺，是企業永續發展的柱石。“如果把我的廠房、設備、材料全部燒掉，但只要保住我的全班人馬，幾年之後，我仍將是一個鋼鐵大王。”美國鋼鐵大王安德魯·卡內基如是說。
日本經營之神松下幸之助也認為，“企業最大的資產是人”。 作為企業的總經理，你可以不懂如何造飛機、汽艇，但卻不能不懂人才之道。
所謂人才之道，無外乎識人、用人和管人。因為企業的發展99%是靠領導者識人、用人和管人的能力來推進的，而機遇僅占1%。所以，如何識別人才，用好人才，管好人才，是企業的掌舵者——總經理不得不學的管理藝術！
先說識人。識人是鑑別人才的實用之學，它通過靈活運用各種技巧和方法來讀懂一個人的言行舉止，以達到“慧眼識珠”的目的。用人必先知人，知人方能善任。人才是根本，宏偉的事業離不開人才的建設。這就決定了總經理必須具備伯樂的眼光，能為企業招募到最優秀的人才。
再說用人。用人是識人的目的，是一門微妙的管理藝術。其關鍵在於抓住人性的優點，摸透人性的弱點，長短並用，方圓互補，從而發揮人才的最大效能。君子用人如器，各取所長。對於總經理來說，用人的本領往往比其個人的才智更為關鍵。所以，那些聰明的總經理都捨得花更多的心思，動用更多的手段，去經營好周圍的人才。
最後是管人。管人是用人的手段，要重謀略。它需要總經理既有“才智”，又有“直覺”；既要有“理性”，又要有“感情”；既要善於在辦公室中分析研究問題得出結論，又要善於學習和借鑑他人的經驗。
傑出的總經理，應善於識人，長於用人，精於管人！
為了幫助總經理掌握先進的人才管理方法，更新企業高層管理人員的思維方式和知識結構，使企業建立起適應全新經濟環境的經營管理理念，解決企業經營管理中的實際難題，作者精心編纂了本書。
本書的編纂以實用、全面、通俗易懂、可操作性強為原則，力求內容豐富多彩，重點突出，使總經理在運用時得心應手，成為迅速掌握領導管理智慧不可缺少的經典書籍。
本書將告訴你最新的識人方法、用人技巧和管人招數，幫助作為總經理的你開拓思路，啟迪智慧，早日成為優秀的管理大師。
編者
2013年6月
現代企業的競爭優勢通常是由企業所擁有的人才來決定的。因此，人才對於企業的重要性不言而喻。正如影視劇里的一句台詞：21世紀什麼最重要？人才！是的，人才是一個企業核心競爭力的標尺，是企業永續發展的柱石。“如果把我的廠房、設備、材料全部燒掉，但只要保住我的全班人馬，幾年之後，我仍將是一個鋼鐵大王。”美國鋼鐵大王安德魯·卡內基如是說。
日本經營之神松下幸之助也認為，“企業最大的資產是人”。 作為企業的總經理，你可以不懂如何造飛機、汽艇，但卻不能不懂人才之道。
所謂人才之道，無外乎識人、用人和管人。因為企業的發展99%是靠領導者識人、用人和管人的能力來推進的，而機遇僅占1%。所以，如何識別人才，用好人才，管好人才，是企業的掌舵者——總經理不得不學的管理藝術！
先說識人。識人是鑑別人才的實用之學，它通過靈活運用各種技巧和方法來讀懂一個人的言行舉止，以達到“慧眼識珠”的目的。用人必先知人，知人方能善任。人才是根本，宏偉的事業離不開人才的建設。這就決定了總經理必須具備伯樂的眼光，能為企業招募到最優秀的人才。
再說用人。用人是識人的目的，是一門微妙的管理藝術。其關鍵在於抓住人性的優點，摸透人性的弱點，長短並用，方圓互補，從而發揮人才的最大效能。君子用人如器，各取所長。對於總經理來說，用人的本領往往比其個人的才智更為關鍵。所以，那些聰明的總經理都捨得花更多的心思，動用更多的手段，去經營好周圍的人才。
最後是管人。管人是用人的手段，要重謀略。它需要總經理既有“才智”，又有“直覺”；既要有“理性”，又要有“感情”；既要善於在辦公室中分析研究問題得出結論，又要善於學習和借鑑他人的經驗。
傑出的總經理，應善於識人，長於用人，精於管人！
為了幫助總經理掌握先進的人才管理方法，更新企業高層管理人員的思維方式和知識結構，使企業建立起適應全新經濟環境的經營管理理念，解決企業經營管理中的實際難題，作者精心編纂了本書。
本書的編纂以實用、全面、通俗易懂、可操作性強為原則，力求內容豐富多彩，重點突出，使總經理在運用時得心應手，成為迅速掌握領導管理智慧不可缺少的經典書籍。
本書將告訴你最新的識人方法、用人技巧和管人招數，幫助作為總經理的你開拓思路，啟迪智慧，早日成為優秀的管理大師。
編者
2013年6月
