《總經理公關一本通》是2012年廣東經濟出版社有限公司出版的圖書,作者是董國用。
基本介紹
- 書名:總經理公關一本通
- 作者:董國用
- 出版社:廣東經濟出版社有限公司
- 出版時間:2012年5月1日
- 頁數:251 頁
- 開本:16 開
- ISBN:9787545411997
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編輯推薦
既然你養狗了,就別自己再汪汪汪地叫!
這句話是廣告界的大腕--奧美公關的老總奧格威,說給那些自命不凡的企業老闆們聽的。我敢說,大部分企業的各位老總們知道,卻有可能從未真正明白過。
被媒體狗仔隊一曝光、政府職能部門一審查、消費者一投訴,許多原本好好的企業,不得不面臨關門倒閉的厄運。身為企業主、管理者的老闆們一點兒也想不通:我的公關做得挺好的呀!怎么就不靈了呢?
本書告訴你真正的原因:公關是一門技術活兒。在處理政府、媒體、客戶等公共關係的問題上,你不要搶了專業公關公司的飯碗,以為自己全能幹,最好去找專業的公關公司來合作輔導。
專為總經理量身定製
公關是門技術活兒,不懂公關就當不好總經理
本書優勢
1.填補市場空白,競爭少。關於關公關的書,市場上多為學術書,沒幾本市場書,更沒有專門為總經理量身打造的公關書。
2.總經理公關一本通。本書從企業公關入門、進階,到提升、實戰,系統全面,是實用性很強的公關入門指導書,總經理讀這一本就夠了。
3.專業解讀,內幕揭露。作者有媒體背景,既能保證內容的專業度和真實性,又蒐集了XX個國內新近發生的公關案例,大膽揭露媒體和政府公關的真相,不失為企業老闆必知的“公關那些事兒”。
4.美國NBTY、雅芳、三元、康佰等數十家著名企業採用的公關培訓用書。
作者信息
董國用
企業公關培訓講師、資深快消品公關專家、中國社會科學院特約研究員,曾擔任《中國食品報》新聞中心主任、《健康諮詢報》高級顧問、《老年產業》雜誌總編輯等職,現任藍訊思維(北京)顧問機構總裁、首席專家。
首創企業危機公關的HACCP理論與模型,對媒體管理和企業公關運作有深入研究,先後為美國NBTY、雅芳、三元、康佰等著名企業提供過企業戰略諮詢和公關服務,並長期擔任多家培訓機構特約講師及中央人民廣播電台特邀嘉賓。
內容簡介
身為總經理,你可以不是公關專家,也可以不沖在第一線,但是你不能不懂公關,不懂公關,你絕對當不好總經理,尤其是在網路新媒體時代。
那如何讓自己成為公關達人,用好公關人員和公關公司,實現企業的“無危機”境界呢?
你只需要讀懂本書,了解總經理必備的公關常識、必解決的六種公共關係、必適應的新媒體公關環境和必知的HACCP解決之道,掌握企業公關危機的應對與處理技巧。你所要做的,就是讓自己不再是公關的門外漢。
目錄
第一堂課 總經理必備的公關常識
第一節 總經理為什麼一定要懂公關
一、公關與企業息息相關
二、不懂公關的總經理當不好領導
第二節 總經理必須掌握哪些公關技巧
一、高調打天下,低調守城
二、私事不私,公關沒有節假日
三、公關對事更要對人
四、選擇公關公司有決竅
第三節 公關如何四兩撥千斤
一、品牌形象公關
二、新產品上市公關
三、企業文化公關
第二堂課 處理好六種公共關係
第一節 消費者關係:用真誠,打動每一位顧客
一、消費者有哪些類型
二、如何處理消費者關係
第二節 競爭對手關係:既要比賽,又要友誼
一、生死搏殺,有你沒我
二、讓對手成為隊友
三、價格聯盟背後是陷阱
第三節 政府關係:建立好,也要用好
一、建立與企業發展相匹配的政府級關係
二、有問題,早找政府
第四節 媒體關係:好好用,別惹它
一、走進媒體,認識媒體
二、如何運作媒體關係
第五節 投資者關係:充分尊重,公司利益至上
一、大股東關係
二、大股東與小股東關係
第六節 企業員工關係:攘外必先安內
一、堡壘都是從企業內部攻破的
二、員工為什麼會成為危機源
第三堂課 適應新媒體時代的公關環境
第一節 網路改變傳統的公關環境
一、新媒體時代來臨
二、網路媒體的不可控性
第二節 網路是天堂,也是地獄
一、網路成為隱形法官
二、網路媒體的堆積效應
三、網路海量信息下的創意
四、讓傳統媒體盛開在網路上
第四堂課危機公關的HACCP解決之道
第一節 企業危機隨時都有可能發生
一、認識危機公關
二、危機公關經典案例
第二節 HACCP:危機公關的解決之道
一、了解HACCP
二、HACCP的運用技巧
第三節 危機公關的HA——危害分析
一、危害來源有哪些
二、危害方式有哪些
三、危害程度有哪些
第四節 危機公關的CCP——關鍵點控制
一、危機預防的關鍵意識
二、危機應對的關鍵時間
三、危機處理的關鍵手法
四、危機善後的關鍵策略